行動學(xué)習(xí)—經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊

《行動學(xué)習(xí)—經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

講師：李沛賢

【課程背景】

一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識……

企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的最佳實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】

l  現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗；

l  訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對差異化的萃取需求，選擇對應(yīng)的方法進行精準(zhǔn)萃?。?/p>

l  掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份最佳實踐萃取初步成果。

【課程特色】

?  真實性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。

?  行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

傳統(tǒng)培訓(xùn)

行動學(xué)習(xí)

?    先“學(xué)”后“用”

?    應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)

?    以老師為核心

?    以個人為核心

?    老師是內(nèi)容專家

?    不同主題的“機械組合”

?    在“用”中“學(xué)”

?    理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)

?    以學(xué)員為核心

?    以團隊為核心

?    老師是流程專家

?    同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經(jīng)驗傳承和知識管理的研發(fā)技術(shù)專家等

【課程時間】2天1夜15小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么要進行經(jīng)驗萃取

1.      什么是經(jīng)驗萃取

“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

?  經(jīng)驗萃取的適用范圍

?  經(jīng)驗萃取的價值鏈

?  經(jīng)驗萃取的細分需求

?  組織經(jīng)驗的常見載體

2.      經(jīng)驗萃取的原理

?  學(xué)習(xí)金字塔

?  哈佛案例教學(xué)法

二、聚焦——明確主題，拆成場景

1.      明確主題

?  用360度利益相關(guān)者地圖開題

?  誰是利益相關(guān)者？有什么特征？他們需求是什么？

?  用經(jīng)驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題

2.      拆成場景

?  描述工作任務(wù)，識別關(guān)鍵痛點

?  拆分業(yè)務(wù)場景，識別典型場景

3.      現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業(yè)務(wù)場景圖

4.      實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第一輪迭代

三、提煉——最佳實踐，萃取經(jīng)驗

1.      最佳實踐

?  提取成功事件與高光時刻

?  描述關(guān)鍵行為細節(jié)（與他人/過往的異同）

?  評估最佳實踐效果和優(yōu)勢

2.      萃取經(jīng)驗

?  定位關(guān)鍵成功要素

?  萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律

?  萃技能：再做一次如何成功

?  萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值

3.      現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗素材采集表與最佳實踐地圖

4.      實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第二輪迭代

四、升華——探索輸出，高效呈現(xiàn)

1.      探索輸出

?  技能手冊

?  工作手冊

?  案例手冊

?  內(nèi)訓(xùn)課程

?  經(jīng)驗匯編手冊

?  各組探索確認經(jīng)驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果

2.      高效呈現(xiàn)

?  拔高度——經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級

?  資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)

?  優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗萃取成果形式結(jié)構(gòu)化與視覺化設(shè)計

3.      現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗成果初稿并制定持續(xù)改善計劃

4.      拍磚點評，終極PK

五、課程總結(jié)復(fù)盤

李沛賢 老師

——行動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)專家

?  原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

?  原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司人事副總

?  原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目經(jīng)理

?  中國科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

?  國際項目管理協(xié)會(IPMA)認證的國際項目管理專家(IPMP)

?  美國項目管理協(xié)會(PMI)資深會員，認證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

?  美國培訓(xùn)認證協(xié)會認證行動學(xué)習(xí)促動師

?  國家一級人力資源管理師，經(jīng)濟師

?  中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設(shè)、研發(fā)項目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目100+，覆蓋上萬名學(xué)員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

?  李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變^TM創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)營產(chǎn)品負責(zé)人，點善軍團項目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營首席顧問，點善學(xué)堂線上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營銷管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負責(zé)產(chǎn)品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和營銷上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢項目中擔(dān)任實施顧問，負責(zé)項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設(shè)計方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項目啟動后的全過程實施交付。

?  李老師曾輔導(dǎo)港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營痛點難題，通過七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導(dǎo)，實現(xiàn)公司新品銷售環(huán)比增長328%，業(yè)績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級5G科技公司亨通集團項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營輔導(dǎo)顧問，為集團培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經(jīng)理，受到集團總裁和研究院院長的認可與信任，所設(shè)計和授課輔導(dǎo)的項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營榮獲集團精品訓(xùn)戰(zhàn)項目。

?  李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)、質(zhì)量和人事工作，帶著“航空報國、強軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產(chǎn)車間一線現(xiàn)場，組織質(zhì)量內(nèi)審50多次，主動發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問題500多項，主持科研攻關(guān)課題20余項，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過標(biāo)準(zhǔn)化工作實現(xiàn)降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

?  李老師曾在蘇寧集團南京總部總裁辦體系負責(zé)蘇寧集團企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及中高層干部培養(yǎng)項目運營工作，主導(dǎo)策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓(xùn)練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當(dāng)部長/店長”，“子公司總經(jīng)理梯隊班”等品牌培養(yǎng)項目80多期，覆蓋2萬人次，歷練了學(xué)習(xí)項目設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)授課、課程開發(fā)、企業(yè)大學(xué)籌建等人才發(fā)展管理技能，并參與了EL、KM等數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化項目，是中國培訓(xùn)界較早倡導(dǎo)和實施OMO混合式人才培養(yǎng)項目的培訓(xùn)管理者。

?  在蘇寧電器集團門店急劇擴張，蘇寧易購電商集團初創(chuàng)，蘇寧置業(yè)集團、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團轉(zhuǎn)型變革期，作為蘇寧集團人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項目組，圍繞集團新十年戰(zhàn)略部署，主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)集團、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構(gòu)變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作，順利完成了集團18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰(zhàn)， 在提升集團組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實戰(zhàn)項目管理經(jīng)驗，逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔(dān)子歷練干部、強實踐訓(xùn)戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

【主講課程】

管理訓(xùn)戰(zhàn)系列

《轉(zhuǎn)身-管理角色認知與四項修煉》          

《方向-目標(biāo)管理與高效計劃執(zhí)行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同》           

《洞見-業(yè)務(wù)問題分析與創(chuàng)新解決》

《升維-結(jié)構(gòu)化思維與高影響呈現(xiàn)》

創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)系列

《CAS-創(chuàng)新思維腦體操》               

《TRIZ-發(fā)明問題分析與解決》

《DT-客戶洞察與體驗設(shè)計》            

《SIT-產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新突破》

《Belbin-高績效創(chuàng)新團隊打造》

行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊系列

《行動學(xué)習(xí)—問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊》        

《行動學(xué)習(xí)—增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—項目管控訓(xùn)戰(zhàn)工坊》        

《行動學(xué)習(xí)—復(fù)盤反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

訓(xùn)戰(zhàn)營類微咨詢輔導(dǎo)項目（診斷定制化設(shè)計訓(xùn)戰(zhàn)項目）

高潛后備人才訓(xùn)戰(zhàn)營（揚帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓(xùn)戰(zhàn)主題）

項目管理人才訓(xùn)戰(zhàn)營（明需求+定目標(biāo)+設(shè)路徑+控過程+勤復(fù)盤五大訓(xùn)戰(zhàn)模塊）

創(chuàng)新增長人才訓(xùn)戰(zhàn)營（客戶洞察+增長路徑+創(chuàng)新設(shè)計+團隊打造+精益上市五大訓(xùn)戰(zhàn)過程）

【授課風(fēng)格】

李老師授課風(fēng)格系統(tǒng)性強、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例豐富、培訓(xùn)方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與課后落地應(yīng)用，尤其是訓(xùn)戰(zhàn)工場系列課程，讓學(xué)員在課堂上打仗一樣訓(xùn)練，練成習(xí)慣回到工作像訓(xùn)練一樣打仗。

?  學(xué)玩結(jié)合：李老師講課富有激情，擅長將復(fù)雜的理論用幽默生動的案例進行深層次剖析，深入淺出，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，注重邏輯化、結(jié)構(gòu)化、工具化，互動游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學(xué)員歡聲笑語，掌聲連連，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

?  訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：李老師長期從事企業(yè)管理和咨詢顧問工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實戰(zhàn)背景，非常擅長以學(xué)員的痛點難題作為實戰(zhàn)主題進行研討互動和實戰(zhàn)演練，做到訓(xùn)中有戰(zhàn)，戰(zhàn)中有訓(xùn)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學(xué)員進行業(yè)務(wù)實戰(zhàn)落地咨詢輔導(dǎo)，很多接受過李老師實戰(zhàn)輔導(dǎo)的學(xué)員均稱贊李老師的點評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數(shù)十家企業(yè)采購李老師課程后會邀請進行實戰(zhàn)落地輔導(dǎo)，幫助學(xué)員真正做到學(xué)以致用，輸出成果，提升績效。

【學(xué)員評價】

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)課程與實戰(zhàn)輔導(dǎo)開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣，幫助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，為積極應(yīng)對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性，對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

                                                  ——某石化上市公司孟董事長

李老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程沒有深奧空虛的理論，全是滿滿的干貨和拿來就用的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方法和落地工具，課堂演練環(huán)節(jié)引人入勝，設(shè)計精妙，總是覺得時間過的好快，意猶未盡。

——某知名互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)總監(jiān)朱總

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)工坊控場能力十足，樂于與學(xué)員互動，對學(xué)員現(xiàn)場輸出的研討主題有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質(zhì)，給人以醍醐灌頂之感。

                                                ——某金融科技集團信息總監(jiān)齊總

李老師在訓(xùn)戰(zhàn)項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時間和心血，非常耐心細致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題，引導(dǎo)學(xué)員行為改善和課題落地，并有詳實的輔導(dǎo)報告交付給我們，我跟董事長看后都深受感動。

                                             ——某科創(chuàng)板上市公司HRVP李總