行動學習—經驗萃取訓戰(zhàn)工坊

《行動學習—經驗萃取訓戰(zhàn)工坊》

講師：李沛賢

【課程背景】

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發(fā)生；

企業(yè)內部員工經驗多多，沒有總結提煉，導致成為隱性知識……

企業(yè)最大的浪費就是經驗的浪費，員工已經發(fā)生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。經驗的總結，讓企業(yè)曾經成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經犯錯的教訓得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

本課程以訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位引導學員掌握經驗萃取技術和工具，能將部門或崗位中的最佳實踐進行萃取提煉，沉淀成經典案例或工作手冊，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化，進而促進組織智慧快速復制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】

l  現場引導學員掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經驗；

l  訓練學員能夠應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃取；

l  掌握經驗萃取方法工具，現場輸出一份最佳實踐萃取初步成果。

【課程特色】

?  真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

?  參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色； 

?  互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

?  行動學習與傳統培訓的區(qū)別：

傳統培訓

行動學習

?    先“學”后“用”

?    應用圍著理論轉

?    以老師為核心

?    以個人為核心

?    老師是內容專家

?    不同主題的“機械組合”

?    在“用”中“學”

?    理論圍著應用轉

?    以學員為核心

?    以團隊為核心

?    老師是流程專家

?    同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經驗傳承和知識管理的研發(fā)技術專家等

【課程時間】2天1夜15小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么要進行經驗萃取

1.      什么是經驗萃取

“經驗萃取”，就是把企業(yè)內部的專家/標桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

?  經驗萃取的適用范圍

?  經驗萃取的價值鏈

?  經驗萃取的細分需求

?  組織經驗的常見載體

2.      經驗萃取的原理

?  學習金字塔

?  哈佛案例教學法

二、聚焦——明確主題，拆成場景

1.      明確主題

?  用360度利益相關者地圖開題

?  誰是利益相關者？有什么特征？他們需求是什么？

?  用經驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題

2.      拆成場景

?  描述工作任務，識別關鍵痛點

?  拆分業(yè)務場景，識別典型場景

3.      現場訓練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業(yè)務場景圖

4.      實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第一輪迭代

三、提煉——最佳實踐，萃取經驗

1.      最佳實踐

?  提取成功事件與高光時刻

?  描述關鍵行為細節(jié)（與他人/過往的異同）

?  評估最佳實踐效果和優(yōu)勢

2.      萃取經驗

?  定位關鍵成功要素

?  萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律

?  萃技能：再做一次如何成功

?  萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值

3.      現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗素材采集表與最佳實踐地圖

4.      實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第二輪迭代

四、升華——探索輸出，高效呈現

1.      探索輸出

?  技能手冊

?  工作手冊

?  案例手冊

?  內訓課程

?  經驗匯編手冊

?  各組探索確認經驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果

2.      高效呈現

?  拔高度——經驗表現形式的價值層級

?  資料/數據，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統

?  優(yōu)呈現——經驗萃取成果形式結構化與視覺化設計

3.      現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗成果初稿并制定持續(xù)改善計劃

4.      拍磚點評，終極PK

五、課程總結復盤

李沛賢 老師

——行動學習與創(chuàng)新增長訓戰(zhàn)專家

?  原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學習訓戰(zhàn)教練

?  原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司人事副總

?  原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學、雨花干部培訓中心領導力培訓項目經理

?  中國科學院大學工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

?  國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理專家(IPMP)

?  美國項目管理協會(PMI)資深會員，認證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

?  美國培訓認證協會認證行動學習促動師

?  國家一級人力資源管理師，經濟師

?  中科院系統化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯網、商業(yè)地產、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設、研發(fā)項目管理、質量標準化建設等實戰(zhàn)管理經驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經歷，設計和服務企業(yè)管理賦能訓戰(zhàn)項目100+，覆蓋上萬名學員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

?  李老師曾擔任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變^TM創(chuàng)新增長訓戰(zhàn)營產品負責人，點善軍團項目經理賦能訓戰(zhàn)營首席顧問，點善學堂線上產品發(fā)起人，資深行動學習引導教練，負責數字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓戰(zhàn)產品售前打單、營銷管理、課程講師和引導教練，具體負責產品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產品研發(fā)設計和營銷上市推廣，在訓戰(zhàn)咨詢項目中擔任實施顧問，負責項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設計方案，并主導投標、解決方案呈現和項目啟動后的全過程實施交付。

?  李老師曾輔導港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標和經營痛點難題，通過七次業(yè)務訓戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導，實現公司新品銷售環(huán)比增長328%，業(yè)績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔任千億級5G科技公司亨通集團項目經理訓戰(zhàn)營輔導顧問，為集團培養(yǎng)了一批又一批具有經營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經理，受到集團總裁和研究院院長的認可與信任，所設計和授課輔導的項目經理訓戰(zhàn)營榮獲集團精品訓戰(zhàn)項目。

?  李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)、質量和人事工作，帶著“航空報國、強軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產車間一線現場，組織質量內審50多次，主動發(fā)現和解決軍工產品質量問題500多項，主持科研攻關課題20余項，并帶領研發(fā)人員和質量工程師編制和優(yōu)化技術標準200余份，主導建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標準體系，研發(fā)新產品持續(xù)通過GJB9001B-2009和AS9100C版質量體系審核，并通過標準化工作實現降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓戰(zhàn)授課技能。

?  李老師曾在蘇寧集團南京總部總裁辦體系負責蘇寧集團企業(yè)文化與領導力培訓管理及中高層干部培養(yǎng)項目運營工作，主導策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當部長/店長”，“子公司總經理梯隊班”等品牌培養(yǎng)項目80多期，覆蓋2萬人次，歷練了學習項目設計、內訓授課、課程開發(fā)、企業(yè)大學籌建等人才發(fā)展管理技能，并參與了EL、KM等數字化學習系統的設計和優(yōu)化項目，是中國培訓界較早倡導和實施OMO混合式人才培養(yǎng)項目的培訓管理者。

?  在蘇寧電器集團門店急劇擴張，蘇寧易購電商集團初創(chuàng)，蘇寧置業(yè)集團、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團轉型變革期，作為蘇寧集團人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項目組，圍繞集團新十年戰(zhàn)略部署，主導各產業(yè)集團、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作，順利完成了集團18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰(zhàn)， 在提升集團組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實戰(zhàn)項目管理經驗，逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔子歷練干部、強實踐訓戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

【主講課程】

管理訓戰(zhàn)系列

《轉身-管理角色認知與四項修煉》          

《方向-目標管理與高效計劃執(zhí)行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協同》           

《洞見-業(yè)務問題分析與創(chuàng)新解決》

《升維-結構化思維與高影響呈現》

創(chuàng)新訓戰(zhàn)系列

《CAS-創(chuàng)新思維腦體操》               

《TRIZ-發(fā)明問題分析與解決》

《DT-客戶洞察與體驗設計》            

《SIT-產品研發(fā)與創(chuàng)新突破》

《Belbin-高績效創(chuàng)新團隊打造》

行動學習訓戰(zhàn)工坊系列

《行動學習—問題解決訓戰(zhàn)工坊》        

《行動學習—增長策略訓戰(zhàn)工坊》

《行動學習—項目管控訓戰(zhàn)工坊》        

《行動學習—復盤反思訓戰(zhàn)工坊》

《行動學習—經驗萃取訓戰(zhàn)工坊》

訓戰(zhàn)營類微咨詢輔導項目（診斷定制化設計訓戰(zhàn)項目）

高潛后備人才訓戰(zhàn)營（揚帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓戰(zhàn)主題）

項目管理人才訓戰(zhàn)營（明需求+定目標+設路徑+控過程+勤復盤五大訓戰(zhàn)模塊）

創(chuàng)新增長人才訓戰(zhàn)營（客戶洞察+增長路徑+創(chuàng)新設計+團隊打造+精益上市五大訓戰(zhàn)過程）

【授課風格】

李老師授課風格系統性強、內容務實，語言凝練、案例豐富、培訓方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進行大量知識傳遞的同時，保障學員的消化吸收與課后落地應用，尤其是訓戰(zhàn)工場系列課程，讓學員在課堂上打仗一樣訓練，練成習慣回到工作像訓練一樣打仗。

?  學玩結合：李老師講課富有激情，擅長將復雜的理論用幽默生動的案例進行深層次剖析，深入淺出，在知識點的講解上設計精密、節(jié)奏感強，注重邏輯化、結構化、工具化，互動游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學員歡聲笑語，掌聲連連，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

?  訓戰(zhàn)結合：李老師長期從事企業(yè)管理和咨詢顧問工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實戰(zhàn)背景，非常擅長以學員的痛點難題作為實戰(zhàn)主題進行研討互動和實戰(zhàn)演練，做到訓中有戰(zhàn)，戰(zhàn)中有訓，訓戰(zhàn)結合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學員進行業(yè)務實戰(zhàn)落地咨詢輔導，很多接受過李老師實戰(zhàn)輔導的學員均稱贊李老師的點評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數十家企業(yè)采購李老師課程后會邀請進行實戰(zhàn)落地輔導，幫助學員真正做到學以致用，輸出成果，提升績效。

【學員評價】

李老師的訓戰(zhàn)課程與實戰(zhàn)輔導開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣，幫助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，為積極應對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性，對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

                                                  ——某石化上市公司孟董事長

李老師的領導力課程沒有深奧空虛的理論，全是滿滿的干貨和拿來就用的領導力修煉方法和落地工具，課堂演練環(huán)節(jié)引人入勝，設計精妙，總是覺得時間過的好快，意猶未盡。

——某知名互聯網公司研發(fā)總監(jiān)朱總

李老師的訓戰(zhàn)工坊控場能力十足，樂于與學員互動，對學員現場輸出的研討主題有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質，給人以醍醐灌頂之感。

                                                ——某金融科技集團信息總監(jiān)齊總

李老師在訓戰(zhàn)項目實戰(zhàn)輔導中付出了大量的時間和心血，非常耐心細致的解答每一位學員提出的困惑和問題，引導學員行為改善和課題落地，并有詳實的輔導報告交付給我們，我跟董事長看后都深受感動。

                                             ——某科創(chuàng)板上市公司HRVP李總