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有效待人 TWI-如何讓員工積極的配合工作
有效待人 TWI-如何讓員工積極的配合工作內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
有效待人
TWI-如何讓員工積極的配合工作
主講：陶躍老師
【課程背景】
在中國制造業(yè)高速發(fā)展的背景下，要實現(xiàn)“中國制造 2025”的目標，最大的挑戰(zhàn)是人才的挑戰(zhàn)，而如何快速且有效的提升一線主管的管理技能，是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。一線主管管理技能的強弱已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。一線主管要帶領(lǐng)員工完成公司的目標，如果員工不配合，不積極，流動率高，團隊士氣低落，團隊渙散等則目標很難實現(xiàn)。本課程是由日本原版引進，通過科學的解決問題的方法，讓員工積極配合工作的技能。
【課程收益】
? 改善上下級、同事間的人際關(guān)系，使員工樂于同心協(xié)力完成工作的技能。
? 運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預防“職場”上人與人之問題的發(fā)生。
? 當問題已經(jīng)發(fā)生時，一線主管能運用一套科學的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問題。
【課程特色】
◆ 成熟性：針對基層管理者的基礎(chǔ)課程，高度定型化和標準化；
◆ 實用性：工作現(xiàn)場的問題和實習素材帶入教室，通過實際操作進行，實用性強；
◆ 速效性：比知識更重視技能,比“應知”更重視“應會”，學后并運用，立竿見影。
【課程時間】1~2天，6小時/天
【課程對象】主管(主任)，一線班組長，PE工程師，基層管理儲備干部
【課程方式】講師講授/示范+學員工作中真實案例現(xiàn)場分解+實操訓練與演練
【課程大綱】
一、TWI沿革簡介及課程介紹
1.一線主管的含義
2.一線主管必備的5個條件
3.與善用部屬的有關(guān)問題根源
4.一線主管責任圖
二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣
1. 保持與員工良好工作關(guān)系的必要性
2. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
3. 主管通過部屬取得工作成果，必須尊重部屬的個人差異
三、與人有關(guān)問題的解決程序
案例：李明的故事
1. 問題種類、問題意識及問題狀態(tài)的把握
2. 解決問題四階段法的解說
四、解決問題四階段法運用
案例：張強的主管
1. 掌握事實
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認結(jié)果
5. 掌握員工想法與心情的6大要點（溝通的6大秘訣）
五、學員的實戰(zhàn)演練
1. 學員帶來的問題的演練
2. 導師的點評
3. 學員的分組演練
4. 行動計劃：如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作
講師 陶躍 介紹
陶 躍 老師（南京）
——中高層管理技能提升訓練專家
?
曾任世界500強富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓部長
? 曾任世界500強京東集團人才發(fā)展經(jīng)理
? 曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經(jīng)理、HRBP經(jīng)理
? 國家一級人力資源管理師
? 《全國高級企業(yè)內(nèi)部培訓師》授證講師
? 日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師
? 基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師
? 主導的企業(yè)領(lǐng)導力、管理類培訓項目60余個
【個人簡介】
陶老師在近二十年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設計全面解決方案。
? 富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進輸出200多位優(yōu)秀的管理者。
? 京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負責人，主要負責人才發(fā)展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領(lǐng)導力項目推動等，作為省區(qū)內(nèi)主講領(lǐng)導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《高效時間管理》等課程，并主導領(lǐng)導力課程任證，帶出了20多位領(lǐng)導力內(nèi)訓師，他們已成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！
? 能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓領(lǐng)域經(jīng)驗以及復合型的知識結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團隊的瓶頸問題等訂制課程，進行長達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價。
陶老師19年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術(shù)、領(lǐng)導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個。陶老師致力于領(lǐng)導力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！
【授課風格】
? 實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。
? 學以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。
? 10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。
【主講課程】
中高層管理
01《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導者的實學與哲學》
02《中流砥柱——管理者核心能力提升訓練》
03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導者的五項修煉》
04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》
05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）
06《管理定位——中高管角色認知與領(lǐng)導力》
07《團隊致勝——高績效團隊打造》
08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》
09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》
10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》
11《悅?cè)诉_己——高效溝通技巧》
12《分身有術(shù)——時間管理和工作效率提升》
13《使命必達——高效執(zhí)行力的實踐技巧》
14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》
基層管理
15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）
16《有效指導——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）
17《標桿班組——打造高效能班組長》
人力資源及TTT課程
19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設計與開發(fā)》
20《言之有道——高能演講與表達》
21《TTM—企業(yè)培訓體系搭建與培訓管理沙盤》
22《內(nèi)訓師體系搭建與運營實戰(zhàn)訓練》
【學員評價】
陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導員工提升。
——江蘇鹽業(yè)集團-井神股份培訓中心 王海燕部長
感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風格幽默風趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)
課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設計研究院 董副總
陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。 ——建華建材 張經(jīng)理
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