提高輿情分析水平

《提高輿情分析水平》

主講人：馬龍照

【課程特色】

案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強

【授課對象】

地方政府網(wǎng)信辦、網(wǎng)安單位、機關事業(yè)單位、新聞宣傳中心、高校等

一、輿情分析與輿情分析師

1、什么是輿情分析？

2、什么是輿情分析師？

?   行業(yè)背景

?   職業(yè)特性

?   專業(yè)素養(yǎng)

?   工作職責

3、輿情分析的具體工作有哪些？

二、輿情通稿寫作要領

1、輿情通稿四大常見類型

2、輿情通稿撰寫四大基本要素

三、輿情分析的關鍵技巧

1、輿情分析的四個維度

?   定性分析

?   定量分析

?   定向分析

?   定位分析

2、輿情分析的四個情境

?  誣告情境

?  被告情境

?  布告情境

?  訴告情境

四、如何撰寫輿情報告

1.      撰寫輿情報告的基本要素

2.      輿情報告的類型

3.      輿情報告的總體架構(gòu)

4.      輿情報告的寫作技巧

5.      輿情報告撰寫的實用工具

五、輿情前置風險評估機制

以某市區(qū)委辦公室《輿情閉環(huán)管理辦法》為例，介紹“輿情前置風險評估機制”的建立與管理。

v  課堂練習：

針對網(wǎng)上報道的負面信息，寫一篇聲明。

 馬龍照 老師

——企業(yè)危機管理培訓專家

?  北京大學公共關系研究協(xié)會研究員

?  中廣告主協(xié)會教育專家委員會委員

?  工信部網(wǎng)絡輿情分析師特聘導師

?  勞動經(jīng)濟學會教育培訓中心副主任

?  北京大學高層中心原教學總監(jiān)

?  中國企業(yè)家俱樂部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導師

?  中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓

?  商業(yè)新知特約撰稿人

【個人簡介】

馬老師具有多年的危機公關管理實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗。

曾在知名酒店“天價菜單”輿論危機事件中發(fā)揮重要指導作用，最終使企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”。負面輿情爆發(fā)后，第一時間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度，避免了外界信息的無序蔓延；隨后迅速聯(lián)系權(quán)威媒體進行采訪，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時間內(nèi)將負面輿情引導致正向關注，酒店聲譽平穩(wěn)著陸，恢復正常經(jīng)營。

指導某國企電力集團公司完成企業(yè)內(nèi)部危機管理手冊，對企業(yè)全部中高層進行《企業(yè)危機管理》的專題培訓，促使企業(yè)的危機管理意識和方法落地。

在社會知名人士形象修復方面，指導國內(nèi)多個明星工作室處理個人聲譽危機。

馬老師總結(jié)了近十年來互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過程，針對企業(yè)在危機預防和處理過程中的成功與失敗案例，總結(jié)出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機公關方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實戰(zhàn)方法，獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認同，并在危機預防和管理實戰(zhàn)當中，取得了良好的效果。

馬老師看到很多的企業(yè)，不是因為經(jīng)營不善，而是因為危機處理不當，使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過程中，掌握危機處理的規(guī)律、技巧、原則和方法，真正實現(xiàn)上下員工的“危機意識、公關思維”，為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展之路保駕護航。

【主講課程】

危機公關課程：

《企業(yè)危機管理與輿情應對》

《新媒體時代下突發(fā)事件輿情應對》

《危機公關與品牌聲譽塑造》

《如何開好新聞發(fā)布會》

《提升網(wǎng)絡輿情分析能力》

企業(yè)管理課程：

《危機領導力提升》

生涯規(guī)劃課程：

《新職場職業(yè)生涯規(guī)劃》

《北大歷史與人文精神》

《為學“十藝”與人生導航》

【學員評價】

馬老師的課程非常系統(tǒng)，案例非常經(jīng)典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀察和注意到的，對我們的危機預防很有借鑒意義，受益匪淺！—— 貴州黔途集團 副總經(jīng)理  陳東京

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ ——際豐集團 總經(jīng)理 李強

馬老師我們打開了一個展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發(fā)生、發(fā)展和消失，原來背后有那么多的故事，真的大受啟發(fā)?！颖笔仪f金都機械 總經(jīng)理 周群

內(nèi)容實戰(zhàn)性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規(guī)律，馬老師把它總結(jié)出來了，對我們的工作很有指導意義！ ——遼寧大唐實業(yè)集團 董事長 楊海軍

講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業(yè)  董事長 樂常勇

聽了馬老師的課非常受啟發(fā)，我已經(jīng)將今天老師講的要點發(fā)給了總經(jīng)辦，未來我們處理危機事件就有章有循了?！鄭u國電藍德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬

老師今天講的問題，全都在我們身上發(fā)生過，所以今天的課程很有收獲！——徐州農(nóng)商行董事長 徐繼祥

這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學員表示能夠解決實際的問題，實戰(zhàn)性很強，學員評分很高?！?北京工商大學EDP中心  王慧