卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理

卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理

課程背景：

無論多么宏偉的戰(zhàn)略，總要拆分成一個個可實現(xiàn)的目標來落地，一個個目標就需要通過項目來實現(xiàn)。項目經(jīng)理不僅僅按照公司的要求完成項目任務，更需要對歷史業(yè)績、常規(guī)任務做突破性發(fā)展，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。項目經(jīng)理的學習不僅僅局限于項目管理技能，更要打造能“打勝仗、打硬仗”的團隊，這就需要項目經(jīng)理培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力。

領(lǐng)導力能夠幫助項目經(jīng)理突破業(yè)績目標；幫助項目經(jīng)理把項目做完、做好、做優(yōu)、做強；在一個個項目高質(zhì)量完成的同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高層次的戰(zhàn)略目標。

分課程從項目經(jīng)理管理團隊的基本功入手，幫助項目經(jīng)理學習目標管理、計劃制定、提升團隊能力、營造團隊積極向上的氛圍最終打造一個有戰(zhàn)斗力的項目團隊。

課程收益：

● 從目標管理能力、人際溝通能力、輔導員工能力等基本功入手，打造能戰(zhàn)斗的項目團隊

● 通過設(shè)置適合90后的工作機制，讓項目團隊樂于工作、有執(zhí)行力，培養(yǎng)結(jié)果導向的工作習慣

● 營造互信、擔責的團隊氛圍，通過心理契約把項目團隊設(shè)計成最適合當前目標的戰(zhàn)斗集體

● 建立科學的激勵-反饋機制，讓管理職及時、準確把握團隊工作重點、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差

● 根據(jù)項目團隊特點，設(shè)計任期制，讓團隊成員自發(fā)自覺地投入工作

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：項目經(jīng)理、項目主管、企業(yè)儲備干部、技術(shù)業(yè)務骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項目負責人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等

授課方式：講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導、短片欣賞

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實戰(zhàn)中總結(jié)而來。具有很強的落地性、實用性和時效性

● 有趣：讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實際案例引導學生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使用的工具方法

課程模型：

課程大綱

第一講：項目環(huán)境下的領(lǐng)導與管理

一、領(lǐng)導與管理區(qū)別

1. 領(lǐng)導注重實現(xiàn)變革，以解決挑戰(zhàn)性難題職責

2. 管理注重維持秩序，日常工作解決技術(shù)性難題

3. 項目經(jīng)理的職責既要維持秩序又要實現(xiàn)變革

討論：您認為領(lǐng)導和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么？

二、項目環(huán)境下的領(lǐng)導力

1. 項目環(huán)境下的團隊特點

1）臨時性   2）虛擬性   3）專業(yè)性

2. 項目工作的變革與秩序兩重屬性

3. 項目經(jīng)理的兩個職責

1）執(zhí)行者：按照既定規(guī)劃執(zhí)行，正確的做事

2）變革者：解決項目難題，做正確的事

4. 項目經(jīng)理權(quán)力來源

1）組織權(quán)力  2）個人魅力

5. 項目經(jīng)理領(lǐng)導力：

1）管理團隊完成業(yè)績目標

2）帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)務突破

討論：您自己項目團隊所面臨挑戰(zhàn)的大討論

第二講：領(lǐng)導力必修技能——四項基本功

一、項目目標管理能力

1. 項目目標的本質(zhì)是衡量項目是否成功的標準

2. 理解項目目標和公司戰(zhàn)略的關(guān)系

3. 分解項目目標為員工個人目標

4. 團隊成員形成以項目目標為核心的工作方向

練習：如何準確解讀、分解您當前項目目標

5. 項目計劃是項目環(huán)境下實現(xiàn)項目目標的最優(yōu)路線圖

6. 項目計劃的作用是為了對標項目實施，找出并糾正偏差

7. 做好項目計劃的需要全局思維和視角

8. 制定項目計劃都是在受限條件下做取舍

練習：你當前項目計劃是如何實現(xiàn)項目目標？

二、項目溝通能力

1. 關(guān)鍵：帶著目的去溝通：

1）和上級溝通：讓上級對項目放心，給項目以支持

2）和平級溝通：項目現(xiàn)狀和計劃的偏差，繼續(xù)提供資源

3）和下級溝通：個人目標完成情況，繼續(xù)努力，力爭上游

4）和客戶溝通：先滿足客戶利益訴求，再提出項目要求

練習：員工自認有功，如何進行溝通

2. 成功溝通心法：先溝通心情，再溝通事情

3. 溝通影響力模型：喬-哈里視窗模型

討論：在項目管理中，不能順利溝通的原因都有哪些？

4. 項目經(jīng)理的表達：區(qū)分個人和集體

1）對客戶：絕沒有個人意見

2）對領(lǐng)導：可以有個人意見

3）對員工：謹慎有個人意見

討論：佩洛西為什么不能以個人身份訪臺？

5. 項目溝通內(nèi)外有別：

1）對內(nèi)：求同存異，重點：我懂你的意思

2）對外：求同排異，重點：咱們行動吧

練習：如何跟客戶溝通項目范圍變更

三、組織與分配項目工作

1. 給項目工作賦予意義

2. 工作安排按照長板、互補原則

理論運用：用長板理論安排工作

3. 按照員工意愿、能力、潛力安排工作

4. 工作任務SMART化

5. 安排工作有反饋時間

工具使用：用smart原則設(shè)計工作任務

討論：如何給能力不強的員工安排工作？

四、幫助員工能力提升

1. 培訓員工要教工作背后的邏輯

2. 有標準流程的工作教三練四：

1）教三遍

a給員工演示主要步驟

b給員工講解主要步驟的要點

c給員工闡釋每個要點的理由

2）練四遍

a讓員工做一遍，并糾正錯誤

b讓員工邊做邊說出主要步驟

c讓員工邊做邊說出主要步驟的要點

讓員工邊做邊說出要點的理由

3. 創(chuàng)意性工作分配法：

1）第1遍，交代工作事項：背景、任務、目標

2）第2遍，要求員工復述一遍工作事項

3）第3遍，和員工一起探究工作的意義

4）第4遍，和員工一起考慮可能出現(xiàn)的風險及應對預案

5）第5遍，要求員工對該工作提出個人見解

4. 幫員工提升能力而不是完成工作

5. 鼓勵員工之間互相幫助，提升團隊凝聚力

落地工具:分組練習工作中場景，掌握教三練四技能

第三講：領(lǐng)導力進階技能——創(chuàng)建機制

一、項目工作游戲化設(shè)置

1. 3招把項目工作設(shè)計成游戲——讓員工在工作中尋找快樂

1）積分

2）榮譽

3）排行榜

2. 利用人性設(shè)計工作機制——只要排隊、排名就忍不住往前排

3. 工作本身、過程、結(jié)果，總要有一個好玩；

討論：如何讓工作變得好玩有趣？

4. 游戲化工作四原則

1）明確規(guī)則

2）充滿懸念

3）及時反饋

4）自愿參與

5. 用社交體驗讓項目臨時團隊有凝聚力

練習：用游戲化機制，制定本部門規(guī)則。

討論：對比盛大和網(wǎng)龍公司游戲化管理成敗分析

6. 游戲化工作設(shè)置幫助員工形成個人執(zhí)行力

二、培養(yǎng)項目團隊執(zhí)行力

1. 擔責任是執(zhí)行力的必要前提

2. 執(zhí)行力的基本要素：工作有結(jié)果

3. 培養(yǎng)員工正確的工作習慣

4. 把個人執(zhí)行力轉(zhuǎn)為團隊執(zhí)行力

1）工作有記錄

2）過程可回溯

5. 通過正激勵形成團隊執(zhí)行力

工具運用：用PDCI工具幫助員工培養(yǎng)執(zhí)行力

三、結(jié)果導向貫徹項目

1. 設(shè)定結(jié)果導向的績效考核機制

1）可量化的業(yè)績結(jié)果：設(shè)定清晰可測量的目標

2）不可量化的過程結(jié)果：轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果

練習：團隊執(zhí)行力出了什么問題？

2. 培養(yǎng)團隊事事有交代的行為習慣

3. 分解任務，給每個員工各有責任

工具運用：RACI責任矩陣

4. 通過計劃，保證可達成結(jié)果

1）工作、目標轉(zhuǎn)化為個人行動計劃，

5. 監(jiān)控計劃執(zhí)行過程，確保工作任務有結(jié)果。

練習：分配任務原則：好馬配好鞍，好地種好糧

第四講：領(lǐng)導力高級技能——設(shè)定規(guī)范

一、構(gòu)建企業(yè)與員工的心理契約

1. 心理契約是企業(yè)和員工之間不成文約定

2. 員工的工作狀態(tài)依賴心理契約達成率

3. 構(gòu)建心理契約，用聯(lián)盟代替管理

4. 項目經(jīng)理和員工建立心理契約的責任

1）領(lǐng)導主動

2）循序漸進

3）管理員工預期

5. 心理契約3個組成

1）了解員工的真實個人目標

2）提出項目團隊對員工的期望

3）告知項目團隊可以提供的幫助、機會、平臺等

6. 定期回顧心理契約，并鞏固心理契約的落地

練習：兩兩結(jié)對練習心理契約談話

二、做項目團隊的設(shè)計師

1. 項目經(jīng)理是項目團隊的設(shè)計者——按照項目目標設(shè)計團隊行為規(guī)范

練習：完成某艱難項目（挑戰(zhàn)業(yè)界極端），如何設(shè)置團隊行為規(guī)范？

2. 批評員工私下說的三個步驟：

1）第一步：闡述不良行為事實

2）第二步：員工要為錯誤買單

3）第三步：指導并鼓勵員工改正行為習慣

3. 表揚員工公開說，三個步驟：

1）第一步：表揚要及時、及早

2）第二步：能夠說出行為細節(jié)

3）第三步：闡釋帶來的利益、價值

討論：你當前的項目團隊，要設(shè)計成什么特質(zhì)的團隊，要設(shè)定什么行為規(guī)范？

4. 描繪項目團隊愿景，引發(fā)員工向往

第五講：領(lǐng)導力終極技能——塑造團隊

一、用任期來塑造團隊合力

1. 項目團隊是臨時性團隊

2. 員工在項目中有起止時間的任期

3. 每個員工制定自己任期內(nèi)發(fā)展目標

1）我的目標

2）我的優(yōu)勢

3）我的計劃

練習：兩兩結(jié)對練習溝通任期目標

4. 4個步驟和員工做任期階段性總結(jié)

1）回顧員工的目標

2）發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢

3）復盤員工的計劃

4）總結(jié)員工的成績                

練習：目標—優(yōu)勢—計劃—行動，四個步驟回顧成績提升績效

5. 用員工個人目標促進項目目標完成

二、讓大家玩在一起

1. 選擇團隊共同參與的活動，如足球

2. 在活動中建立項目團隊默契

3. 用團隊默契建立團隊協(xié)作

4. 通過團隊協(xié)作完成挑戰(zhàn)性難題

討論：你的團隊選擇什么活動讓大家玩在一起？

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施：

1) 盤點你的團隊目標和成員個人模板是否一致

2) 制定團隊中員工發(fā)展計劃，并和員工進行溝通取得一致

3) 把當前的某一項工作用游戲化機制設(shè)計的好玩、有趣。

4) 用PDCI工具管理你的項目工作

5) 和你的團隊構(gòu)建心理契約、制定任期目標

2. 答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師  項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州金鵬集團（中國制造500強）|產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等

100+個項目的主導操盤手：中國移動（江西、甘肅、貴州等）、中國聯(lián)通（廣東、廣西、湖南等）、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務提供者：中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設(shè)項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設(shè)項目】等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成，為電信新業(yè)務517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾主導江西、廣西、內(nèi)蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務營銷等維度入手，構(gòu)建移動權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務、效益雙增長20%+。（單個項目規(guī)模均在2000萬+。）

03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設(shè)項目】

——曾作為廣州金鵬集團產(chǎn)品經(jīng)理，主導聯(lián)通“（廣東、廣西、湖南3地）炫鈴平臺”項目從0到1搭建，幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務技術(shù)領(lǐng)先，當年實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》

《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的時機技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產(chǎn)生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓部總監(jiān) 董曉濤

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院  楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源  葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務區(qū)有限公司古珊花副總