項目威脅與機遇—項目風(fēng)險管理及常見問題分析

項目威脅與機遇—項目風(fēng)險管理及常見問題分析

課程背景：

任何項目在執(zhí)行過程中都會面臨變化，變化可能給我們帶來危險，也可能帶來機遇。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該能夠抓住機遇，使之成為公司實際的盈利，同時也要能夠避開威脅，使項目達到預(yù)期目標(biāo)。

本課程按照規(guī)范的風(fēng)險管理方法論，自上而下的構(gòu)建風(fēng)險管理流程，結(jié)合多年大型企業(yè)在項目風(fēng)險管理的實戰(zhàn)，歸納總結(jié)風(fēng)險管理常見10類錯誤，一步一步學(xué)習(xí)風(fēng)險管理的工具與方法，在學(xué)習(xí)專業(yè)的風(fēng)險管理專門知識同時，通過具體案例分析、討論、溝通，結(jié)合您個人在項目管理中所碰到各種各樣的意外，層層剖析。掌握系統(tǒng)化的工具和結(jié)構(gòu)化的方法，達到學(xué)以致用，知行合一的目的，有效避免項目管理中的危機，抓住項目執(zhí)行中的機遇。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)掌握經(jīng)過實踐驗證的風(fēng)險管理步驟及方法

● 學(xué)會識別機遇與威脅，結(jié)合項目實際情況，權(quán)衡威脅與機遇，找到最佳平衡點

● 針對不同類型的風(fēng)險，制定特定的風(fēng)險應(yīng)對策略

● 幫助項目干系人及核心團隊成員克服風(fēng)險管理的心理障礙，有效管理風(fēng)險

● 把針對威脅與機遇的風(fēng)險應(yīng)對方案融入到核心項目管理計劃之中

● 避免風(fēng)險管理中常見的10類錯誤

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：公司內(nèi)部一般高級銷售、高級工程技術(shù)、高級項目經(jīng)理、資深人力資源、財務(wù)人員以及中高層管理人員。

授課方式：講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程特色：

■ 創(chuàng)造性總結(jié)風(fēng)險管理常見10類錯誤

■ 授課過程學(xué)員全程參與分享及討論?

■ 現(xiàn)場案例真實重現(xiàn)，現(xiàn)場演練及輔導(dǎo)?

■ 游戲與學(xué)習(xí)并重，寓教于樂

課程模型：

課程大綱

引入：項目風(fēng)險識別案例，哪個是風(fēng)險？

第一講：風(fēng)險管理概述

一、風(fēng)險管理概念

1. 風(fēng)險的必然性

2. 風(fēng)險的不確定性

3. 追求確定性是人的天性

練習(xí)：為什么會出現(xiàn)鞭打快牛現(xiàn)象

案例：U23亞洲杯中的風(fēng)險管理

二、管理5類干系人的風(fēng)險接受

1. 直接顧客

2. 最終用戶

3. 公司高層

4. 項目團隊

5. 分包商和供應(yīng)商

練習(xí)：本企業(yè)某項目不同干系人的風(fēng)險承受度分析

三、風(fēng)險管理的五大類別

1. 技術(shù)風(fēng)險

2. 財務(wù)風(fēng)險

3. 環(huán)境風(fēng)險

4. 組織風(fēng)險

5. 管理風(fēng)險

第二講：風(fēng)險規(guī)劃

一、端正風(fēng)險管理態(tài)度

1. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決1：不認可風(fēng)險

2. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決2：風(fēng)險擴大化

3. 認可風(fēng)險的必然性，接受風(fēng)險的不確定性

練習(xí)：風(fēng)險態(tài)度PK：航空業(yè)和醫(yī)療界

二、規(guī)劃風(fēng)險管理

1. 風(fēng)險識別：針對項目、事件展開風(fēng)險識別

2. 風(fēng)險分析：對風(fēng)險進行定性、定量分析、應(yīng)對方案分析

3. 風(fēng)險監(jiān)控：在項目實施過程中監(jiān)控風(fēng)險變化

4. 信息溝通：對風(fēng)險向特定的干系人進行溝通、匯報

練習(xí)：制定本企業(yè)某項目的干系人的風(fēng)險溝通計劃

5. 風(fēng)險應(yīng)對：在取得重要干系人認可的情況下對風(fēng)險進行干預(yù)、應(yīng)對

第三講：風(fēng)險識別

一、風(fēng)險識別方法

1. 風(fēng)險識別的依據(jù)：WBS

2. 風(fēng)險識別的技術(shù)與方法

1）頭腦風(fēng)暴法

2）專家判斷法

3）ＳＷＯＴ分析法

4）檢查清單法

5）創(chuàng)意圈

練習(xí)：用的創(chuàng)意圈來識別本企業(yè)某項目風(fēng)險

3. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決3：風(fēng)險描述不清導(dǎo)致風(fēng)險管理失敗

練習(xí)：新技術(shù)帶來的風(fēng)險描述

二. 風(fēng)險識別的產(chǎn)出

1. 構(gòu)建RBS(風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)）

2. 用風(fēng)險登記冊管理風(fēng)險

3. 每個風(fēng)險設(shè)定風(fēng)險責(zé)任人

4. 干系人管理是風(fēng)險管理的重要部分

練習(xí)：對本企業(yè)某項目識別出來的風(fēng)險構(gòu)建RBS

第四講：風(fēng)險分析

一、風(fēng)險分析

1. 風(fēng)險發(fā)生概率與影響評估

2. 風(fēng)險發(fā)生概率和影響矩陣

3. 風(fēng)險緊迫性評估

4. 風(fēng)險定量分析

1） 學(xué)習(xí)敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2） 決策樹分析工具的應(yīng)用

練習(xí)：通過決策樹分析，確定項目選擇

5. 項目中常見十大風(fēng)險

二、風(fēng)險分析常見問題

1. 風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新不及時

2. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決4：風(fēng)險短視，只顧眼前

第五講：風(fēng)險監(jiān)控

一、風(fēng)險監(jiān)控在每時每刻

1. 風(fēng)險管理不是一勞永逸的工作

2. 謹防并識別殘余風(fēng)險和二次風(fēng)險

3. 建立風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，持續(xù)更新風(fēng)險跟蹤表

4. 利用中期評估來調(diào)整戰(zhàn)略方向

練習(xí)：失敗的風(fēng)險管理導(dǎo)致失敗的項目

二、風(fēng)險監(jiān)控常見問題

1. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決5：風(fēng)險管理停留在紙面，從無行動

2. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決6：只在小范圍實施風(fēng)險管理

第六講：風(fēng)險應(yīng)對

一、風(fēng)險應(yīng)對策略

1. 風(fēng)險應(yīng)對策略之回避

1）消極的風(fēng)險回避—取消項目

2）積極的風(fēng)險回避—消除風(fēng)險源

討論：南寧鐵路局的風(fēng)險應(yīng)對

2. 風(fēng)險應(yīng)對策略之緩解

1）風(fēng)險緩解策略應(yīng)用說明

討論：某市新冠肺炎應(yīng)對策略

3. 風(fēng)險應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移

a）項目外包

b）購買保險

練習(xí)：失敗的風(fēng)險轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險轉(zhuǎn)移

4. 風(fēng)險應(yīng)對策略之接受

1）積極的風(fēng)險接受—應(yīng)急儲備

2）積極的風(fēng)險接受—管理儲備

3）消極的風(fēng)險接受

練習(xí)：動用管理儲備

二、風(fēng)險應(yīng)對常見錯誤

1. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決7：風(fēng)險厭惡，固步自封

2. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決8：風(fēng)險貪婪，超出能力的冒險

3. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決9：風(fēng)險精神分裂，極左到極右的搖擺

第七講：構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系

1. 三步構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系

第一步：確定風(fēng)險管理原則

第二步：構(gòu)建組織管理風(fēng)險架構(gòu)

第三步：優(yōu)化風(fēng)險管理流程

2. 風(fēng)險管理常見錯誤原因及解決10：風(fēng)險健忘，每一次都從零開始

3. 風(fēng)險后果：恐怖心理比真實傷害更有殺傷力

課后回顧

1. 后續(xù)落實措施：

1) 找出當(dāng)前你的項目中干系人并管理他們的風(fēng)險接受程度

2) 識別您當(dāng)前項目的風(fēng)險，并制作風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)

3) 制作您當(dāng)前項目的風(fēng)險登記表

4) 持續(xù)跟蹤、更新你的風(fēng)險登記表

5) 構(gòu)建你所在公司的全面風(fēng)險管理體系

2. 答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師  項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州金鵬集團（中國制造500強）|產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等

100+個項目的主導(dǎo)操盤手：中國移動（江西、甘肅、貴州等）、中國聯(lián)通（廣東、廣西、湖南等）、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務(wù)提供者：中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設(shè)項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設(shè)項目】等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾主導(dǎo)江西、廣西、內(nèi)蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。（單個項目規(guī)模均在2000萬+。）

03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設(shè)項目】

——曾作為廣州金鵬集團產(chǎn)品經(jīng)理，主導(dǎo)聯(lián)通“（廣東、廣西、湖南3地）炫鈴平臺”項目從0到1搭建，幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先，當(dāng)年實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學(xué)會學(xué)員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項目管理核心流程》

《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》

《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風(fēng)格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學(xué)員既能學(xué)習(xí)項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的時機技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓你在做中學(xué)，在學(xué)中做，幫助學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)有所悟

部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學(xué)員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓(xùn)部總監(jiān) 董曉濤

張老師，我們的學(xué)員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓(xùn)，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學(xué)院  楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源  葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓(xùn)，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩，案例練習(xí)較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學(xué)員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司古珊花副總