如何培養(yǎng)與教導(dǎo)出卓越的員工

《如何培養(yǎng)與教導(dǎo)出卓越的員工》

主講老師：黎昌明

【課程背景】：

企業(yè)最寶貴的資源不是錢(qián)和信息流，是人，是能創(chuàng)造價(jià)值和能為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供智力支撐的人才。企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)就是一個(gè)“金字塔”，最高層是戰(zhàn)略目標(biāo)，中間層是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的中間支柱（中間管理者力量），最底層是一線員工、基層員工，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)而有力的基層做基礎(chǔ)，再宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)的發(fā)展與壯大，最核心最根本是需要成千上萬(wàn)的基層人員的努力，有努力還不夠，更關(guān)鍵的是這些努力是能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)才有作用，而有效的努力，來(lái)源于基層員工能力的提升。

如何培養(yǎng)和教導(dǎo)出卓越的一線員工、基層員工，優(yōu)秀的下屬，是各層級(jí)管理最大的痛點(diǎn)，有好的產(chǎn)品和服務(wù)，有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，有好的點(diǎn)子和創(chuàng)意，更有廣闊的市場(chǎng)和海量客戶(hù)需求，但誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)？誰(shuí)能完成？誰(shuí)能落地這些產(chǎn)品和服務(wù)推向向市場(chǎng)和客戶(hù)？這些都離不開(kāi)卓越的員工。

下屬不會(huì)做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他們培養(yǎng)出來(lái)，鍛煉出來(lái)，造就出來(lái)成為公司的骨干與核心人才，是管理者的工作重點(diǎn)，也是很多管理者摸不著頭腦，不知如何培養(yǎng)和教導(dǎo)的難點(diǎn)和困惑點(diǎn)。

所以把成千上萬(wàn)的基層員工能力提上去，培養(yǎng)好，發(fā)揮出來(lái)，留得住，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的奠基工程，是企業(yè)生存之本，發(fā)展資源，但如何才能讓員工能力得到更大的提升呢？這就需要基層員工的上級(jí)掌握必要的培育和教導(dǎo)手段。

本次課程，黎老師將運(yùn)用自己所積累的培養(yǎng)和教導(dǎo)員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧，向管理者呈現(xiàn)如何培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的方法、手段、技巧和藝術(shù)，挖掘他們的聰明才智，為企業(yè)和部門(mén)創(chuàng)造佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對(duì)象】：基層管理者、各級(jí)主管、一線經(jīng)理

【課程時(shí)間】：1-2天（6小時(shí)/天）

【課程特色】：用最有效、淺顯的方法和技巧，引導(dǎo)管理者有效掌握培育和教導(dǎo)的方法、原則、理念和手段，通過(guò)情景模擬的互動(dòng)方式，讓學(xué)員親身體驗(yàn)培育和教導(dǎo)下屬的基本技巧和方法，確保學(xué)之能懂，懂之會(huì)用，結(jié)合生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)案例、故事，使學(xué)員快速掌握課程的方法和技巧，淺顯易懂，互動(dòng)體驗(yàn)授課，氣氛活躍，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的基本概念、重要性和必要性

2.      理解各級(jí)管理者在有效培養(yǎng)和教導(dǎo)人才對(duì)公司發(fā)展所起的巨大作用

3.      掌握培養(yǎng)下屬的5個(gè)方法和9個(gè)流程，掌握制訂培育下屬的7個(gè)方針標(biāo)準(zhǔn)，判定下屬能力不足的方法，評(píng)估培養(yǎng)效果

4.      掌握指導(dǎo)下屬的4個(gè)原則，向下屬傳授工作的技巧，考驗(yàn)成效的方法

5.      掌握培育和輔導(dǎo)員工的五個(gè)循序漸進(jìn)階段，學(xué)會(huì)日常如何指導(dǎo)和培育下屬的藝術(shù)，正確向下屬做示范，掌握激發(fā)下屬的原動(dòng)力的4個(gè)方法

6.      掌握培養(yǎng)下屬管理才能的方法和原則，如何提供創(chuàng)造啟發(fā)式管理才能培養(yǎng)環(huán)境

7.      運(yùn)用所學(xué)的方法和技巧高效的培養(yǎng)下屬，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促進(jìn)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)能力的提高，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)

【課程大綱】

幽默故事導(dǎo)入：軍事家庭

一、什么是培育？培育下屬的概念是什么？

1.    下屬培育重要性及必要性

?  責(zé)任

?  重要性

小組討論：從從公司、管理者、員工三個(gè)層面分別分析培養(yǎng)教導(dǎo)下屬重要性？

ü  管理者觀點(diǎn)

ü  下屬觀點(diǎn)

ü  組織觀點(diǎn)

?  必要性

小組討論：管理者和下屬分別認(rèn)為什么情況下培育最為重要？差異在哪里？如何將二者利益掛鉤？

2.    培育部屬的方法

?  PDCA法

ü  PDCA培育下屬9個(gè)具體流程方法

?  培育方針

ü  制訂培育方正的7個(gè)基準(zhǔn)

?  培育方針要考量的項(xiàng)目

?  制訂培育計(jì)劃

ü  崗位任職資格條件

ü  決定崗位任職資格的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

ü  識(shí)別下屬現(xiàn)有能力的3個(gè)方法

ü  兩大培育重點(diǎn)

ü  擬定培育計(jì)劃

?  培育方法

ü  管理者在本職位上通過(guò)工作給予下5種培育方法

ü  在人力資源層面培育下屬的4個(gè)方法

案例分析：企業(yè)培訓(xùn)是否陪老夫人又折兵

?  培育成果評(píng)估

ü  生產(chǎn)或營(yíng)銷(xiāo)與質(zhì)量?jī)煞矫娓纳婆c提升

ü  知識(shí)與技能提升

ü  工作態(tài)度、待客態(tài)度和習(xí)慣的變化與改善

?  輔助指導(dǎo)

ü  培育未達(dá)效果原因分析

案例分析：培訓(xùn)，為何老是走樣

ü  解決方法

3.    輔助學(xué)習(xí)的原則

小組討論：下屬在業(yè)務(wù)上所需的各類(lèi)技能作為上級(jí)如有不懂怎么辦？

二、 正確教導(dǎo)員工要經(jīng)歷哪四個(gè)階段？

1.    第一階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

?  學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的5個(gè)準(zhǔn)備

情景模擬：教下屬制作紙飛機(jī)

2.    第二階段—傳授工作

?  傳授工作的3個(gè)方法

3.    第三階段—試作

?  試作的4個(gè)方法

4.    第四階段—考驗(yàn)成效

?  5個(gè)方法考驗(yàn)成效

三、 對(duì)下屬的培育與教導(dǎo)的手段有哪些？

1.正確起步

?  迎接新人關(guān)注兩個(gè)事項(xiàng)

2.日常指導(dǎo)與培育

?  在職訓(xùn)練（OJT）

幽默故事：叫爸爸

ü  實(shí)施在職訓(xùn)練要考慮4個(gè)事項(xiàng)

?  日常對(duì)下屬指導(dǎo)與培育的事項(xiàng)

ü  對(duì)下屬指導(dǎo)和培育8大注意事項(xiàng)

?  示范

?  工作會(huì)議

3.部屬自我啟發(fā)與管理者協(xié)助

?  什么是成長(zhǎng)原動(dòng)力

?  成長(zhǎng)原動(dòng)力弱10大原因

?  原動(dòng)力弱分析與處理

?  管理者協(xié)助下屬增加原動(dòng)力的18大方法

4.管理才能的培育

?  提高下屬管理才能14大必要性（1）、（2）、（3）

小組討論：為什么要提高下屬的管理才能

?  培養(yǎng)管理能力的難度

?  管理能力的基礎(chǔ)

5.創(chuàng)造啟發(fā)的環(huán)境

?  創(chuàng)造啟發(fā)性環(huán)境11個(gè)注意事項(xiàng)（1）、（2）、（3）

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專(zhuān)家

?  國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

?  曾任青島啤酒股份（世界500強(qiáng)）商學(xué)院院長(zhǎng)

?  曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國(guó)管理學(xué)院院長(zhǎng)

?  曾任森松（日本制藥設(shè)備500強(qiáng)） 集團(tuán)中國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任德力西控股集團(tuán)（中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

?  2013-2019“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱(chēng)號(hào)

?  國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國(guó)家人社部高級(jí)培訓(xùn)講師

?  國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專(zhuān)家、教練，曾供職世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)等多家外資、國(guó)企、民營(yíng)性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級(jí)管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開(kāi)發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶(hù)中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成功培養(yǎng)近27900名級(jí)管理者；累計(jì)培養(yǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英34000名。

?  任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過(guò)用兩年的時(shí)間，成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對(duì)近2.8萬(wàn)名各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實(shí)施全方位的培養(yǎng)和提升。

?  擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長(zhǎng)，創(chuàng)造過(guò)用三年半時(shí)間，完成30大模塊376門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計(jì)培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級(jí)講師，其中78名為全國(guó)行業(yè)一流品牌課程的專(zhuān)業(yè)講師、商業(yè)講師。

?  帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)籌建、運(yùn)營(yíng)“五狼訓(xùn)練營(yíng)”領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項(xiàng)目、“經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)?！表?xiàng)目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，堪稱(chēng)企業(yè)大學(xué)“項(xiàng)目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

?  擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長(zhǎng)10年期間，親自開(kāi)發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門(mén)，累計(jì)培訓(xùn)1440場(chǎng)次，培訓(xùn)各級(jí)管理者約72000人次，課時(shí)約2880小時(shí)，減少公司外部引進(jìn)老師的資金，累計(jì)幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬(wàn)元培訓(xùn)成本。

?  幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場(chǎng)份額第一、銷(xiāo)量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國(guó)啤酒行業(yè)品牌價(jià)值最高的公司、全國(guó)最受贊賞公司、2010-2016全國(guó)最佳雇主（截止當(dāng)時(shí)），世界500強(qiáng)等地位。

?  20年，對(duì)內(nèi)、外部授課總時(shí)數(shù)約7600小時(shí)，約12萬(wàn)人次，服務(wù)于各個(gè)層級(jí)的學(xué)員。  

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師：實(shí)戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

?  氣氛活躍：激情互動(dòng)，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動(dòng)貫穿全過(guò)程，親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽(tīng)課過(guò)程中，很快把握核心關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

?  貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過(guò)案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對(duì)90-00后的心理特點(diǎn)研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點(diǎn)為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語(yǔ)言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》         

《90/95后新生代管理門(mén)路》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這是我第三次聽(tīng)黎老師的課，第一次聽(tīng)是在第一家公司，現(xiàn)在聽(tīng)是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動(dòng)，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會(huì)相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長(zhǎng)   王志遠(yuǎn)

以為這門(mén)課和其他老師講的一樣，聽(tīng)下來(lái)非同凡響，我第一次聽(tīng)課沒(méi)走神，老師講課很有說(shuō)服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問(wèn)題和漏洞，就是因?yàn)闆](méi)有掌握住員工的心理特點(diǎn)和需求，不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點(diǎn)聽(tīng)到老師的課，這些人才也許不會(huì)流失，黎老師的課真是及時(shí)雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長(zhǎng) 李香芝

這門(mén)課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點(diǎn)，能把握住學(xué)員的心理特點(diǎn)去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動(dòng)多，學(xué)員易于領(lǐng)會(huì)接受。        -----蘭州鐵路局 車(chē)務(wù)段段長(zhǎng) 馮海濤