研發(fā)管理體系全流程成功實踐

研發(fā)管理體系全流程成功實踐

課程背景：

黨的十八大報告首次明確提出實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，十九大和二十大報告更是強調(diào)科技創(chuàng)新的重要性?！昂诵募夹g靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強心劑！實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語）。

中國企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務的研發(fā)面臨著如下一些長期困惑的問題：

● 如何判斷行業(yè)和技術發(fā)展的趨勢，制定適合本企業(yè)的技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃？

● 如何建設企業(yè)的技術、產(chǎn)品和工藝平臺？如何走向將來的產(chǎn)品自動化生產(chǎn)之路？

● 如何識別客戶的真正需求，并轉化為設計指標，指導研發(fā)項目的目標設定？

● 如何建立一個科學的項目立項決策機制。保證新技術，新產(chǎn)品的研發(fā)方向正確？

● 如何建立一套科學的設計質(zhì)量的執(zhí)行機制，保證設計方案的科學性和高效性？

● 如何建立一個科學的技術評審機制，保證新技術，新產(chǎn)品的階段性成果的正確性？

● 如何建立一套高效的項目管理體系，保證項目在各階段的成果按要求完成？

● 如何建立一套科學的新產(chǎn)品導入機制，保證新產(chǎn)品能被快速推向市場？

……

通過培訓，使得學員掌握研發(fā)管理的全局思維，及每部分詳細的模板，工具與方法，從而建立適合本企業(yè)的研發(fā)管理體系。

課程收益：

● 幫助學員思考如何建立適合本企業(yè)的技術和產(chǎn)品研發(fā)管理思路；

● 學會識別客戶的真正需求，并轉化為產(chǎn)品和技術的設計指標，掌握研發(fā)項目目標設定的方法；

● 掌握研發(fā)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，各種平臺建立、決策機制，設計質(zhì)量管理，技術評審，項目管理體系、新產(chǎn)品導入，數(shù)據(jù)和知識庫管理體系、研發(fā)人力資源管理體系等關鍵構成要素

● 掌握科學的項目立項決策、設計質(zhì)量執(zhí)行機制、技術評審機制、項目管理體系等多項機制的建立，打通研發(fā)項目全流程。

● 了解從企業(yè)方如何妥善的管理和保護企業(yè)的核心知識產(chǎn)品，建立企業(yè)創(chuàng)新的文化體系與協(xié)同文化，培育學員的研發(fā)全局思維。

● 幫助學員制定行動計劃，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實施研發(fā)管理體系的建立或優(yōu)化。

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)CEO/董事長、研發(fā)總監(jiān)、總工/技術總監(jiān)，研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+輔導答疑等方式

課程大綱

引言：中國經(jīng)濟發(fā)展不同階段，國內(nèi)企業(yè)的研發(fā)狀態(tài)及企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與必要性分析

第一講：“懂要求”-了解研發(fā)管理體系的重要性

導入：研發(fā)管理體系是什么？

一、研發(fā)管理體系在企業(yè)中的位置

二、研發(fā)管理體系發(fā)揮的作用

1. 奠定企業(yè)研發(fā)工作的基石

2. 使研發(fā)管理工作由單點或多點的工作模式轉變?yōu)槿娴墓芾?/p>

3. 使研發(fā)管理工作由游擊隊的作戰(zhàn)模式轉變?yōu)檎?guī)軍的作戰(zhàn)模式

4. 提高研發(fā)工作的效率,提升研發(fā)工作的質(zhì)量

5. 使研發(fā)工作具體化，可視化

思考：對于企業(yè)來說什么是好的研發(fā)項目管理體系？

第二講：“謀全局”—搭建企業(yè)的技術研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃

導入：技術研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的意義

一、洞察發(fā)展趨勢，定戰(zhàn)略和目標（五看三定）

1看：對行業(yè)與趨勢的洞察

2看：對市場和客戶的洞察

3看：對競爭對手的洞察

4看：對自身的洞察

5看：對機會的洞察

1定：定戰(zhàn)略控制點（最高級別的戰(zhàn)略控制點是擁有標準或者擁有專利組合）

2定：定目標

3定：定策略

工具：市場調(diào)研模板、可行性分析模板、技術規(guī)劃模板

二、組織評審和決策，形成公司的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 成立企業(yè)投資決策委員會

2. 形成公司管理層批準的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃（對技術研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃進行評審和決策）

3. 形成未來研發(fā)投入的策略和步驟

案例：研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃案例分享（電子煙，聲學等）

討論：公司有沒有技術研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃？如有，包含哪些內(nèi)容，考慮了哪些方面？

第三講：“建平臺”—建立實現(xiàn)自動化生產(chǎn)的前提條件

導入：三大平臺的概念

一、三大平臺的建立方法

平臺1：技術平臺

——識別技術平臺開發(fā)的需求，成立專門的技術研發(fā)團隊來進行研發(fā)

平臺2：產(chǎn)品平臺

1）根據(jù)新的技術平臺，開發(fā)出有代表性的基礎原型產(chǎn)品

2）根據(jù)已有的產(chǎn)品劃分，選取代表性產(chǎn)品為產(chǎn)品平臺，標準化各模塊設計、物料為產(chǎn)品平臺

3）組建產(chǎn)品開發(fā)小組，按照產(chǎn)品開發(fā)流程來開展工作

平臺3：工藝平臺

1）已有的工藝進行整合，選取其中通用性強的工藝作為工藝平臺

2）根據(jù)產(chǎn)品平臺需要的制造工藝，開發(fā)需要的工藝平臺

3）組建工藝開發(fā)小組，按照項目開發(fā)的流程來開展后面的工作

分析：三大平臺之間的關系及搭建的必要性

二、產(chǎn)品實現(xiàn)自動化生產(chǎn)的條件和方法

1. 前提條件：工藝模塊化和平臺化——產(chǎn)品模塊化和平臺化——技術平臺化

2. 實現(xiàn)自動化生產(chǎn)的方法

方法1：應用DFX（DFM，DFA，DFT etc.）的方法，使產(chǎn)品先天上具備實施自動化生產(chǎn)的條件

方法2：非標自動化設備的設計、制造及標準設備的評估導入

分享：其它企業(yè)的技術平臺，產(chǎn)品平臺和工藝平臺

討論：貴公司有沒有技術平臺，產(chǎn)品平臺和工藝平臺？如有，包含哪些內(nèi)容，考慮哪些方面？

第四講：“定目標”—根據(jù)客戶需求設定項目技術指標和其它項目目標

第一步：識別客戶的真正需求

分析：通過4個經(jīng)典案例分析識別客戶需求的四種場景

第二步：將客戶的真正需求轉化為設計需求輸入

模板：客戶需求識別流程及設計需求輸入模板

第三步：將設計需求輸入轉化為項目技術指標

工具1：質(zhì)量功能展開（QFD）

——保證將顧客的要求準確無誤地轉換成產(chǎn)品定義（附案例分析）

工具2：$APPEALS

——了解客戶需求的、確定產(chǎn)品市場定位（附案例分析）

討論：我司如何識別客戶需求，如何轉化產(chǎn)品設計需求？

案例：其它企業(yè)如何轉化產(chǎn)品設計需求

第五講：“籌啟動”—建立項目立項決策機制及項目啟動

導入：為什么需要項目立項決策機制？

一、建立項目立項決策機制

包含：企業(yè)投資決策委員會決策的流程，決策完成后的執(zhí)行注意事項

討論：我司有沒有項目立項決策機制？是怎么進行的？

案例：其它企業(yè)如何進行項目立項決策？

二、制定項目任務書

法則：SMART原則（明確性，可度量性，可完成性，相關性，有時間限制）

模板：項目任務書

三、制定項目范圍說明書

模板：項目范圍說明書

演練：每一組根據(jù)研發(fā)項目管理的概念討論確定一個可行的產(chǎn)品（已完成的或將要進行的）

完成交付件：項目名稱、項目目標（技術指標/功能），主要成果及驗收方式/標準，總體里程碑，關鍵控制點時間定義

模板：項目立項申請書

四、任命項目經(jīng)理（給項目經(jīng)理授權）

五、開展項目啟動會議

六、組建項目團隊

第六講：“定執(zhí)行”—建立研發(fā)項目管理機制

一、制定項目總體計劃

分析：PBS、WBS、OBS之間的關系

1. 工作任務分解（WBS）

導入：WBS的輸入信息及準備工作

1）技術研發(fā)型項目：思維導圖的方法（列出任務涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2）產(chǎn)品開發(fā)項目：按照項目的開發(fā)階段劃分（分解原則是任務完成周期是3天左右）

2. 工作量估計

方法：類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關系（結束—開始、結束—結束、開始—開始、開始—結束）

3. 項目進度計劃編制

方法：PERT法、關鍵路徑法（CPM）

補充：趕工期的方法

4. 時間管理及任務優(yōu)先級排序

方法：順序法、倒序法、平行法

二、項目執(zhí)行與監(jiān)控（分層實施與分層監(jiān)控）

工具：項目控制路線圖

管理1：項目變更控制——找準變更源頭，注意流程中的注意事項

管理2：項目進度控制——發(fā)現(xiàn)偏差

方法：工時壓縮法

管理3：項目資源管道管理

管理4：項目溝通管理——制定溝通計劃，文化的建設（十要十不要）

三、項目收尾

1. 項目評估與驗收

2. 項目經(jīng)驗教訓總結

3. 項目文件歸檔

工具：項目終止任務清單

案例：項目管理案例分享

討論：我司怎樣做項目管理？哪里做得好，哪里還有提升空間？

第七講：“保質(zhì)量”—建立設計質(zhì)量的控制體系與執(zhí)行機制

導入：目前研發(fā)質(zhì)量管理主要問題

一、設計質(zhì)量的控制

工具1：QFD——確認客戶需求

工具2：FMEA——識別設計階段的潛在失效影響因素

工具3：DOE——優(yōu)化材料，結構和工藝的設計，使設計指標達到最優(yōu)

工具4：FA——快速識別失效原因，采取改善措施

介紹：失效現(xiàn)象反饋—確認失效模式和影響—調(diào)查失效多層原因—識別和確認失效真因—采取糾正和預防措施—確認改善措施效果—編寫失效分析報告—改善措施水平展開

要點：在團隊內(nèi)定期分享FMEA，DOE，F(xiàn)A案例，總結并提煉設計相關的問題點，并更新設計規(guī)范和設計評審清單

案例：FMEA，DOE案例分享

二、分級評審體系的建立（從業(yè)務級到模塊級）

1. 建立技術評審體系的要點

1）技術評審四大原則

2）技術評審四大誤區(qū)

2. 技術評審常見的問題

3. 技術評審流程

4. 技術評審的三種結果

三、設計質(zhì)量控制機制的建立（三個層面內(nèi)容）

內(nèi)容1：產(chǎn)品設計規(guī)范（設計規(guī)范模板）

內(nèi)容2：技術評審規(guī)范，技術評審的方法

內(nèi)容3：企業(yè)內(nèi)部設計質(zhì)量的控制機制

討論：我司是如何對設計質(zhì)量進行把關的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業(yè)如何進行技術評審

模板：設計規(guī)范模板；技術評審check list

第八講：“建流程”—建立研發(fā)流程和新產(chǎn)品導入（NPI）機制

導入：研發(fā)流程是項目管理的基礎

一、研發(fā)工作的分類及流程建立

第1類：新產(chǎn)品開發(fā)流程

——建立要點：需求評審，EVT到PVT階段試產(chǎn)問題的跟進和關閉這幾個環(huán)節(jié)是重點

第2類：新技術開發(fā)流程

——建立要點：可行性技術驗證是重點，決定了技術開發(fā)的方向

第3類：新工藝開發(fā)流程

——建立要點：需求評審和可行性評估是重點，決定了工藝開發(fā)的方向

第4類：新材料/新應用開發(fā)流程

——建立要點：需求評審和可行性評估是重點，決定了材料開發(fā)的方向

分析：研發(fā)流程和企業(yè)其它流程的關系

探討：流程需要優(yōu)化的征兆

二、NPI職能和作用，使用的工具和方法

導入：NPI的職能其在新產(chǎn)品開發(fā)中的作用分析

1. NPI在產(chǎn)品開發(fā)流程中的位置

2. NPI工程師在研發(fā)各階段的作用及其他相關部門的角色分工

3. NPI階段用到的工具

工具1：PFMEA（產(chǎn)品生命周期的使用）（DFMEAàPFMEAàQCPàSOP）

工具2：DOE（開發(fā)新的工藝或原有工藝，優(yōu)化工藝參數(shù)）

工具3：FA（快速有效的失效分析，定位不良發(fā)生原因，采取有效改善措施）

三、在試產(chǎn)階段NPI發(fā)揮的作用

導入：試產(chǎn)階段（EVT，DVT，PVT）劃分

作用1：明確不同試產(chǎn)階段要解決的問題

作用2：有效關閉不同階段的問題點，尤其是設計問題點

作用3：快速高效識別并解決樣品的來料問題點

作用4：協(xié)調(diào)各相關部門的資源，解決試產(chǎn)問題

模板：NPI問題跟蹤表

作用5：做好試產(chǎn)總結

模板：試產(chǎn)總結報告

作用6：銜接試產(chǎn)轉量產(chǎn)（不同行業(yè)有不同的特點和做法）

案例：其它企業(yè)NPI的經(jīng)驗分享

討論：我司怎樣做NPI？哪里做得好，哪里還有提升空間？

第九講：“管團隊”--研發(fā)團隊的培養(yǎng)，考核與激勵

一、研發(fā)工程師的素質(zhì)要求和工作要求

1. 優(yōu)秀研發(fā)工程師的特質(zhì)——創(chuàng)新精神和嚴謹?shù)慕Y合

2. 研發(fā)工程師的工作要求——十要十不要（為人和處事的方法）

二、研發(fā)團隊的建設

第1步：外部招聘——盤點部門人才，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定招聘計劃

第2步：內(nèi)部培養(yǎng)——打造自我“造血”機能，建立新人（校招生）的培養(yǎng)機制

第3步：建立研發(fā)內(nèi)部培訓機制——初期內(nèi)部分享各人專長，后期引入外部講師培訓

要點：專業(yè)能力（Hard Skill）和工具，方法(Soft Skill) 的培訓要兩手都要抓

第4步：分享研發(fā)知識庫的內(nèi)容——各類型內(nèi)部分享會，充分利用知識庫提升團隊能力

第5步：打通研發(fā)人員晉升通道——明確技術任職資格和晉升標準

案例：其它企業(yè)研發(fā)團隊管理分享

討論：我司對研發(fā)工程師如何考核和激勵？怎么培養(yǎng)團隊？哪里做得好，哪里還有提升空間？

三、研發(fā)人員的考核與激勵

1. 分解績效目標

2. 設定績效目標

案例：某公司研發(fā)部門的KPI指標分析

3. 運用績效考核方法

方法1：平衡記分卡

方法2：運用團隊績效關鍵指標（市場指標、財務指標、過程指標）

方法3：PBC

4. 研發(fā)型組織的激勵方法

導入：激勵知識型員工的四大因素

原則：激勵要及時，精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，兩者要平衡（馬斯洛需求理論）

1）部門內(nèi)部的激勵：設置一些月度獎項：優(yōu)秀設計獎，創(chuàng)新獎，提案改善獎等

2）公司級的激勵：研發(fā)項目獎，專利獎等

案例：各種獎項的設置方法

模板：職能部門/項目團隊KPI指標庫（模板），個人PBC（模板）

討論：我司如何考核和激勵研發(fā)人員？

第十講：“作儲備”—產(chǎn)品/技術數(shù)據(jù)和知識庫管理

導入：國內(nèi)企業(yè)的研發(fā)數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀—傳統(tǒng)的管理方式弊端

一、數(shù)據(jù)管理的范疇（研發(fā)各類型工作對數(shù)據(jù)管理要求）

范圍：項目各階段的可交付成果

類型1：新產(chǎn)品開發(fā)——需求評審、概念設計、手板測試等各階段數(shù)據(jù)

類型2：新技術開發(fā)——可行性技術驗證、預研與方案評估、小批量驗證等各階段的數(shù)據(jù)

類型3：新工藝開發(fā)——計劃與開發(fā)，試產(chǎn)驗證，量產(chǎn)轉移等各階段的數(shù)據(jù)

類型4：新材料開發(fā)——可行性評估與驗證、驗證測試、正式發(fā)布等各階段的數(shù)據(jù)

相關信息管理系統(tǒng)：PLM系統(tǒng)（文檔管理模塊、項目管理模塊、工藝管理模塊）

二、知識庫的管理

1. 企業(yè)的知識庫包含的內(nèi)容

1）各類型研發(fā)項目在各階段的數(shù)據(jù)和文檔

2）失效問題庫（包含F(xiàn)MEA，F(xiàn)A，產(chǎn)線品質(zhì)問題，客訴問題等的匯總）

3）各類技術文檔（包含實驗報告，DOE報告等）

4）各類專業(yè)文獻（包含論文，市場調(diào)研報告等）

5）專利庫（包含企業(yè)申請的專利和其它專利）……

2. 如何建立企業(yè)的知識庫？

1）建立方式：OA，PLM，企業(yè)內(nèi)部共享盤

2）管理要求：首要是安全性，其次要及時更新，第三要專人維護管理

分享：知識庫內(nèi)容

案例：其它企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和知識庫管理案例分享

討論：我司怎樣做產(chǎn)品數(shù)據(jù)和知識庫管理？哪里做得好，哪里還有提升空間？

第十一講：“固產(chǎn)權”—建立知識產(chǎn)權管理體系

導入：知識產(chǎn)權對于高新技術企業(yè)的重要意義

一、建立知識產(chǎn)權管理體系

1. 主要內(nèi)容：知識產(chǎn)權管理的開發(fā)管理、經(jīng)營使用管理、收益管理、處置管理

2. 作用：明確目標，提高研發(fā)起點，提高創(chuàng)造積極性，提高知識產(chǎn)權保護的水平和能力

3. 模式：三大類型企業(yè)的管理模式

1）集團公司：成立知識產(chǎn)權管理委員會

2）產(chǎn)業(yè)單一的中型公司：成立知識產(chǎn)權管理部門

3）小型高新技術企業(yè)：不獨立設置部門，設置知識產(chǎn)權工程師專門負責

4. 工作范圍：專利管理/分析、版權管理、技術秘密管理、科技成果管理、報獎管理等

二、實施知識產(chǎn)權貫標

導入：知識產(chǎn)權管理體系（GB/T29490）簡介

1. 企業(yè)實施知識產(chǎn)權貫標的作用

作用1：建立規(guī)范有序的知識產(chǎn)權管理體系

作用2：降低研發(fā)風險，實現(xiàn)創(chuàng)新有效轉換

作用3：捕捉知識產(chǎn)權信息，構建知識產(chǎn)權防御和保護機制

作用4：提升企業(yè)知識產(chǎn)權影響力

作用5：獲得國家及地方政策支持

2. 實施知識產(chǎn)權貫標的十個步驟

貫標啟動（成立小組）——調(diào)查診斷（出具體系診斷報告）——體系構建——手冊編寫——發(fā)文貫標——實施運行——內(nèi)部審核——管理評審——模擬外審——貫標認證

案例：某公司申請知識產(chǎn)權貫標前后對比

討論：我司如何做知識產(chǎn)權管理？哪里做得好？還有哪些提升空間？

第十二講：“提創(chuàng)新”—建立企業(yè)的創(chuàng)新文化體系

導入：創(chuàng)新對于高新技術企業(yè)的重要意義

一、建立企業(yè)創(chuàng)新體系和文化

思考：創(chuàng)新和試錯的關系

1. 根據(jù)企業(yè)的實際情況，確定技術研發(fā)的方向，組建專門的技術研發(fā)團隊

2. 建立企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制

3. 建立企業(yè)的創(chuàng)新文化（企業(yè)要敢于試錯，寬容失敗，自上而下建立創(chuàng)新文化）

二、用TRIZ進行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法

核心思想：技術演進范式是重復的，問題和解決方案是重復的

內(nèi)容：創(chuàng)新思維方法與問題分析方法、技術系統(tǒng)進化法則、發(fā)明問題解決ARIZ等

方式：TRIZ問題求解矩陣

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗證

分享：其它企業(yè)創(chuàng)新體系

討論：我司怎樣鼓勵創(chuàng)新？哪里做得好，哪里還有提升空間？