《有效授權(quán)與激勵》

有效授權(quán)與激勵

【課程背景】

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對瞬息萬變的市場風(fēng)云，應(yīng)對實力強勁的競爭對手，能否最大限度地調(diào)動員工的積極性，提升團隊運作效率和績效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？

《有效授權(quán)與激勵》讓人才的價值在您的領(lǐng)導(dǎo)及管理行為中發(fā)揮出來，是每個管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學(xué)員認識為什么要授權(quán)及授權(quán)的效益，學(xué)習(xí)并掌握有效授權(quán)的方法及流程，學(xué)習(xí)教練式激勵的方法，深層激勵員工，學(xué)習(xí)激勵的目的及三大原理，了解下屬工作動力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

【課程收益】

● 找對員工輔導(dǎo)的切入點，掌握員工輔導(dǎo)的步驟；

● 掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)方式和措施；

● 了解員工激勵的原理、方法和方式，把各種激勵技能應(yīng)用到實際工作中；

● 使管理者清楚認識到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權(quán)的自覺性；

● 引導(dǎo)學(xué)員了解授權(quán)的一般原則，通過案例分析和個案練習(xí)讓學(xué)員掌握有效授權(quán)的方法；

● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)儲備干部、中高層管理人員、團隊管理干部等

【課程方式】案例討論、工具方法運用、演練

【課程大綱】

一、授權(quán)篇

第一講：什么是授權(quán)

一、為什么要授權(quán)？

1. 提高部屬的工作積極性

2. 提升本人工作效益

3. 強化部屬的激勵和信任

4. 增強部屬的責(zé)任心

5. 達成能力優(yōu)勢互補

二、不授權(quán)的代價

1. 忙：管理者加班加點，員工無事可做

2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡

3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降

三、為什么不能有效授權(quán)？

自我評估：我需要授權(quán)嗎？

四、授權(quán)的兩個因素

1. 任務(wù)本身

2. 權(quán)力

五、授權(quán)誤區(qū)的表現(xiàn)形式

1. 參與分工

2. 棄權(quán)授責(zé)

3. 代理職務(wù)

4. 工作助理

六、授權(quán)誤區(qū)生成障礙分析

1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力

2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會取代自己

3. 失去控制：習(xí)慣于全面掌握，答復(fù)上級的查詢

4. 效率假象：自己完成會更快

七、『反授權(quán)』的類型與對策

討論：問題猴子爬上你的肩

1. 請示型反授權(quán)

對策：充分授權(quán)，充分溝通

2. 問題型反授權(quán)

對策：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給適當(dāng)?shù)娜?/p>

3. 選擇型反授權(quán)

對策：避免無效授權(quán)

4. 事實型反授權(quán)

對策：授權(quán)要責(zé)權(quán)利配套

5. 逃避型反授權(quán)

對策：授權(quán)要可控

第二講：授權(quán)在工作中的運用

一、授權(quán)操作的兩個錯誤方式

1. 簡單放權(quán)

2. 直接控制

二、授權(quán)的三要素

1. 職責(zé)描述

2. 工作指派

3. 權(quán)利分解

三、授權(quán)的四種類型

1. 必須授權(quán)

2. 應(yīng)該授權(quán)

3. 可以授權(quán)

4. 不應(yīng)授權(quán)

四、授權(quán)五原則

1. 權(quán)責(zé)對等原則

2. 適度授權(quán)原則

3. 個性化授權(quán)原則

4. 循序漸進原則

1）權(quán)力下放四層次

2）尋求授權(quán)的平衡點

5. 建立約定原則

1）溝通期望

2）平等對話

3）約定“條款”

五、進行有效授權(quán)的五個步驟

1. 分析：選擇授權(quán)任務(wù)

工具：評估授權(quán)任務(wù)的方法

2. 指定：指定被授權(quán)者 ( 選定能夠勝任的人 )

3. 委派：明確任務(wù)和委派 ( 確定委派時間/方式/計劃和說明 )

4. 控制：監(jiān)控和激勵 ( 檢查工作進展情況 )

5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價委派工作 )

二、激勵篇

第一講：有效的員工激勵

一、激勵的核心原理

二、運用激勵改善員工行為三層次

1. 了解掌握員工的需求

2. 根據(jù)需求，找到適當(dāng)?shù)拇碳し椒ā⑹侄?/p>

3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度

三、激勵理論應(yīng)用分析

1. 需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

四、激勵的誤區(qū)

1. 重業(yè)務(wù)輕激勵

2. 激勵=獎勵

3. 無計劃性

五、激勵誤區(qū)的突破

1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）

2、員工的行為如何被引導(dǎo)向特定的目標？（員工的動機）

3、怎樣維持員工的行為？（激勵的適用）

六、激勵的兩種模式

1. 正激勵

2. 負激勵

第二講：團隊的激勵

一、團隊激勵需求分析

討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導(dǎo)對象最重要？

二、團隊成員需求層次的思維

1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？

2. 哪些員工在流動？

3. 他們的主要需求在哪個層次？

4. 根據(jù)20/80原理，您應(yīng)該關(guān)注什么樣的激勵？

三、團隊的激勵形式

1. 競賽評比、集體榮譽

2. 物質(zhì)激勵、精神激勵

3. 績效指標、目標設(shè)定

四、激勵的四個原則

1. 公平原則

案例討論：小劉的加薪

2. 適度原則

案例討論：孔子對欹器的注解

3. 及時原則

案例討論：海豚哲學(xué)訓(xùn)練哲學(xué)

4. 明確原則

1）激勵對象是誰？

2）激勵的標準是什么？

3）激勵的具體內(nèi)容是什么？

4）激勵的透明度及共識性是什么？

5）激勵的針對性是什么？

案例解析：具有針對性的10種形式

第三講：高效員工輔導(dǎo)

一、員工輔導(dǎo)的溝通基礎(chǔ)

工具：溝通模型

1. 溝通的作用

2. 溝通的三大基本點

1）溝通的基本問題

視頻解析：同理心

2）溝通的基本原理

3）溝通的基本要求

4. 高效理解——傾聽的藝術(shù)

二、員工輔導(dǎo)操作的四大流程

1. 確定輔導(dǎo)對象

工具：了解特殊問題者輔導(dǎo)需求的4種方法

2. 明確輔導(dǎo)內(nèi)容

工具：KASH法則

3. 設(shè)立輔導(dǎo)目標

4. 把握輔導(dǎo)時機

三、高效輔導(dǎo)員工的五大步驟

1. 營造氛圍

2. 強調(diào)要點

3. 標準示范

4. 跟進觀察

5. 有效反饋

四、陪同員工輔導(dǎo)的三大要素

1. 基礎(chǔ)：陪同輔導(dǎo)前的充分準備

2. 重點：正確的作業(yè)中成長

3. 關(guān)鍵：有效的輔導(dǎo)后追蹤

五、面談輔導(dǎo)員工的實施

1. 面談輔導(dǎo)中溝通的五大技巧

1）談話與發(fā)問

2）高效面談輔導(dǎo)的規(guī)律

3）面談輔導(dǎo)的操作

4）溝通中員工的身體語言

5）溝通中輔導(dǎo)者的行為準則

2. 談話輔導(dǎo)小結(jié)

課程結(jié)語

趙猛 老師

——實戰(zhàn)型沙盤應(yīng)用管理專家

?  原大通集團（天津民企前十）培訓(xùn)經(jīng)理

?  原天恒泰（曾為財富管理領(lǐng)域天津前十）培訓(xùn)總監(jiān)

?  華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓(xùn)顧問

?  國家二級心理咨詢師、心智成長認證指導(dǎo)師

?  積極領(lǐng)導(dǎo)力認證講師、高級情景沙盤認證講師

?  前瞻思維認證培訓(xùn)師、中管院認證直播培訓(xùn)師

【個人簡介】

趙老師從新設(shè)計規(guī)劃大通集團金融板塊的培訓(xùn)體系，建立各個階段的培訓(xùn)流程，建立了BTC(新員工)培訓(xùn)班體系，累計50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營，全部中層干部及儲備干部參訓(xùn)，持續(xù)半年，完善金谷講師訓(xùn)練營，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓(xùn)師。

作為天恒泰公司的培訓(xùn)總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓(xùn)體系，提升市場人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力，是當(dāng)年的業(yè)績提升了20%。

趙猛老師是一位實戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習(xí)心理學(xué)，教學(xué)設(shè)計原理。推崇且擅長體驗式培訓(xùn)、教練式和引導(dǎo)式培訓(xùn)，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應(yīng)用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學(xué)員評價】

趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強

趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對性的一一擊破，課程內(nèi)容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

                                                       ——山西日報傳媒   張總

這是鬼才老師，現(xiàn)場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。

                                      ——華潤電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學(xué)嚴謹、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實際，具有極強的指導(dǎo)意義和實操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。

                                     ——大通集團 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ 

——中芯國際七廠廠長  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽商會主席  北京老胡同烤鴨董事長 張大中