《職業(yè)化進階系列課程》

職業(yè)化進階系列課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職業(yè)化進階系列課程》

【課程背景】

在日益激烈的競爭環(huán)境中，任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開對人的關(guān)注，因為在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競爭力。一支具有核心競爭力的團隊，勢如破竹，一路向前。不過隨著環(huán)境的變化，社會的變革，企業(yè)中的員工會出現(xiàn)這樣那樣的問題，造成企業(yè)核心競爭力的降低，常見的問題：

不具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，不珍視職業(yè)時間；

不具備基本的職場禮儀，不了解職場的行為規(guī)范；

缺乏在我管理能力，自我情緒管理和抗壓力較弱；

個人能力強，團隊協(xié)作弱，團隊精神缺乏；

只做自己分內(nèi)事，忽略團隊成功的重要意義……

針對上述問題，如何讓學員清晰地對職場角色，職場規(guī)則，職業(yè)素養(yǎng)、職場能力等方面具備明確的認知，有效的行為，是《職業(yè)化進階系列課程》設(shè)計的主要初衷。我們將從個人職業(yè)發(fā)展的五個核心關(guān)鍵詞展開，分別從職業(yè)認知、自我管理、他人協(xié)作三個層級，層層深入，有淺入深，由表及里提升大家的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)能力。從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】

l  提升職業(yè)意識及行為規(guī)范

l  掌握自我管理、情商修煉的方法

l  掌握與人協(xié)作，深度溝通的技巧

【課程對象】業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習+案例研討

【課程時長】系列課程：三期

【課程大綱】

引言&開場破冰：職業(yè)發(fā)展的五個關(guān)鍵詞

第一期：職業(yè)認知與行為規(guī)范

1.            現(xiàn)場討論：我是誰？

2.            職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標

n  職場角色是定位

n  職場心態(tài)是支撐

n  職場素養(yǎng)是資本

n  職場能力是油門

3.            職業(yè)發(fā)展的目標

n  現(xiàn)場討論：現(xiàn)有工作還是先有目標？

n  案例分析：哈佛大學調(diào)研

n  案例分析：孫正義個人目標

4.            職業(yè)角色的定位

n  職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)價值

5.            職業(yè)心態(tài)是支撐

n  人生職場三個圈

6.            職業(yè)素養(yǎng)是資本

n  現(xiàn)場討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？

n  案例分析：小禮儀大學問

n  禮儀規(guī)范的五個方面

n  儀容：職業(yè)

n  儀表：TPO原則

n  儀態(tài)：待人接物的原則

n  儀言：問候語、接待語

n  儀式：接待流程

n  職場禮儀場景化（可調(diào)整）

- 電梯禮儀

- 介紹禮儀

- 領(lǐng)導(dǎo)見面禮

- 餐桌禮儀

- 電話禮儀

- 微信禮儀

- 客戶接待禮儀

7.            職業(yè)能力是油門

n  職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、才干

- 案例研討：培訓張經(jīng)理的能力

n  職場競爭力模型- 冰山理論

- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

第二期：自我管理，情商修煉

1.     現(xiàn)場討論：熱點事件，讓我們反思情商的重要性！

2.     情商在職場、工作中的主要體現(xiàn)

- 人際關(guān)系

- 團隊協(xié)作

- 沖突管理

- 抗壓力

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風....

3.     情商測試

4.     情商的兩個層次五個維度

- 自我認知、自我控制、自我激勵

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

5. 情商修煉的策略與方法

(1)   情緒管理的三階段

(2)   自我覺察

- 冰山模型

- 四種人生模式的不足

- 現(xiàn)場演練：被領(lǐng)導(dǎo)批評的張凱

(3)   合理表達

- 一致性表達化解情緒沖突

- 工具：一致性表達

- 案例分析：沒完成業(yè)績的小王

(4)   有效調(diào)節(jié)

- 案例分析：學挖掘技術(shù)找藍翔技校

- 打破認知壁壘，情緒ABC:

- 現(xiàn)場演練：被領(lǐng)導(dǎo)安排加班

第三期：與人協(xié)作，溝通升級

1.     有效溝通，讓職場游刃有余

n  溝通的重要性：7070原則

n  雙贏思維是與人協(xié)作的核心：三步實現(xiàn)雙贏思維

- 雙贏品格

- 雙贏關(guān)系

- 雙贏的協(xié)議

工具：EBA賬戶

工具：雙贏協(xié)議五步法

n  現(xiàn)場演練：根據(jù)所學解決工作和生活中的實際問題

n  同理心溝通是有效溝通的基礎(chǔ)

- 案例分析：是什么原因?qū)е峦踅?jīng)理很憤慨？

- 同理心溝通的兩個步驟

- 同理傾聽

- 換位表達

n  傾聽的五個層次

n  同理聽的四個原則

- 專注

- 完整

- 接納

- 感知

n  換位表達

- 案例分析：如何識別客戶需求

- 說話說到對方心坎里的常見句式

- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學內(nèi)容，演練同理心溝通

n  如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報

- 方案匯報

- 方案選擇匯報

- 問題匯報

- 項目進展匯報

n  如何說服對方接受觀點的五步法

n  正確提建議的四個步驟

n  給對方正向反饋的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

復(fù)盤&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產(chǎn)生共鳴；