精準(zhǔn)招聘之面試技巧

煉就火眼金睛，金牌面試官就是你

《精準(zhǔn)招聘之面試技巧》

                                     主講：樸宏

【課程背景】

你是不是經(jīng)常會出現(xiàn)招聘時總是看走眼，候選人入職沒多久就離職？你是不是經(jīng)常在面試時不知道問什么，情形好尷尬？你是不是經(jīng)常會出現(xiàn)面試時，總是感覺不對頭，但又不知道哪些有問題？諸如此類問題如果經(jīng)常會出現(xiàn)的話，那說明你需要參加面試官的訓(xùn)練了，你應(yīng)該掌握一些必要的面試技巧。

如何讓您在面試時快速識別候選人是否匹配崗位？如何讓您在面試時可以有節(jié)奏進行提問與追問？如何讓您在面試時可以采用多種技巧深試候選人的是否在說謊？樸宏老師將帶您進入精準(zhǔn)面試技巧訓(xùn)練中，讓您在面試中能夠快速、準(zhǔn)確識別與判斷候選人的匹配度。

擁有世界500強背景的樸宏老師，有超過2萬人的面試經(jīng)驗，并帶領(lǐng)過獵頭團隊創(chuàng)造過卓越的招聘佳績，多年的招聘與面試實踐中積累并總結(jié)了豐富的經(jīng)驗，她將通過本次課程為您帶來具體可行的實施方案與操作指南，為精準(zhǔn)面試提供技術(shù)體系保障。

【課程收獲】

3?掌握人才畫像繪制三步驟

3?掌握人才地圖繪制三步驟

4?掌握面試望聞問切四大技巧

5?掌握結(jié)構(gòu)化面試五步法

3?掌握評價中心三大技術(shù)應(yīng)用

【課程特色】

課程結(jié)構(gòu)將圍繞著三個結(jié)合展開：理論與實踐相結(jié)合，知識與問題相結(jié)合，能力與改善相結(jié)合。課程深入淺出，化專業(yè)知識為平常應(yīng)用。

【課程時間】 2天，6小時/天

【課程對象】 HRD\HRBP\COE、管理者 咨詢顧問

【課程方式】課程互動性良好、每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)老師都會設(shè)計與工作場景相結(jié)合的互動，讓學(xué)員邊學(xué)邊用。使課堂氛圍非常活躍，學(xué)習(xí)與演練能夠緊密結(jié)合。老師的邏輯性極強，學(xué)員能夠由淺入深跟隨學(xué)習(xí)、理解、接受、運用所學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)收獲較大。

【課程大綱】

一、如何定位組織的招聘？

1.       招聘中常見的六大痛點

2.       招聘在人才發(fā)展中的位子

3.       招聘活動參與者的角色與定位

?   決策層招聘中的角色與職責(zé)

?   用人部門在招聘中的角色與職責(zé)

?   招聘專業(yè)者角色與職責(zé)

?   員工參與招聘的角色與職責(zé)

二、影響招聘的內(nèi)外環(huán)境分析

1.       影響招聘的外部環(huán)境分析

?   宏觀經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

?   社會文化與就業(yè)政策分析

?   人口結(jié)構(gòu)與人才供應(yīng)分析

?   技術(shù)變革與行業(yè)變革分析

2.       影響招聘的內(nèi)部環(huán)境分析

?   組織文化與戰(zhàn)略目標(biāo)分析

?   薪酬福利政策分析

?   學(xué)習(xí)與發(fā)展機會分析

?   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氛圍分析

?   崗位分工與工作流程分析

三、招聘策略與招聘渠道管理

1.       招聘路線圖設(shè)計

?   招聘崗位與需求分析

?   招聘政策與實施規(guī)劃

?   招聘渠道與招聘活動策劃

2.       外部招聘渠道管理

?   校園招聘策劃與組織

?   媒體招聘渠道管理

?   網(wǎng)絡(luò)招聘渠道管理

?   現(xiàn)場招聘渠道管理

?   委托機構(gòu)招聘管理

3.       內(nèi)部招聘渠道管理

?   自媒體招聘渠道管理

?   內(nèi)部員工推薦渠道管理

?   內(nèi)部員工招聘渠道管理

4.       精準(zhǔn)定位人才寶圖--【人才地圖】繪制

?   人才地圖繪制要素

?   人才地圖信息收集

?   人才地圖類型

?   人才地圖三步繪制方案

【案例分析】某公司人才地圖設(shè)計案例

四、精準(zhǔn)面試之面試準(zhǔn)備

1.       面試五大關(guān)鍵要素

?   時間要素

?   空間要素

?   程序要素

?   工具要素

?   人員要素

2.       面試五項基本原則

?   組織匹配原則

?   職業(yè)匹配原則

?   任務(wù)匹配原則

?   團隊匹配原則

?   個性匹配原則

3.       招聘需求分析神器—繪制【人才畫像】

?   人才畫像定義是什么？

?   谷歌的人才畫像示例

?   人才畫像適用范圍

?   人才畫像七大維度

?   人才畫像設(shè)計三步驟

【案例分析】某集團公司人才畫像設(shè)計

 五、精準(zhǔn)面試之面試識別技巧--望聞問切

1.       【望】通過觀察判斷

?   身體信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   行為信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   名相信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   神相信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

2.       【聞】通過聽聞判斷

?   聲音信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   語言信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   思維信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

?   態(tài)度信息采集與評價標(biāo)準(zhǔn)

3.       【問】通過提問觀察判斷

?   提問的四大內(nèi)容

?   問題的六大類型

?   STAR提問技巧

?   追問技術(shù)

4.       【切】通過工具探測評價

?   知識與理論類測試設(shè)計

?   操作類技能測試設(shè)計

?   性格與傾向性問卷測試

·           DISC測評技術(shù)應(yīng)用

·           PDP測評技術(shù)應(yīng)用

·           九型人格測評技術(shù)應(yīng)用

【演練】在某背景中設(shè)計STAR提問問題師

六、結(jié)構(gòu)化面試評估技巧

1.       結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點

?   優(yōu)點：公平、標(biāo)準(zhǔn)、高效

?   缺點：機械、死板、誤差

2.       結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計五步法-DAMDV

?   Define定義目標(biāo)

?   Analyze 分析問題

?   Measure 測量標(biāo)準(zhǔn)

?   Design 設(shè)計方案

?   Verify 檢驗效果

3.       結(jié)構(gòu)化面試的六個一致

?   評估要素一致

?   問題設(shè)置一致

?   評分標(biāo)準(zhǔn)一致

?   面試流程一致

?   考官訓(xùn)練一致

【案例分析】某公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化設(shè)計分析

七、評價中心技術(shù)在招聘中的應(yīng)用

1.       評價中心技術(shù)在招聘應(yīng)用的優(yōu)劣勢

?   優(yōu)勢：針對性強、直觀性好、可信度高、信息收集廣

?   劣勢：設(shè)計難度大、操作難度大、效度低、評判難、隨意性高

2.       評價中心技術(shù)評估實施步驟

?   觀察行為

?   收集信息

?   評價打分

?   主試說明

?   總體評價

?   判斷結(jié)論

3.       主要評價中心三大技術(shù)應(yīng)用分析

?   無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)

?   角色扮演面試技術(shù)

?   文化筐面試技術(shù)

【學(xué)員演練】某公司高管招聘中無領(lǐng)導(dǎo)小組評價設(shè)計

八、精準(zhǔn)面試之完美收關(guān)

1.       面試結(jié)束環(huán)節(jié)設(shè)計

?   結(jié)束流程

?   結(jié)束語設(shè)計

2.       面試評價與反饋

?   綜合評價維度

?   評價審議流程

?   結(jié)論反饋程序

3.       面試的總結(jié)復(fù)盤

九、招聘后期管理

1.       招聘工作三大績效評價

?   用人部門滿意度

?   錄用率

?   留存率

?   面試體驗滿意度

2.       面試誤區(qū)管理

3.       錄用與入職管理

4.       面試官訓(xùn)練管理

總結(jié)&回顧

樸宏 老師（杭州）

                         ——人才梯隊模型（PEI）創(chuàng)始人

?  原世界五百強日本東芝（杭州）管理部長

?  原富春控股集團（新加坡上市）人力資源部部長

?  原西子聯(lián)合控股（民營百強浙商）企業(yè)高管

?  原金科化工（000656）人力資源部部長

?  原準(zhǔn)上市公司董事副總裁VP

?  杭叉集團（ 603298）企業(yè)大學(xué)及人才梯隊項目首席顧問

?  浙大、上海交大客座教授

?  浙江省人才高級人力資源顧問

?  高級人力資源管理師、高級人才測評師

【個人簡介】

樸宏老師參與企業(yè)經(jīng)營決策管理近十五年，進入咨詢與培訓(xùn)行業(yè)超過十年，具有豐富的人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建等實戰(zhàn)經(jīng)驗。

?  輔導(dǎo)杭叉集團（行業(yè)世界排名第8位）構(gòu)建高潛人才梯隊建設(shè)項目“領(lǐng)航計劃”，共計從200位中青年干部中盤點選拔出51人，通過持續(xù)半年的集中訓(xùn)練，輸出近百個管理效能改善項目，公司統(tǒng)計當(dāng)年項目成果超過248萬元，預(yù)期未來可產(chǎn)生效能年均超過500萬元。

?  指導(dǎo)杭叉集團從0到1構(gòu)建企業(yè)大學(xué)，建立了多個學(xué)院，首批篩選并培養(yǎng)了近60位內(nèi)訓(xùn)師，開展了多個訓(xùn)練營項目（內(nèi)訓(xùn)師梯隊競帆計劃、高潛人才梯隊的領(lǐng)航計劃、新員工梯隊的揚帆計劃）。企業(yè)大學(xué)于2020年掛牌成功，并拿到浙江省政府獎勵20萬元。

?  主持構(gòu)建了東芝（杭州）公司企業(yè)生產(chǎn)人員實訓(xùn)技能認(rèn)證項目，優(yōu)化完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的技能實訓(xùn)體系，搭建“多能工”培訓(xùn)體系，建立生產(chǎn)人員“九等技能認(rèn)證體系”，每年完成生產(chǎn)人員實際培訓(xùn)超過1000+人次。

?  主持富春集團（新加坡上市公司）企業(yè)大學(xué)-富春學(xué)苑的建立，建立了企業(yè)大學(xué)文化價值觀體系、設(shè)立二級分院，為各事業(yè)部提供人才培養(yǎng)體系；主導(dǎo)并落地集團“賽伯樂”人力資源梯隊賦能項目，共計培養(yǎng)HRBP30多人，成功獲得浙江省管理創(chuàng)新大獎。同時，從0到1構(gòu)建起富春集團人才梯隊管理體系，完成集團的經(jīng)營高管層的人才盤點與關(guān)鍵崗位勝任模型構(gòu)建，為集團整體赴新加坡上市做好人才梯隊建設(shè)準(zhǔn)備。

?  主持完成了中翰盛泰生物公司上市籌劃前關(guān)鍵人才梯隊培養(yǎng)項目，設(shè)計了關(guān)鍵人才梯隊勝任標(biāo)準(zhǔn)，完成了關(guān)鍵人才盤點與篩選工作，設(shè)立關(guān)鍵人才梯隊領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升訓(xùn)練營、中翰盛泰EMBA項目，完成了人才激勵與評估體系建設(shè)，為上市準(zhǔn)備做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

樸宏老師深耕企業(yè)管理超過25年的時間，特別是在人才梯隊建設(shè)方面已經(jīng)形成了一套符合中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理體系PEI模型，能夠為組織在人才梯隊建設(shè)中實現(xiàn)勝任標(biāo)準(zhǔn)定位、賦能、激勵等方面任務(wù)，提供切實了可行的操作指南。樸宏老師期待能夠幫助更多中國企業(yè)聚焦解決人才梯隊建設(shè)問題，從而實現(xiàn)企業(yè)價值與效能的更大提升，也為中國企業(yè)邁向全球奉獻自己的一份力量。

【主講課程】

《讓人才效能倍增-高潛人才梯隊建設(shè)三步法》

《為業(yè)績持續(xù)增長保駕護航-高效目標(biāo)管理的PDCA法》

《為組織插上堅實的翅膀-戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源管理的人力資源》

《讓組織騰飛的全面績效管理》

【咨詢項目介紹】

·             新致軟件集團管理者賦能訓(xùn)練項目

·             南都電源面試官訓(xùn)練營

·             杭氧集團人力資源梯隊賦能項目

·             金成集團企業(yè)文化再造項目、人力資源團隊專業(yè)能力提升項目

·             首開房產(chǎn)公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

·             得誠電力公司企業(yè)流程再造、人力資源體系構(gòu)建、人力資源規(guī)劃設(shè)計等項目等

·             品茗軟件開發(fā)股份公司領(lǐng)導(dǎo)力提升項目、人力資源規(guī)劃設(shè)計項目、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)項目

·             杭州余杭區(qū)街道企業(yè)人力資源管理賦能綜合項目

·             杭叉集團企業(yè)大學(xué)建設(shè)項目、高潛人才梯隊建設(shè)項目等

·             浙江省人才市場高級經(jīng)濟師領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

·             浙江省國際人才人力資源專業(yè)能力提升項目