卓越員工執(zhí)行力鍛造

執(zhí)行到位，決戰(zhàn)基層

《卓越員工執(zhí)行力鍛造》

（2天版課程，講師：吳國華）

【課程背景】

就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術，是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？員工執(zhí)行力不佳的原因有哪些？如何提升執(zhí)行力？需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習慣？這些都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

本課程凝聚了培訓講師多年在卓越執(zhí)行力打造領域的經驗和方法，能啟發(fā)學員分析執(zhí)行力不佳的癥狀和深層次原因，認識執(zhí)行力強的員工的特征，構建正確的執(zhí)行價值觀，教會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法，因此，是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行力的實戰(zhàn)課程。

【課程收益】      

?  幫助學員樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。

?  幫助學員掌握執(zhí)行到位的關鍵要點認知和執(zhí)行力提升的路徑。

?  幫助學員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結構完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】全體員工

【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）

第一單元  為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？

1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力

?  戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行

?  完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足

案例：紅軍取得長征偉大勝利的關鍵因素

?  執(zhí)行不到位，機會送給別人

案例：華為員工如何在海外市場抓住機會逆轉取勝

2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)

?  差不多就行

?  不注重細節(jié)，不追求完美

案例：挑戰(zhàn)者航天飛機號為何發(fā)生爆炸？

?  標準只是掛在墻上的廢紙

?  不會盡職盡責做好分內工作

案例：同樣的拆信，不同的結局

3、常見的五種非職業(yè)化的員工

?  對業(yè)務只懂得一點點

?  屢次犯同樣的錯誤

?  不思考有無更好的辦法

?  對任何事情不主動溝通

?  缺乏危機意識

第二單元  為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件？

1、 執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格

?  從自私到自利，從自利到獨立

2、執(zhí)行價值觀之二：結果啟蒙

討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？

?  結果三化

?  只交換結果，不交換過程

案例：買火車票

?  定義結果=定義客戶=定義工資

?  承諾結果，創(chuàng)造價值是員工的天職

案例：中秋給客戶送月餅

?  管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

練習：牢記公司對你的終極期望

3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值

?  你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值

練習：找出“關鍵時刻”

第三單元  執(zhí)行如何才能八個到位？

1、執(zhí)行要到位，責任必須到位

?  責任的兩大定律

討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？

討論：為什么猴子會上串下跳？

2、 執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位

案例：第一次就把工作做到位

3、 執(zhí)行要到位，細節(jié)必須到位

案例：應聘

4、 執(zhí)行要到位，配合必須到位

游戲：猜詞

5、 執(zhí)行要到位，結果必須到位

案例：買火車票

6、 執(zhí)行要到位，行動必須到位

案例：加西亞的一封信

7、 執(zhí)行要到位，溝通必須到位

案例：如何與上級溝通

工具：2224模型

工具：推己及人的四種反應:

練習：父子對話1

工具：溝通的四階段

練習：父子對話2

8、 執(zhí)行要到位，流程必須到位

演練：匯報工作的四步流程

第四單元  如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？

1、執(zhí)行力強的員工的九大特征

?  自動自發(fā)，無需催逼

?  注重細節(jié)，追求完美

?  為人誠信，敢于負責

游戲：這是我的錯

?  善于分析，應變力強

案例：趙云空營退曹兵

?  樂于學習，善于學習

模型：學習定律

?  工作投入，全力以赴

?  富有韌性，抗壓力強

?  團隊精神，廣結人緣

?  目標堅定，求勝欲強

2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法

?  幫客戶買東西

?  搜集整理自己的資料庫

?  多與他人探討交流

?  養(yǎng)成職業(yè)化工作習慣

討論：有哪些職業(yè)化工作習慣

?  贏得客戶的信任

案例：保單依然有效

?  把自己當做公司的窗口

案例：40份免費的咖啡和餅干

?  把公司當做自己的公司

案例：這是我的船！

?  主動“找事”做

視頻：許三多修路

?  主動關心客戶和同事

案例：我又不是前臺小姐！

?  養(yǎng)成說“我們”的習慣

?  樹立內部客戶服務意識

案例：客服部的困惑

?  真正的團隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略

游戲：超級逢七過

?  對習慣性的工作提出不同見解

?  定期優(yōu)化自己的工作流程

?  “自作主張”，主動改善

案例：準時起飛

?  打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新

游戲：連線

結尾：

?  課程回顧與總結

?  學員課堂表現(xiàn)點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為課程的基本結構，在此基礎上，企業(yè)可結合自身情況提出相關需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當調整。

吳國華老師（廈門）

——卓越領導力導師

?  現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理

?  曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長

?  曾任廈門市酒店設備及用品行業(yè)協(xié)會副理長

?  曾任廈門市經濟與管理咨詢協(xié)會副會長

?  曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

?  曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

?  廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業(yè)服務中心

特約講師

?  青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】

l  吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發(fā)、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

l  吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。

l  吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。

吳老師經過28年企業(yè)經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業(yè)領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰(zhàn)經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業(yè)的咨詢輔導中取得顯著成效。

【授課風格】

?  形式獨特：吳老師善于運用結構化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運用經典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發(fā)學員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學員分析問題和解決問題的能力。

?  內容充實：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴密，內容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結所在，既有理論高度又緊貼實戰(zhàn)，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結出的實用工具，讓學員能即學即會，即會即用。

?  互動性強：吳老師倡導因材施教、互動式教學，每門課程都配有大量針對性的案例練習、小組研討、沙盤模擬訓練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學員參與性極強。

?  生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

?  創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡密切結合，緊扣最新的經濟運行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài)，不斷對課程內容不斷更新和迭代，拓寬學員的視野，使學員既能掌握相關領域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?  服務完善：吳老師善于結合客戶實際，從客戶的需求出發(fā)進行培訓課前深入的調研和準確的把脈診斷，培訓結束后能長期跟蹤學員學習和實踐情況，進行有針對性、實效性的課后輔導等服務，廣受客戶好評。

【學員評價】

吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長

生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。

——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄

吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。

                ——福建中閩羅源水務副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務營業(yè)部副經理游建斌

課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執(zhí)行的內涵和關系分析得非常到位。

——中集集團（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務總監(jiān)楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好??！

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！                            ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英

吳老師語言風趣，專業(yè)知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。

——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產部許經理