卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設與提升

《從游擊隊到正規(guī)軍》

卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設與提升

主講：吳國華

【課程背景】

就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)，是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，許多管理者在管理實踐中往往面對一個同樣的問題，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？那么，執(zhí)行到底難在哪里，組織執(zhí)行力問題的癥結(jié)點是什么？是哪些因素制約了組織執(zhí)行能力的提升？有沒有一套行之有效的組織執(zhí)行力體系可以支持組織的長盛不衰？

本課程基于以上這些問題，結(jié)合講師多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和豐富的經(jīng)典案例，構(gòu)建了一個雙輪驅(qū)動的高效組織執(zhí)行力系統(tǒng)，包括了4R組織執(zhí)行力運行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行力保障系統(tǒng)，通過這兩大機制系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，為企業(yè)各級管理層從目標到激勵，從制度到文化等各個層面給予深入的解答，并給出提升組織執(zhí)行力的系統(tǒng)解決方案，確保組織執(zhí)行力得到最大程度的發(fā)揮。

【課程收益】      

?  徹底解剖執(zhí)行力問題的宏觀原因和微觀原因，在4R的經(jīng)營觀的基礎(chǔ)上，幫助學員分析和找到執(zhí)行問題的根源。

?  幫助學員學習和領(lǐng)會如何樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行難問題。

?  幫助學員掌握基于4R組織執(zhí)行力運行系統(tǒng)和LSTC組織執(zhí)行保障系統(tǒng)的運作機理和規(guī)律和建構(gòu)方法。從體制上確保組織執(zhí)行力得到有效發(fā)揮。

【培訓特色】干貨~~緊貼實際、內(nèi)容充實； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

生動~~模型解構(gòu)、案例豐富； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓時間】3-4天（每天6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么組織常常會表現(xiàn)執(zhí)行乏力？

1、企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)與根源

討論：執(zhí)行力陷入“怪圈”的原因有哪些?

?  執(zhí)行力的遞減效應

?  執(zhí)行力問題的宏觀原因

案例：印第安人捕獵

?  執(zhí)行力問題的微觀原因

2、企業(yè)成功依賴于戰(zhàn)略的執(zhí)行

?  戰(zhàn)略可以復制，執(zhí)行很難復制

?  沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力

案例：通用如何高效執(zhí)行戰(zhàn)略

?  再好的戰(zhàn)略，也要靠執(zhí)行來實現(xiàn)

?  完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足

案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素

3、健全法治系統(tǒng)是執(zhí)行的根本保障

案例：西方火車公司的撞車事件

?     為什么撞車會引發(fā)管理革命

?     為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？

?     法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺

?     企業(yè)制度的問題表現(xiàn)

案例：這家瀕臨倒閉的工廠為何能扭虧為盈？

二、為什么建立達成執(zhí)行價值觀共識是組織執(zhí)行的前提條件？

1、執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格

?  商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？

?  結(jié)果為什么導致獨立？

2、執(zhí)行價值觀之二：結(jié)果啟蒙

?  諸葛亮憑什么斬馬謖？

?  結(jié)果是因，行動是果

3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值

案例：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α?/p>

?  你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值

?  沒有客戶價值的企業(yè)=大海中沒有航標的船

練習：找出“關(guān)鍵時刻”

三、結(jié)果應該如何定義才能保證目標達成？

1、定義結(jié)果=定義客戶=定義工資

?  如果目標沒有做到，我就出局！

?  沒有結(jié)果，客戶憑什么給你付錢？

?  承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職

案例：中秋給客戶送月餅

?  管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

練習：牢記公司對你的終極期望

2、真正結(jié)果的表現(xiàn)

?  結(jié)果三化

?  以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程

案例：買工具

案例：買火車票

3、執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務

?  外包思維：沒有壞人，只有壞的制度

?  結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價值才是原因

?  行動第一：沒有借口

案例：加西亞的一封信

4、執(zhí)行的兩大陷阱

?  好態(tài)度=好結(jié)果

?  沒有錯誤發(fā)生=好結(jié)果

案例：好心辦了錯事，該不該罰？

四、 責任為什么必須要一對一？

1、任稀釋定律

討論：人們?yōu)槭裁磿o動于衷？

討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？

?  只有“我”的責任，沒有“我們”的責任

?  不要空談責任心——沒有責任，哪來責任心？

演練：如何要求兩位下屬制定一份方案？

2、責任跳動定律

?  為什么猴子會上串下跳？

?  鎖定猴子=鎖定責任

3、人一出問題，永遠先問制度

討論：濫竽充數(shù)，問題出在誰身上？

?  可以改造的是制度而不是人性

案例：舒馬赫何以成為車王？

4、責任的起點是一對一約束，歸宿是流程

?  多給方向，少給方法

?  把重要的事情流程化

五、檢查與跟蹤為什么要從最信任的人開始？

1、人們不會做你希望的，只會做你檢查的

?  全世界一模一樣的麥當勞漢堡包是檢查出來的

?  檢查的邏輯：先小人，后君子

2、打造三大系統(tǒng)檢查平臺

?  公開性（報表系統(tǒng)）

?  公正性（質(zhì)詢系統(tǒng)）

?  實效性（實效系統(tǒng)）

?  周期性

3、檢查的邏輯

?  越親近的人越危險

?  越信任，越檢查；越檢查，越信任

案例：誰摧毀了巴林銀行？

案例：星巴克為什么強大？

?  如何建立關(guān)鍵節(jié)點控制體系

4、檢查的誤區(qū)

?  只管有沒有做，不管好不好

?  雷聲大雨點小，三天打魚兩天曬網(wǎng)

六、為什么即時激勵能夠創(chuàng)造執(zhí)行力的奇跡？

1、即時激勵的心理學機理

案例：五顆糖

案例：孔子講過的市場經(jīng)濟原理

?  執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)

討論：商鞅是虧了還是賺了？

?  強調(diào)什么，就獎勵什么！

2、激勵的操作要點

?  獎勵在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里

?  放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！

案例：奧運頒獎典禮

3、管理者不會激勵，是對員工的犯罪

?  領(lǐng)導越高級別，越要強調(diào)對激勵的放大效應

?  馬斯洛人類需求五大層次

?  只懂得用錢激勵的領(lǐng)導不是好領(lǐng)導

案例：一枚香蕉別針價值超過一百萬

討論：為什么玩游戲與嗑瓜子會上癮？

4、品牌分：每個人都是自己的鏡子

?  品牌分：每個人都有一個信譽賬戶

?  紅黑榜：提倡什么，就加分；反對什么，就減分

?  賞罰分明，公正公平

案例：心慈手軟導致企業(yè)一敗涂地

?  及時淘汰不合格的員工

?  “懲罰”員工不是苦差事

?  處理員工時的八個“不要”

七、執(zhí)行過程中管理干部應該如何發(fā)揮關(guān)鍵作用？

1、管好自己

?  凡事以身作則

?  主動承擔責任

討論：拒絕責任有哪些典型的表現(xiàn)？

?  改變工作作風

?  保持危機意識

練習：企業(yè)風險與防范雷達圖

?  重視并踐行企業(yè)倫理

討論：企業(yè)有哪些基本倫理要求？

2、做好自己

?  科學安排時間

練習：學會正確制定行事歷

?  處處留心細節(jié)

?  重視文檔管理

?  總結(jié)規(guī)律、制作清單

練習：工作必做清單

八、如何才能讓下屬自動自發(fā)執(zhí)行？

1、 帶人管事有方

?  崗位管理

?  目標與任務管理

?  總攬全局的工作總控表

?  給予下屬充分的解決問題的權(quán)力

?  承諾管理四步法

案例：莫拉蒂海灘試驗

?  工作計劃

?  工作日志

?  工作報表

?  報告與反饋

?  工作檢查

練習：我沒有答案，我只有問題！

?  工作評估

?  制度規(guī)范

?  工作會議

練習：學會組織召開一次高效的會議

2、幫助下屬快速成長

?  知識管理與傳承

?  做一個教練型領(lǐng)導

?  工場即道場，工作即修行

九、狼性執(zhí)行團隊確實好，可是要如何去打造？

1、提高組織造血能力

?  打造超級“狼軍”

視頻：狼性團隊

?  培育執(zhí)行團隊的阿基米德螺線

案例：JAC崛起之謎

?  競賽管理——讓團隊進入巔峰狀態(tài)

視頻：奧運比賽頒獎

2、塑造團隊職業(yè)化

?  提升執(zhí)行團隊職業(yè)化素養(yǎng)的五個重點

練習：員工非職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？

?  提升團隊思考力的五點共識

案例：40份免費的咖啡和餅干

十、如何營造執(zhí)行文化環(huán)境？

1、打造凝聚團隊向心力的企業(yè)文化

?  增強組織動力，安裝四部引擎

案例：阿賈克斯的文化

?  調(diào)配組織文化的三原色

?  構(gòu)建組織文化的三大系統(tǒng)

?   “文”如何“化”：把企業(yè)文化扎根在基層組織

2、建設組織六大機制

?  賽馬機制

?  狼羊機制

?  透明機制

?  榮譽機制

?  分享機制

?  評議機制

練習：設計一個獨特的團隊組織建設機制

3、營造鼓勵員工自主執(zhí)行的文化

?  抓住客戶給予的每一個機會

?  該冒險的時候必須勇敢一跳

案例：準時起飛

?  獎勵讓客戶滿意的“自作主張”

案例：手表和晚會

4、推到部門墻，高效協(xié)同工作

?  一個公司只有一個代名詞——“我們”

?  走出“五大協(xié)同困境”

案例：客服部的困惑

案例：公關(guān)部的困惑

?  構(gòu)建四大協(xié)調(diào)

案例：被忽視的客戶需求

練習：這是哪種協(xié)同？

演練：我的執(zhí)行宣言

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學員課堂表現(xiàn)點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作出適當調(diào)整。

吳國華老師（廈門）

——卓越領(lǐng)導力導師

?  現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理

?  曾任中國餐飲標準化領(lǐng)導者璞真食品常務副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學院院長

?  曾任廈門市酒店設備及用品行業(yè)協(xié)會副理長

?  曾任廈門市經(jīng)濟與管理咨詢協(xié)會副會長

?  曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

?  曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

?  廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務中心

特約講師

?  青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導力導師

【個人簡介】

l  吳老師曾擔任中國餐飲標準化領(lǐng)導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

l  吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗，擔任產(chǎn)品責任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。

l  吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。

吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導的實踐，對企業(yè)領(lǐng)導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導中取得顯著成效。

【授課風格】

?  形式獨特：吳老師善于運用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發(fā)學員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學員分析問題和解決問題的能力。

?  內(nèi)容充實：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴密，內(nèi)容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結(jié)所在，既有理論高度又緊貼實戰(zhàn)，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結(jié)出的實用工具，讓學員能即學即會，即會即用。

?  互動性強：吳老師倡導因材施教、互動式教學，每門課程都配有大量針對性的案例練習、小組研討、沙盤模擬訓練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學員參與性極強。

?  生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

?  創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡密切結(jié)合，緊扣最新的經(jīng)濟運行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài)，不斷對課程內(nèi)容不斷更新和迭代，拓寬學員的視野，使學員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?  服務完善：吳老師善于結(jié)合客戶實際，從客戶的需求出發(fā)進行培訓課前深入的調(diào)研和準確的把脈診斷，培訓結(jié)束后能長期跟蹤學員學習和實踐情況，進行有針對性、實效性的課后輔導等服務，廣受客戶好評。

【學員評價】

吳老師的培訓課程與實際工作緊密結(jié)合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長

生動，容易領(lǐng)會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。

——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄

吳老師的領(lǐng)導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。

                ——福建中閩羅源水務副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務營業(yè)部副經(jīng)理游建斌

課程體系設計完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。

——中集集團（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導力課程內(nèi)容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務總監(jiān)楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好??！

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！                            ——廈門朵彩光學科技總經(jīng)理黃會英

吳老師語言風趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。

——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理