責(zé)任心與自動自發(fā)

《責(zé)任心與自動自發(fā)》

課程背景:

為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖？

為什么個別老員工沒有動力不能主動行動？

為什么員工沒有主人翁思想，不懂感恩？

為什么員工做事打折扣找借口推卸責(zé)任？

為什么員工不能自動自發(fā)去承擔(dān)責(zé)任？

為什么員工缺乏執(zhí)行意識，公司的目標(biāo)、理念和方法在工作中很難落地？

如何讓每一位員工充滿激情與活力為領(lǐng)導(dǎo)分憂？本課程從根本上消除工作打折扣現(xiàn)象一切以結(jié)果為導(dǎo)向，消除員工的抱怨心理，樹立積極心態(tài)，傳遞正能量。

課程收獲:

1、通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員樹立正確觀念和積極的心態(tài)

2、通過學(xué)習(xí)可以提升學(xué)員的覺悟，責(zé)任心，自動自發(fā)的積極性

3、讓學(xué)員認(rèn)識到為自己工作，為將來工作，為家工作

4、讓學(xué)員拿到執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙

5、掌握自動自發(fā)100%員工必備的五大準(zhǔn)則

6、掌握自動自發(fā)100%員工必備的五大心態(tài)

7、讓員工進(jìn)行角色定位，重新認(rèn)知自己

8、讓員工找到激發(fā)自己潛能的幾個關(guān)鍵點

9、讓學(xué)員擁有感恩的能力，激發(fā)學(xué)員的熱情，激發(fā)學(xué)員對公司，對自己的高度責(zé)任感，使命感！

授課方式：

采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，能讓學(xué)員從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：銷售部門、行政部門、財務(wù)部門等各板塊基層及中層人員

課程大綱：

第一講：解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責(zé)任意識

一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)

1、打開身心，消除審視態(tài)度，融入快樂情緒

2、積極心態(tài)對人生有什么有利的影響？

3、積極的心態(tài)從哪里來？

A.找一個媒介（能讓自己開心的事物）

B.發(fā)現(xiàn)生活美好方面，驅(qū)除“黑點思維”

C.時刻心存感恩和贊美

D.找一個正能量積極心態(tài)的人為榜樣

二、理順?biāo)悸?---培養(yǎng)員工責(zé)任意識

1、案例解析（做老板好還是做員工好）

2、用什么衡量一個人的能力----結(jié)果

3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力

4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口

5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔(dān)責(zé)任

6、怎么做到不怕承擔(dān)責(zé)任----勇敢面對

7、你為誰而工作？你工作快樂嗎？

8、工具：訓(xùn)練結(jié)果思維

第二講：責(zé)任的認(rèn)知

一、責(zé)任意識

1、責(zé)任的含義

2、責(zé)任與能力，責(zé)任與信任

3、責(zé)任意識的行為表現(xiàn)（解決：拖延，找借口，抱怨）

4、如何盡到責(zé)任

l  尊重社會分工提高自身能力

5、工具：責(zé)任意識訓(xùn)練

二、執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙

1、堅守承諾

l  為什么要學(xué)會承諾

l  承諾的力量

2、結(jié)果導(dǎo)向

A.員工不做結(jié)果的根源是什么？

l  認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）

l  態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）

l  能力問題（做不出結(jié)果）

B.為什么要做結(jié)果

l  結(jié)果能給企業(yè)帶來什么

l  結(jié)果能給個人帶來什么

3、決不放棄

l  視頻演示—什么是決不放棄

第三講：自動自發(fā)---一種責(zé)任精神的體現(xiàn)

一、自動自發(fā)的含義

二、自動自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)

1、為責(zé)任而工作

2、為夢想而工作

3、為興趣而工作

4、為感恩而工作

三、如何做到自動自發(fā)

1、主動出擊

2、勤奮用心

3、執(zhí)行完善

第四講：自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大準(zhǔn)則

一、凡事負(fù)責(zé)任

1.員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？

l  拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；

l  提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)

2.責(zé)任的二個層面

A.對公司如何100%負(fù)責(zé)任

l  責(zé)任高于一切，成就源于付出

B.對自己如何100%負(fù)責(zé)任

l  對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任

C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖

3.責(zé)任的解釋

l  責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升

l  當(dāng)我不舒服時，就是我成長時

l  我是一切的原因

二、凡事積極主動

1.如何定義積極主動？

2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)

3.積極主動是怎么來的？

4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？

5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：

l  角度一：使我痛苦者，必使我成長

l  角度二：人生莫過四個字：正常，福氣

l  角度三：事來則應(yīng)，事去不留

三、凡事客戶至上

1.外部客戶

l  把服務(wù)做成款待

l  向客戶提供稀缺價值

l  把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題

2.內(nèi)部客戶

l  把心放在上級安排的事上

l  用老板的心做下屬的事

l  做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望

四、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

1.嚴(yán)要求會痛苦

l  普通人將就，成功者講究

2.如何提升標(biāo)準(zhǔn)，每日必問自己兩句話：

l  今天我哪里做的很好？

l  我今天哪里可以做得可以更好？

五、凡事團隊第一

1．成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3.借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持

A.用的三大體現(xiàn)（需要，依賴，幫助）

B.定位

l  對上服從，對下服務(wù)

l  按本色做人，按角色做事

l  做事要到位，但不越位

C.團結(jié)

l  遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)

l  把關(guān)系推進(jìn)的方法

第五講：自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大心態(tài)

一、老板心態(tài)

l  經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)

二、敬業(yè)心態(tài)

l  敬業(yè)是一種責(zé)任精神的體現(xiàn)

l  敬業(yè)的表現(xiàn)

l  不敬業(yè)的表現(xiàn)

l  讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

l  自覺自愿，而不是刻意去做

三、付出心態(tài)

l  你付出去的不一定是你失去的，這個世界是個算總賬的過程

l  在付出中成長的心態(tài)

l  付出要先于回報

l  非凡的付出必有非凡的回報

四、學(xué)習(xí)心態(tài)

l  停止學(xué)習(xí)就是文盲的開始

l  我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)

l  學(xué)習(xí)給我們帶來什么

l  我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么

l  向誰學(xué)習(xí)

l  學(xué)了要去用

五、長遠(yuǎn)心態(tài)

l  著急的人不值錢，人定（定在一個事上）勝天

第六講：角色定位----認(rèn)知自己

視頻闡述：《鷹之重生》

1.我是誰？

2.我會什么？

3.我干的怎么樣？

4.我給企業(yè)帶來什么？

5.我從企業(yè)能收獲什么？

第七講：激發(fā)自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的幾個關(guān)鍵點

一、清晰夢想堅持追逐

l  人生因夢想而精彩

l  目標(biāo)激發(fā)原動力

l  制定目標(biāo)的五大原則

l  怎樣達(dá)成目標(biāo)

二、堅定信念超凡自信

l  信念是成功的保障

l  信念是力量能量的供用站

l  怎樣培養(yǎng)堅定的信念

三、全力以赴大量行動

l  行動速度決定工作成就

l  立即行動

l  如何激發(fā)一個的行動力

四、專注聚焦堅持毅力

l  成功就是明確哪些事情不做

l  優(yōu)秀員工要堅持每天進(jìn)步1%

l  堅守目標(biāo)直到成功

l  工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人

一、大愛之心做事，感恩之心做人

1、為什么要感恩？

A.生命的擁有在于時時感恩，一切的發(fā)生都是恩典；

B.愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛

C.感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；

2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩

l  父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）

l  國家恩—給予環(huán)境—回報國家

l  企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)

l  老板恩—給予機會—回報老板

l  同事恩—給予幫助—回報同事

l  眾生恩—給予支持—回報眾生

——職業(yè)素養(yǎng)溝通心學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師

?  曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理

?  曾任精圖教育集團商學(xué)院執(zhí)行院長

?  曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬余人

?  湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓(xùn)顧問

?  濟南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師

?  心理咨詢師（高級）、企業(yè)高級培訓(xùn)導(dǎo)師

?  高效溝通高級講師、高效演講訓(xùn)練師

【個人簡介】

葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百強企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗、團隊復(fù)制打造經(jīng)驗，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講溝通訓(xùn)練完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；

曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團隊與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場初體驗、職場溝通、演講、職場禮儀、團隊執(zhí)行力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗環(huán)節(jié)。

曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優(yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴大眼界格局和能力。

阜陽商會會員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；

葛老師多年的授課經(jīng)驗，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程配合的非常好，分析深入淺出，課程內(nèi)容更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實戰(zhàn)落地應(yīng)用。

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：葛老師的課緊扣企業(yè)員工實際情況，將深奧的溝通心理學(xué)理論方法以及自己的教學(xué)心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有溝通之道，又有溝通之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

?  能力培養(yǎng)：葛老師的講授充滿激情，點燃學(xué)員的內(nèi)心，注重心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的學(xué)習(xí)思維。

?  學(xué)習(xí)力強、責(zé)任心強、配合度高、課程內(nèi)容有高度和深度、對內(nèi)容有獨到見解。

【主講課程】

基層員工方向

《職業(yè)素養(yǎng)之責(zé)任心自動自發(fā)》       《職業(yè)素養(yǎng)之禮行天下》

《高效溝通之識人識己》             《關(guān)鍵對話-高效溝通訓(xùn)練》

《高效溝通的7大秘笈》             《壓力與情緒管理》

管理方向

《管理心理學(xué)》

《目標(biāo)管理—從戰(zhàn)略到行動》

《壓力與情緒管理》

《領(lǐng)導(dǎo)魅力之高效演講》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《管理行為工作坊》

《高效執(zhí)行之時間管理》

【學(xué)員評價】

葛老師的課程實戰(zhàn)、實用、接地氣、講課技巧也高，好多看起來復(fù)雜的問題，葛老師總是一

句話就說透了，讓人豁然開朗，中小企業(yè)就需要這樣的專家。

——濟南市阜陽商會會長楊文太

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！

 ——明日之星教育集團董事長張明勇

葛老師講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，公平公正激勵，課程收到較好的效果。非常期待與葛老師的深度合作 。                          ——山東省湖南商會執(zhí)行秘書長張富慧

非常感謝葛老師，這次課程對我們團隊的觸動特別大，我們這個行業(yè)的人比較感性，缺少落地的方式方法，通過這次培訓(xùn)大家都學(xué)會了很多思維，工具和方法。

                                            ——濟南美發(fā)美容協(xié)會會長 張貴平