高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧

劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）

主講：劉成熙老師

課程項(xiàng)目建議書

課程前言：

規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國家級，部委，地方省市等）：1. 國家級文件：黨的二十大報(bào)告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。2. 中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3. 黨中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，國新辦舉行“實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要 著力推動高質(zhì)量發(fā)展”4. 國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于促進(jìn)新時(shí)代新能源高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知。內(nèi)容要求及關(guān)鍵能力（國家級，部委，地方省市等）：

1. 黨的二十大報(bào)告從6個方面作出概括和闡述，強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)持人民至上、堅(jiān)持自信自立、堅(jiān)持守正創(chuàng)新、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、堅(jiān)持胸懷天下。2. 不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進(jìn)黨和國家各項(xiàng)事業(yè)提供科學(xué)思想方法。3. 以系統(tǒng)觀念著力推動高質(zhì)量發(fā)展，必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，堅(jiān)持全局視野，增強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，組織協(xié)同。4. 深入理解和把握改革的重大意義，將全面深化改革同貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局緊密關(guān)聯(lián)，助力高質(zhì)量發(fā)展。5. 要增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做強(qiáng)做優(yōu)做大國有資本和國有企業(yè)等等

本課程結(jié)合彼得?圣吉的暢銷書《第五項(xiàng)修煉》，學(xué)習(xí)處理復(fù)雜問題的最佳理論：系統(tǒng)思考（思維）。系統(tǒng)思考極其務(wù)實(shí)，其精髓是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物。系統(tǒng)思維（systems thinking）是從整體上對影響系統(tǒng)行為的因素及其相關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行思考，從而增強(qiáng)對復(fù)雜事物的認(rèn)知、決策與影響力。

課程收益：

1、 對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、 應(yīng)用系統(tǒng)思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；

3、 掌握系統(tǒng)思維的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；公式，工具，方法；

4、 運(yùn)用系統(tǒng)性思維、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；

5、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、 掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討，全面提升中高層管理干部系統(tǒng)思考解決問題的能力。

課程特色：

1、 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、 針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

授課時(shí)數(shù)： 6天36小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30），每次2天，分三次完成

授課方式

1、 老師講授

2、 小組討論

3、 案例討論

4、 案例演練

培訓(xùn)對象：中高層管理人員

課程項(xiàng)目規(guī)劃：

階段 內(nèi)容 時(shí)間 產(chǎn)出

第一階段 系統(tǒng)學(xué)習(xí)

系統(tǒng)思維理論導(dǎo)入 2天/12小時(shí)

1. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考模型

2. 描述問題完成選題

第二階段 工具學(xué)習(xí)

方法工具應(yīng)用以及練習(xí) 2天/12小時(shí)

1. 按課程框架步驟進(jìn)行

2. 利用方法工具分析問題

3. 提出可行性解決方案

第三階段 實(shí)踐總結(jié)

實(shí)踐點(diǎn)評及總結(jié)提煉 2天/12小時(shí)

1. 導(dǎo)師實(shí)踐點(diǎn)評及輔導(dǎo)

2. 精細(xì)化總結(jié)提煉

3. 形成標(biāo)準(zhǔn)方案

課程大綱框架：

第一單元：系統(tǒng)思維的來源  

1. 系統(tǒng)思考來源于管理者第五項(xiàng)修煉（講授+小案例詮釋）

自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

2. 什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3. 系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）

負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

時(shí)間延滯

4. 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思維的要訣

1. 系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

2. 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

心智模式

現(xiàn)場思考：實(shí)戰(zhàn)案例 

第三單元：系統(tǒng)思維的模塊、架構(gòu)、公式、工具方法

1. 系統(tǒng)思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋）

目標(biāo)侵蝕

具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)

共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2. 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

案例討論：實(shí)戰(zhàn)案例體驗(yàn)，小組討論，小組發(fā)表，老師點(diǎn)評

3. 破解組織與個人糾結(jié)的步驟

步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標(biāo)的方案

步驟三、找出負(fù)面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用

步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思維的應(yīng)用技巧-問題解決與決策

1. 系統(tǒng)思維解決問題基本框架及工具

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證 

解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

2. 有效決策RED模型

辨識論證結(jié)構(gòu)（R，Recognize Structures） 

評估論證（E，Evaluate Arguments） 

多方驗(yàn)證（D，Diversify Perspectives） 

3. 系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

1) 管理者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性 

2) 決策的方法

理性決策(Rational decision)

有限理性(Bounded rationality)

直覺(Intuition decision)

3) 決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

4) 透過案例來掌握-決策程序 

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評估決策效果并修正

5) 理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 

準(zhǔn)備一套完整的備選方案 

建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重 

對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測 

對每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算 

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

6) 決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

4. 決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動計(jì)劃）

擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管 

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限

5. 決策潛伏問題的分析（講授）

預(yù)估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。

第五單元：系統(tǒng)思維的應(yīng)用技巧-組織協(xié)同

1.  組織協(xié)同與執(zhí)行的四大要素

關(guān)鍵任務(wù)

正式組織

人才

氛圍文化

2. 協(xié)同－關(guān)鍵任務(wù)

支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)

主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措，

思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)

考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

什么是關(guān)鍵任務(wù)？企業(yè)年度關(guān)鍵任務(wù)的體現(xiàn)方式

3. 執(zhí)行－正式組織

組織架構(gòu)，管理體系和流程，

資源和權(quán)力如何在組織中分配 - 授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制， 信息和知識管理

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

管理和考核標(biāo)準(zhǔn)

組織體系必須支撐關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

基于關(guān)鍵任務(wù)的組織診斷-您企業(yè)的組織體系健康嗎？

4. 執(zhí)行－人才

關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得 – 內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取

激勵與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識別

5. 執(zhí)行－文化與組織氛圍

文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務(wù)

管理者如何建立以績效為導(dǎo)向的文化氛圍

6. 協(xié)同-一致性分析

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

分析一致性：我們的一致性如何?

解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第六單元：系統(tǒng)思維的應(yīng)用技巧-無邊界管理

1. 什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2. 無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3. 無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

4. 有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務(wù)鏈—計(jì)劃與分工

責(zé)任鏈—目標(biāo)與績效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價(jià)值與理念

5. 無邊界管理與組織協(xié)同實(shí)踐技巧

信息-能力-權(quán)利-報(bào)酬

速度-彈性-整合-創(chuàng)新

6. 穿越四類組織邊界的最佳實(shí)踐

重新界定外部邊界

打破水平邊界

摧毀垂直邊界

適應(yīng)徹底改造的靈活性

跨越地理邊界