《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬培訓(xùn)方案》

跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬培訓(xùn)方案

【課程主題】 跨 部 門 協(xié)作與溝通沙盤模擬

【授課形式】 角色扮演  情景演練 案例研討 講師點(diǎn)評

【學(xué)員對象】  公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員

【培訓(xùn)人數(shù)】  24~60 人

【培訓(xùn)時(shí)長】  1-2天

【企業(yè)管理沙盤】

沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰(zhàn)場地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進(jìn)行戰(zhàn)略部署的工具，具 有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)。

企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院 MBA 教學(xué)中，迅速普及，是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理 培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界 500 強(qiáng)企業(yè)做為中高層管理人員培訓(xùn)首選課程。

本沙盤通過在復(fù)雜多變的市場環(huán)境里，讓一群存在著眾多缺點(diǎn)和問題的人完成沙盤推演的任務(wù)。本課程以領(lǐng)導(dǎo)力維度闡釋任務(wù)完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勝利歸來。

整個(gè)過程以沙盤推演，案例討論，反思總結(jié)等形式，迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力！

【沙盤培訓(xùn)特色】

?    體驗(yàn)：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過程，體驗(yàn)本身就是價(jià)值。

?    認(rèn)識：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

?    反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人特長與不足，及時(shí)調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

?    應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效果。

【跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬 課程大綱】

  第一章 沙盤推演背景鋪墊         【引言 戰(zhàn)略 競爭 人才 團(tuán)隊(duì)】

2      沙盤歷史

2      沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

2      團(tuán)隊(duì)組建

2      沙盤推演

2      沙盤推演結(jié)果分析

       【問題：游戲的低績效結(jié)果是誰的錯(cuò)？】

       【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】

第二章 贏在團(tuán)隊(duì)協(xié)作

           團(tuán)隊(duì)新解：Team

           團(tuán)隊(duì)和群體

         【案例：天下無賊、黑手黨教父】

           高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

           團(tuán)隊(duì)行為曲線

           團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段

          【案例：夢幻組合、F1賽車場】

            跨部門協(xié)作的意義

           團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行瓶頸

           4R： 結(jié)果、責(zé)任一對一、

           即使激勵(lì)、檢查跟蹤

           任務(wù)與結(jié)果

           責(zé)任稀釋定律

           管理者是執(zhí)行力的化身

         【案例：三個(gè)和尚沒水喝】

         【案例：建筑物火災(zāi)報(bào)警調(diào)研】

第三章 跨部門協(xié)作的沖突

    沖突的來源

    沖突與目標(biāo)

    沖突與績效

    沖突處理的原則：

    妥協(xié)|協(xié)作|抗?fàn)巪逃避|自我犧牲

    如何駕馭沖突

    鼓勵(lì)建性的沖突

    解決破壞性沖突的步驟

         【案例：沖突的魅力】

第四章 溝通管理

            溝通的本質(zhì)：管理的濃縮

            溝通基本方式  傾聽/語言/文字/工具

            溝通漏斗：人類的局限和認(rèn)為過濾

            跨部門溝通的個(gè)人障礙：

            個(gè)人認(rèn)知偏誤|語言障礙|情緒變化

            跨部門溝通的組織障礙：

            職能和權(quán)責(zé)劃分不明確|組織架構(gòu)不合理

            |組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善

            項(xiàng)目化溝通管理模型：

            編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

            溝通管理計(jì)劃

            項(xiàng)目干系人管理（需求）

            溝通的原則

            高效溝通的措施

          【討論：如何召開有效的會(huì)議】

第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

        優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的核心

        優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是一種宗教

        培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

        優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

       【討論：什么是亮劍精神？】

        【案例：萬科的文化胸牌】

          【案例：西點(diǎn)精神之責(zé)任榮譽(yù)國家】

第六章 課程點(diǎn)評

2       《世界咖啡》——學(xué)員自我總結(jié)

           講師點(diǎn)評，引領(lǐng)學(xué)員對問題做出有效結(jié)論    

         【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】

沙盤模擬培訓(xùn)專家
              黨政沙盤認(rèn)證講師

         青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江大學(xué)MBA

         美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

         ?？低暋⒓嚱?jīng)營模式研究專家

         阿里巴巴某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室特聘團(tuán)隊(duì)教練

         上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘沙盤講師

    【現(xiàn)任職務(wù)】

      現(xiàn)任浙江園旅學(xué)院執(zhí)行院長，?？低暋⒓嚱?jīng)營模式研究專家，阿里巴巴某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室特聘團(tuán)隊(duì)教練，上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘沙盤講師，杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，浙江理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，浙江旅游職業(yè)學(xué)院客座教授。

    【講師特色】

專注于沙盤培訓(xùn)，擅長智能制造經(jīng)營模式、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、執(zhí)行力打造等課程，通過沙盤模擬，啟迪學(xué)員感悟反思，持續(xù)改善企業(yè)績效。授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，極具感染力。