《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營》

行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練營

凌宇航

【課程背景】

客戶聲音：

老板說各部門之間的協(xié)作和溝通有問題，導(dǎo)致成本上升、利潤下降，讓我們通過培訓(xùn)解決這個(gè)問題。我們按照要求引進(jìn)了《跨部門溝通與協(xié)作》課程，但是培訓(xùn)效果不好！不僅各部門的負(fù)責(zé)人在課上參與度不高，而且課后也沒有任何改善！老板很生氣！但這能怪我們培訓(xùn)部門嗎？原因到底出在哪??？

我們的解讀：

你只看到了問題的表面現(xiàn)象，而沒有抓住本質(zhì)。面對(duì)跨部門溝通與協(xié)作的問題，我們要區(qū)分當(dāng)事人是不懂溝通的技巧，還是背后有其他的原因（如：涉及部門利益等），行動(dòng)學(xué)習(xí)可以幫你看清本質(zhì)。

【授課時(shí)長】2天

【課程收益】

● 心態(tài)  深入理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念。

● 技能  運(yùn)用任務(wù)引導(dǎo)工具，并進(jìn)行有效引導(dǎo)。

● 應(yīng)用  掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的推進(jìn)、管理和實(shí)施技巧。

【授課對(duì)象】人力資源和培訓(xùn)管理者、組織績效管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理等

【課程特色】

● 有用為本  課程以有用為目標(biāo)，內(nèi)容直指解決問題，干貨滿滿。（更有用）

● 情境工具  按照解決問題的情境講授引導(dǎo)工具，更易用、更有效。（更精準(zhǔn)）

● 提前悅讀  原創(chuàng)人氣文章提前讀，有效做好課前“預(yù)”之功。（更有效）

【課程大綱】

破冰游戲：緣來是你&學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(shí)（團(tuán)隊(duì)討論）

模塊一：行動(dòng)學(xué)習(xí)核心理論

· 行動(dòng)學(xué)習(xí)之父

· 行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)的應(yīng)用

· 行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義

· MBP模型

模塊二：引導(dǎo)工具箱（一）

· 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

   ◆ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用情景

   ◆ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的操作指引

   ◆ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的設(shè)計(jì)原理

   ◆ 工具演練

模塊三：行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素

· 組建小組

   ◆ 小組成員篩選“三問”

   ◆ 選人評(píng)估矩陣圖

   ◆ 學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格

   工具：《小組成員資質(zhì)評(píng)估表》

       《小組構(gòu)成有效性評(píng)估表》

· 問題/挑戰(zhàn)

   ◆ 選題的兩個(gè)來源

   ◆ 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

   ◆ 選題評(píng)估矩陣

   工具：《選題評(píng)估表》

       《利益相關(guān)人評(píng)價(jià)矩陣》

· 質(zhì)疑與反思

   ◆ 行動(dòng)學(xué)習(xí)反思公式

   ◆ 雙環(huán)學(xué)習(xí)模型

   ◆ 三環(huán)學(xué)習(xí)模型

· 催化師

   ◆ 催化師的角色定位

   ◆ “做”與“不做”

· 學(xué)習(xí)承諾

   ◆ 開放心態(tài)

   ◆ 正眼看分歧

   ◆ 樂于分享

   ◆ 不排斥

   ◆ 質(zhì)的飛躍

· 付諸行動(dòng)

   ◆ 為什么要行動(dòng)？

   ◆ 如何行動(dòng)？

   ◆ 三環(huán)效果反思

   工具：《行動(dòng)學(xué)習(xí)綜合評(píng)估表》

模塊四：引導(dǎo)工具箱（二）

· 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化兩大障礙

· 焦點(diǎn)討論法（ORID）

   ◆ 焦點(diǎn)討論法的應(yīng)用情景

   ◆ 焦點(diǎn)討論法的操作指引

   ◆ 焦點(diǎn)討論法的設(shè)計(jì)原理

   ◆ 工具演練

模塊五：催化師核心能力

· 催化師能力模型

· 催化師核心能力圖

   ◆ 保持中立

   ◆ 有效傾聽

      ? 深層次傾聽

      ? 傾聽技巧

   ◆ 高質(zhì)提問

      ? 提問的價(jià)值

      ? 提問的威力

      ? 開放式提問 VS 封閉式提問

      ? 提問技巧

      ? 判斷型問題 VS 學(xué)習(xí)型問題

   ◆ 性格五行與催化師技能培養(yǎng)

   ◆ 情景演練

模塊六：引導(dǎo)工具箱（三）

· 問題分析法（ALCP）

   ◆ 問題分析法的應(yīng)用情景

   ◆ 問題分析法的操作指引

   ◆ 問題分析法的設(shè)計(jì)原理

   ◆ 工具演練

· 學(xué)習(xí)干預(yù)之SID

· 學(xué)習(xí)反思模型

模塊七：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

· 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目七步法

· 項(xiàng)目案例全過程分析（萬達(dá)集團(tuán)、華潤集團(tuán)）

答疑解惑

學(xué)習(xí)旅程回顧

凌宇航 老師（天津）

?  曾任國美電器高級(jí)經(jīng)理

?  曾就職于華潤集團(tuán)、天獅集團(tuán)和萬達(dá)集團(tuán)

?  北京大學(xué)和上海交通大學(xué)客座教授

?  中國人民大學(xué)總裁班主講導(dǎo)師

?  銀行、保險(xiǎn)金融業(yè)高級(jí)服務(wù)營銷顧問師

【個(gè)人簡介】

2005年在國美電器（當(dāng)時(shí)家電連鎖排名第一）參加工作，之后先后服務(wù)華潤集團(tuán)、天獅集團(tuán)和萬達(dá)集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司，具有10多年的企業(yè)大學(xué)管理和戰(zhàn)略人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、零售、生產(chǎn)制造等行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，具有豐富的成功案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過長期的實(shí)踐和探索，形成了以“有用”為核心理念，獨(dú)具特色的課程體系，開發(fā)了《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《培訓(xùn)管理精英訓(xùn)練營》和《本源領(lǐng)導(dǎo)力》三門精品版權(quán)課程，并先后在《培訓(xùn)》雜志、《中國遠(yuǎn)程教育》等?？l(fā)表專業(yè)文章四十余篇。先后為順豐集團(tuán)、京東集團(tuán)、天士力集團(tuán)、魯商集團(tuán)、海爾集團(tuán)、空客A320、PPG涂料、三星電子、萬可電子、麥格昆磁、大冢制藥等幾十家企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，得到企業(yè)客戶的一致好評(píng)。

【授課風(fēng)格】

秉承“有用”的培訓(xùn)理念，將經(jīng)典理論與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，更實(shí)用、有效；

風(fēng)趣幽默，運(yùn)用多樣化的呈現(xiàn)方式（包括但不限于：頭腦風(fēng)暴、游戲體驗(yàn)、案例研討、視頻解析、情景模擬等）；

課程邏輯清晰，更系統(tǒng)、更利于學(xué)員理解和應(yīng)用；

表達(dá)能力好，控場能力強(qiáng)，能有效引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)；

實(shí)用工具進(jìn)行課程效果落地，方便學(xué)員課后應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

【客戶評(píng)價(jià)】

以往培訓(xùn)部門組織的TTT培訓(xùn)，太花哨，給我培訓(xùn)了一批不實(shí)用的花架子，結(jié)果業(yè)務(wù)還是推不下去！這次《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程非常好，實(shí)用！有效！這才是我們要的！ 

——某上市公司銷售總監(jiān)評(píng)價(jià)《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程

領(lǐng)導(dǎo)力的課程上過很多，一般都是講通用管理技巧，結(jié)果自己改變很痛苦，下屬還不領(lǐng)情。參加《本源領(lǐng)導(dǎo)力》課程后，終于解開了多年的疑惑，真是不虛此行！ 

——某國企CEO評(píng)價(jià)《本源領(lǐng)導(dǎo)力》課程

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)總說我們培訓(xùn)不接地氣，時(shí)間一長，連我們自己都開始懷疑培訓(xùn)的價(jià)值了。參加《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師》課程后，我們開始切實(shí)幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，獲得了一致的認(rèn)可和好評(píng)?。?nbsp; ——某國企HR總監(jiān)評(píng)價(jià)《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師》課程