《行動學習催化師訓練營》

行動學習催化師訓練營

凌宇航

【課程背景】

客戶聲音：

老板說各部門之間的協(xié)作和溝通有問題，導致成本上升、利潤下降，讓我們通過培訓解決這個問題。我們按照要求引進了《跨部門溝通與協(xié)作》課程，但是培訓效果不好！不僅各部門的負責人在課上參與度不高，而且課后也沒有任何改善！老板很生氣！但這能怪我們培訓部門嗎？原因到底出在哪??？

我們的解讀：

你只看到了問題的表面現(xiàn)象，而沒有抓住本質(zhì)。面對跨部門溝通與協(xié)作的問題，我們要區(qū)分當事人是不懂溝通的技巧，還是背后有其他的原因（如：涉及部門利益等），行動學習可以幫你看清本質(zhì)。

【授課時長】2天

【課程收益】

● 心態(tài)  深入理解行動學習的核心理念。

● 技能  運用任務引導工具，并進行有效引導。

● 應用  掌握行動學習項目的推進、管理和實施技巧。

【授課對象】人力資源和培訓管理者、組織績效管理者、業(yè)務經(jīng)理等

【課程特色】

● 有用為本  課程以有用為目標，內(nèi)容直指解決問題，干貨滿滿。（更有用）

● 情境工具  按照解決問題的情境講授引導工具，更易用、更有效。（更精準）

● 提前悅讀  原創(chuàng)人氣文章提前讀，有效做好課前“預”之功。（更有效）

【課程大綱】

破冰游戲：緣來是你&學習目標共識（團隊討論）

模塊一：行動學習核心理論

· 行動學習之父

· 行動學習在華潤集團的應用

· 行動學習的定義

· MBP模型

模塊二：引導工具箱（一）

· 團隊共創(chuàng)法

   ◆ 團隊共創(chuàng)法的應用情景

   ◆ 團隊共創(chuàng)法的操作指引

   ◆ 團隊共創(chuàng)法的設計原理

   ◆ 工具演練

模塊三：行動學習六要素

· 組建小組

   ◆ 小組成員篩選“三問”

   ◆ 選人評估矩陣圖

   ◆ 學習與決策風格

   工具：《小組成員資質(zhì)評估表》

       《小組構(gòu)成有效性評估表》

· 問題/挑戰(zhàn)

   ◆ 選題的兩個來源

   ◆ 選題的六個標準

   ◆ 選題評估矩陣

   工具：《選題評估表》

       《利益相關(guān)人評價矩陣》

· 質(zhì)疑與反思

   ◆ 行動學習反思公式

   ◆ 雙環(huán)學習模型

   ◆ 三環(huán)學習模型

· 催化師

   ◆ 催化師的角色定位

   ◆ “做”與“不做”

· 學習承諾

   ◆ 開放心態(tài)

   ◆ 正眼看分歧

   ◆ 樂于分享

   ◆ 不排斥

   ◆ 質(zhì)的飛躍

· 付諸行動

   ◆ 為什么要行動？

   ◆ 如何行動？

   ◆ 三環(huán)效果反思

   工具：《行動學習綜合評估表》

模塊四：引導工具箱（二）

· 學習轉(zhuǎn)化兩大障礙

· 焦點討論法（ORID）

   ◆ 焦點討論法的應用情景

   ◆ 焦點討論法的操作指引

   ◆ 焦點討論法的設計原理

   ◆ 工具演練

模塊五：催化師核心能力

· 催化師能力模型

· 催化師核心能力圖

   ◆ 保持中立

   ◆ 有效傾聽

      ? 深層次傾聽

      ? 傾聽技巧

   ◆ 高質(zhì)提問

      ? 提問的價值

      ? 提問的威力

      ? 開放式提問 VS 封閉式提問

      ? 提問技巧

      ? 判斷型問題 VS 學習型問題

   ◆ 性格五行與催化師技能培養(yǎng)

   ◆ 情景演練

模塊六：引導工具箱（三）

· 問題分析法（ALCP）

   ◆ 問題分析法的應用情景

   ◆ 問題分析法的操作指引

   ◆ 問題分析法的設計原理

   ◆ 工具演練

· 學習干預之SID

· 學習反思模型

模塊七：行動學習項目

· 行動學習項目七步法

· 項目案例全過程分析（萬達集團、華潤集團）

答疑解惑

學習旅程回顧

凌宇航 老師（天津）

?  曾任國美電器高級經(jīng)理

?  曾就職于華潤集團、天獅集團和萬達集團

?  北京大學和上海交通大學客座教授

?  中國人民大學總裁班主講導師

?  銀行、保險金融業(yè)高級服務營銷顧問師

【個人簡介】

2005年在國美電器（當時家電連鎖排名第一）參加工作，之后先后服務華潤集團、天獅集團和萬達集團等大型企業(yè)集團和上市公司，具有10多年的企業(yè)大學管理和戰(zhàn)略人才培養(yǎng)項目經(jīng)驗。曾主導負責房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、零售、生產(chǎn)制造等行業(yè)重點項目，具有豐富的成功案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

經(jīng)過長期的實踐和探索，形成了以“有用”為核心理念，獨具特色的課程體系，開發(fā)了《TTT實戰(zhàn)訓練營》、《培訓管理精英訓練營》和《本源領導力》三門精品版權(quán)課程，并先后在《培訓》雜志、《中國遠程教育》等?？l(fā)表專業(yè)文章四十余篇。先后為順豐集團、京東集團、天士力集團、魯商集團、海爾集團、空客A320、PPG涂料、三星電子、萬可電子、麥格昆磁、大冢制藥等幾十家企業(yè)提供專業(yè)的培訓咨詢服務，得到企業(yè)客戶的一致好評。

【授課風格】

秉承“有用”的培訓理念，將經(jīng)典理論與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，更實用、有效；

風趣幽默，運用多樣化的呈現(xiàn)方式（包括但不限于：頭腦風暴、游戲體驗、案例研討、視頻解析、情景模擬等）；

課程邏輯清晰，更系統(tǒng)、更利于學員理解和應用；

表達能力好，控場能力強，能有效引導學員互動；

實用工具進行課程效果落地，方便學員課后應用轉(zhuǎn)化。

【客戶評價】

以往培訓部門組織的TTT培訓，太花哨，給我培訓了一批不實用的花架子，結(jié)果業(yè)務還是推不下去！這次《TTT實戰(zhàn)訓練營》課程非常好，實用！有效！這才是我們要的！ 

——某上市公司銷售總監(jiān)評價《TTT實戰(zhàn)訓練營》課程

領導力的課程上過很多，一般都是講通用管理技巧，結(jié)果自己改變很痛苦，下屬還不領情。參加《本源領導力》課程后，終于解開了多年的疑惑，真是不虛此行！ 

——某國企CEO評價《本源領導力》課程

業(yè)務領導總說我們培訓不接地氣，時間一長，連我們自己都開始懷疑培訓的價值了。參加《行動學習催化師》課程后，我們開始切實幫助業(yè)務部門解決問題，獲得了一致的認可和好評！！  ——某國企HR總監(jiān)評價《行動學習催化師》課程