《行動(dòng)學(xué)習(xí)—溝通技巧與業(yè)績(jī)提升工作坊》

行動(dòng)學(xué)習(xí)—溝通技巧與業(yè)績(jī)提升工作坊

行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)—— 世界500強(qiáng)都在用，且經(jīng)過(guò)20年中國(guó)本土大中小企業(yè)應(yīng)用驗(yàn)證了的“一學(xué)就會(huì)，會(huì)了就用，用了就有大效果”的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)！

一、【課程背景】

行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問(wèn)題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向團(tuán)隊(duì)中成員相互學(xué)習(xí)與提問(wèn)，在這過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識(shí)、思想、行為的變化，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問(wèn)題的能力。

二、【課程方式】高度互動(dòng)工作坊+工具學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，課堂上共創(chuàng)出方案及成果

1、  邏輯繪畫(huà)+情景劇，體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，溝通與銷(xiāo)售原理深入講解

2、 “魔力撲克牌+樂(lè)高積木”思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，真實(shí)問(wèn)題研討

3、   小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

4、    教練+引導(dǎo)技術(shù)+視覺(jué)呈現(xiàn)

三、【課程價(jià)值與收益】

1、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)溝通的四大基本功，并沉浸式互動(dòng)與練習(xí)。

2、掌握與人際溝通的底層邏輯；

3、掌握借助溝通的基本功，提升銷(xiāo)售技巧與步驟；

4、了解最新的新一代領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)績(jī)提升模式。

四、【課程時(shí)間】

兩天，（早9：00—12：00，下午：14：00—17：00）

五、【課程對(duì)象】

     需要提升溝通技巧和提升業(yè)績(jī)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、創(chuàng)業(yè)老板

六、【課程大綱與安排】

第一部分：破冰+知識(shí)引入

一、破冰——小組借助卡牌分享我的故事；

二、什么是溝通？溝通的價(jià)值？有效溝通的原則？

第二部分：高效溝通的四大基本功（真實(shí)演練）

        一、溝通四大基本功講解與演練

基本功1：保持中立：語(yǔ)言中立、非語(yǔ)言中立

情景演練：如何中立

基本功2：有效聆聽(tīng)：聽(tīng)事實(shí)、聽(tīng)感受、聽(tīng)意圖

情景演練：按照老師要求演練；

基本功3：強(qiáng)有力提問(wèn)：開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)

    情景演練：開(kāi)放式提問(wèn)四層次：客觀、反應(yīng)、詮釋、決策與行動(dòng)

基本功4：高效反饋（積極性反饋、發(fā)展性反饋）

看視頻與情景演練：如何進(jìn)行積極性反饋，如何進(jìn)行發(fā)展性反饋

         二、高效溝通五步法（講解+演練）

第一步：明確對(duì)方目標(biāo)與愿景

第二步：理清障礙

第三步：選擇路徑

第四步：激發(fā)行動(dòng)

第五步：反饋與賦能

         情景練習(xí)：兩人一組，按照老師引導(dǎo)畫(huà)布和引導(dǎo)詞，互相練習(xí)；

第三部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)——群策群力探索如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅度提升？

第一步：澄清目標(biāo)與愿景（立FLAG）

1、目標(biāo)制定：制定“銷(xiāo)售目標(biāo)”？目標(biāo)符合SMART原則。

2、愿景描繪：各小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作，用彩筆共同繪成一副畫(huà)；

第二步：現(xiàn)狀分析（頭腦風(fēng)暴，認(rèn)清業(yè)績(jī)提升層面的促進(jìn)要素和障礙現(xiàn)狀）

1、通過(guò)力場(chǎng)分析，全面認(rèn)識(shí)目前影響目標(biāo)達(dá)成的阻力與推動(dòng)力，-系統(tǒng)思考

2、啟發(fā)與引導(dǎo)大家共同關(guān)注的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”創(chuàng)新因素有哪些？

第三步：機(jī)制與承諾（心態(tài)+賦能=儀式感，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的機(jī)制）

1、合作機(jī)制

2、思想機(jī)制

3、服務(wù)機(jī)制

4、承諾書(shū)

5、其他

第四步：策略共創(chuàng)（實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的方法和路徑）

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作步驟：寫(xiě)策略 — 分享歸類(lèi) — 提取中心詞 — 梳理策略關(guān)系

2、團(tuán)隊(duì)決策：按照收益的大小和執(zhí)行難易程度兩個(gè)維度，決定未來(lái)策略步驟；

3、世界咖啡：點(diǎn)子交換，完善與迭代策略

4、老師點(diǎn)評(píng)與反饋：銷(xiāo)售的方法、銷(xiāo)售技巧等反饋。

第五步：制定行動(dòng)計(jì)

1、“主動(dòng)承擔(dān)計(jì)劃”學(xué)員主動(dòng)要求自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

2、  繪制實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的路徑圖以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

第四部分：總結(jié)與答疑

1、課程回顧與總結(jié)

2、答疑  

薛魁銘老師介紹

15 年專注于行動(dòng)教練研究與實(shí)踐

《知行合一領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程所有者

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證第一批行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練

美國(guó)國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)(ICA）認(rèn)證第一批國(guó)際引導(dǎo)教練

臺(tái)灣 OH 卡協(xié)會(huì)認(rèn)證大陸第一批 OH 卡教練

美國(guó)懷特學(xué)院認(rèn)證即興戲劇表演教練

美國(guó) ICF 教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

以色列 POY 卡牌認(rèn)證教練 L2 級(jí)

《交叉創(chuàng)新思維》沙盤(pán)認(rèn)證教練

基本信息：

本科畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，清華大學(xué) MBA，先后在香港渣打銀行、谷歌等 500

強(qiáng)公司任職。2007 年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，在某咨詢集團(tuán)先后任職商學(xué)院事業(yè)部

總監(jiān)、副總經(jīng)理、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練；2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司，任兩

家公司總經(jīng)理一職；目前是一名全職自由行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師和高管一對(duì)一私人教練、

商業(yè)教練；同時(shí)，也是一位投資人。近年來(lái)薛老師服務(wù)的客戶行業(yè)涵蓋了銀行，

金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè)，親自主導(dǎo)并參與了

近 30 個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目效果顯著，受到了企業(yè)客戶一致好評(píng)。

薛老師主要專注于“行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施”、“行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決和行

動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)”、“新一代教練式領(lǐng)導(dǎo)力”、

“總裁和高管一對(duì)一私人教練”等方面研究與實(shí)踐。在多年的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與行

動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決和行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才培養(yǎng)等方面，薛老師完整輔導(dǎo)學(xué)員解決了

2000 多個(gè)課題并現(xiàn)場(chǎng)制定了解決策略方案與實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃，為企業(yè)培養(yǎng)的上

百名行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師人才。

授課特色及風(fēng)格：

帶著問(wèn)題來(lái)，拿著策略與解決方案走；

帶著好奇疑惑來(lái)，拿著開(kāi)心與認(rèn)可走；

100%根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制課程實(shí)施方案；

? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺(jué)繪畫(huà)+教練+行動(dòng)學(xué)習(xí)+沙盤(pán)+OH 卡牌等

融為一體，讓學(xué)員在積極快樂(lè)的參與、覺(jué)察、行動(dòng)中度過(guò)；

? 風(fēng)趣、輕松、流暢生動(dòng)、嫻熟專業(yè)的引導(dǎo)技巧，現(xiàn)場(chǎng)解決真實(shí)問(wèn)題，從改變

人的心智模式入手，將“理性+感性+心法”三項(xiàng)進(jìn)行巧妙結(jié)合，將工具方法

與理論知識(shí)相融合；