《管理人員八項(xiàng)核心技能訓(xùn)練》

管理人員八項(xiàng)核心技能訓(xùn)練

【主講：別東陽】

針對問題

? 觀念問題：管理者對自身角色定位、工作職責(zé)認(rèn)識(shí)不清晰，出現(xiàn)強(qiáng)業(yè)務(wù)、弱管理現(xiàn)象，或遇到問題不能分別站在企業(yè)、員工的角度進(jìn)行有效思考解決；

? 技能問題：因未進(jìn)行管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，干部在工作過程中缺乏有效的目標(biāo)、計(jì)劃、檢查、授權(quán)、考核、激勵(lì)等管理手段，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行不理想；

? 團(tuán)隊(duì)問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時(shí)樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好的溝通協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學(xué)習(xí)對象

? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲(chǔ)備管理干部

課程時(shí)長

? 2天， 共12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時(shí)長）

設(shè)計(jì)特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計(jì)，針對性強(qiáng)、接受度高

實(shí)戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)用性強(qiáng)

多樣化：現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動(dòng)升華

內(nèi)容概要

案例開場：“食堂就餐問題”

w 張主任的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行力差？

w 如果你是張主任應(yīng)如何提升績效？

第一章：角色認(rèn)知

w 什么是管理

w 管理者權(quán)威來源（強(qiáng)權(quán)威、弱權(quán)威）

w 管理者三種角色（下屬、同事、上級）

w 管理者的核心職責(zé)

ü  計(jì)劃執(zhí)行

ü  檢查控制

ü  引導(dǎo)激勵(lì)

ü  培育輔導(dǎo)

第二章：計(jì)劃與執(zhí)行

w 計(jì)劃的概念

ü  把目標(biāo)變成計(jì)劃

ü  把計(jì)劃變成行動(dòng)

ü  把行動(dòng)變成結(jié)果

w 計(jì)劃的種類與特點(diǎn)

w 制定計(jì)劃的七個(gè)要素（5W2H）

w 計(jì)劃轉(zhuǎn)化與執(zhí)行的保證

w 時(shí)間四象限管理

ü  重要程度

ü  緊急程度

w 實(shí)操：如何做計(jì)劃？

第三章：檢查與控制

w 檢查的目的

ü  保證工作質(zhì)量

ü  提升完成效率

w 檢查的原則

w 檢查的方法

w 有效控制的工具

w 如何避免控制過多或過少

w 如何處理并減少救火現(xiàn)象

w 案例分析“為什么沒有控制好？”

第四章：有效授權(quán)

w 授權(quán)的真正含義

w 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)

w 授權(quán)的流程

ü  決定授權(quán)項(xiàng)目

ü  選擇授權(quán)對象

ü  解釋授權(quán)項(xiàng)目

ü  制定委派計(jì)劃

ü  授權(quán)監(jiān)控評估

w 授權(quán)的四種類型

ü  必須授權(quán)

ü  應(yīng)該授權(quán)

ü  可以授權(quán)

ü  不可授權(quán)

w 有效授權(quán)的技巧

第五章：有效溝通

w 對溝通相關(guān)關(guān)系的理解

ü  意識(shí)與技巧的關(guān)系

ü  過程與結(jié)果的關(guān)系

ü  形式與目的的關(guān)系

w 影響溝通結(jié)果的三個(gè)要素

ü  語言

ü  語氣

ü  肢體

w 高效溝通應(yīng)遵循的原則

ü  對事不對人

ü  主題明確

ü  積極聆聽

w 與上司如何有效溝通

w 與同事如何有效溝通

w 與下屬如何有效溝通

w 演練“如何跨級溝通”

第六章：培育輔導(dǎo)

w 稱量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)

w 培育輔導(dǎo)下屬的目的與時(shí)機(jī)

w 技能輔導(dǎo)五步法

ü  講給他聽

ü  做給他看

ü  讓他做給你看

ü  讓他邊做邊說

ü  給他意見和建議

w 工作指導(dǎo)的培育方法

w 如何培育新員工

w 如何培育儲(chǔ)備員工

w 演練“培育輔導(dǎo)五步法”

第七章：績效考評

w 設(shè)定績效目標(biāo)的方法

w 關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解

w 指標(biāo)難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

w 有效的績效監(jiān)控

w 有效的績效輔導(dǎo)

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第八章：員工激勵(lì)

w 員工激勵(lì)原理與理論

w 制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)

w 激勵(lì)的方法與效果

w 不同員工類型的激勵(lì)方法

w 員工的贊賞與批評

w 演練“員工的激勵(lì)與批評溝通”

總結(jié)：

w 課程回顧

w 管理故事收尾