《管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)》

管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)

主講：陳致諺

課程大綱：

單元一、管理者的角色職責(zé)與條件

1、定位“您”的目標(biāo)與角色

2、主管的承上啟下定位

3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能

4、主管的工作內(nèi)容

5、有效發(fā)揮影響力

6、主管應(yīng)具備的技巧與能力

7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？

8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn)！

情境分析：我的下屬主管李天霞被其員工投訴！

問題：李天霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結(jié)果？

單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序

2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式

3、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理

5、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范

6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系

7、團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在

8、團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評量

情景分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)

問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！

單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧

1、核心人才的管理方式

2、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為

3、領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

4、面對事實(shí)，解決問題

5、向下負(fù)責(zé)

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力

7、妥善運(yùn)用職位權(quán)力

8、有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟

情景分析：如何讓員工賣命？

問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？

單元四、激發(fā)部屬工作動機(jī)與激勵

1、部屬工作態(tài)度的重要性

2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑

3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才

4、從人性假設(shè)看激勵措施

5、不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求

6、激勵帶來績效

7、員工犯錯處理的最佳時機(jī)

8、部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談

情景分析：陳明怎么了？

問題：如何處理員工抱怨？

研討：為什么這樣多的人，陷入無效甚至毫無意義的工作中？

單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1、溝通的意義與模式

2、三種溝通管道的比較

3、溝通在管理上的功能

4、人際溝通的四種媒介

5、與上司溝通的技巧

6、與部屬溝通的技巧

7、自我察覺與自我改善

8、適時調(diào)整溝通的形式

案例研討：我和下屬主管的沖突！

問題：如何有效克服溝通障礙？

單元六、部屬培育與工作教導(dǎo)

1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度

2、發(fā)展部屬潛能的方法

3、培育部屬的責(zé)任

4、掌握培育部屬的要點(diǎn)

5、新人引導(dǎo)與培育程序

6、工作教導(dǎo)的機(jī)會

7、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

8、建立合作關(guān)系

情景分析：吳德新與公司的心理約定

問題：員工的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展同步！

單元七：授權(quán)技巧與監(jiān)督

1、授權(quán)的真正意義

2、如何讓授權(quán)有效？

3、授權(quán)的六個層面

4、有效授權(quán)的技巧

5、透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力

6、主管不能有效授權(quán)的原因

7、授權(quán)解決的三個效率

8、授權(quán)后的有效控制

影片欣賞：成功的典范

案例：授權(quán)管理真正的價值到底在什么地方？

單元八：工作計(jì)劃與執(zhí)行

1、工作計(jì)劃的特性

2、PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用

3、擬定計(jì)劃的思維與原則

4、效率與效能

5、計(jì)劃→執(zhí)行=成果

6、人與事相結(jié)合要領(lǐng)

7、工作分派時應(yīng)考慮的原則

8、執(zhí)行時應(yīng)注意的事項(xiàng)

情境分析：劉經(jīng)理工作任務(wù)分配的過程

問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素

單元九：我的行動計(jì)劃

1、整理我的管理能力模型

2、擬定我的管理能力提升計(jì)劃

單元十：總結(jié)與反饋（Q&A）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師度咨詢首席執(zhí)行顧問 ,國際總裁精英學(xué)院執(zhí)行長 ,中國百佳企業(yè)管理培訓(xùn)師 ☆中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師 ,浙江大學(xué)EMBA課程客座教授 ☆歷任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理； 世界500強(qiáng)美國國際集團(tuán)（AIG）項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)； 瑞士穩(wěn)瑞金融集團(tuán)臺灣分公司事業(yè)部負(fù)責(zé)人； 中國平安金融集團(tuán)顧問； 近二十年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的企業(yè)管理與運(yùn)營實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 近年來致諺老師受邀中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)、南昌大學(xué)等知名EMBA、EDP與總裁班的課程講授；更專注于企業(yè)人才發(fā)展、企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練以及企業(yè)經(jīng)營管理輔導(dǎo)咨詢。