《情商與逆商提升之道》

情商與逆商提升之道

【課程背景】

    人們常說，一個(gè)人的成功20%取決于智商，80%取決于情商。在職場(chǎng)，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是智商，而是情商。心理學(xué)研究表明，情商是推動(dòng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)變革的重要力量。情商到底是什么？我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力，提升自己的影響力呢？既然情商是一種能力，它都具體的包含哪些具體的維度呢？ 這一連串的問題，“6秒鐘情商”模型給了我們明確的答案，6秒鐘情商的模型是一個(gè)行動(dòng)的模型，包含8項(xiàng)勝任力。它就像我們的會(huì)肌肉一樣，如果你常常鍛煉，你的肌肉會(huì)越來越強(qiáng)。  

     絕大多數(shù)的人一生當(dāng)中都難免遇到創(chuàng)傷、挫折和逆境。人生順利之時(shí)，我們往往很容易應(yīng)對(duì)，心情也會(huì)感到愉快，每個(gè)人并無差別。但一旦遇到不順利、困難或者挫折，如何去看待、應(yīng)對(duì)和處理挫折就是人生智慧體現(xiàn)之時(shí)了。是選擇迎難而上并持續(xù)成長(zhǎng)，還是手足無措迷失了繼續(xù)前行的方向？提升逆商讓自己在逆境中能向上生長(zhǎng)。

【課程收益】

1.   認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式；

2.   掌握情商發(fā)展勝任力模型；

3.   掌握情商勝任力提升工具；

4.   認(rèn)識(shí)逆商對(duì)成功的意義；

5.   掌握逆商的理論支柱與腦科學(xué)原理；

6.   掌握提升逆商的方法及工具。

【課程對(duì)象】      企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者，或?qū)η樯棠嫔烫嵘行枨蟮娜恕局v授模式】     理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、工具演練【課程時(shí)間】  6-12小時(shí)【授課講師】    鄭雯宜【備注】 此課程在開課前可對(duì)參訓(xùn)者進(jìn)行6秒鐘SEI情商測(cè)評(píng)，費(fèi)用每人 360元，講師可一對(duì)一進(jìn)行報(bào)告解讀。 【課程大綱】

第一部分：6秒鐘情商勝任力模型

        1? 你認(rèn)為情商是什么？   

         2? 為什么要提升情商？情商的價(jià)值

         3? “6秒鐘情商”是什么？

         4? 6秒鐘情商勝任力模型

           情緒勝任力：認(rèn)識(shí)情緒（自我認(rèn)知）——選擇情緒（自我選擇）——超越情緒（自我超越）

第二部分：認(rèn)識(shí)情緒的奧秘

         1? 認(rèn)識(shí)情緒的定義

          2?  體驗(yàn)情緒：我的第一次......？

               活動(dòng)：選取三個(gè)情緒，講述一個(gè)自己的故事  

         3?  視頻：   “恐懼”情緒在身體的反應(yīng)   “喜悅”情緒在身體的反應(yīng)

         4?  識(shí)別情緒并找到情緒背后的智慧                  工具：Relaxo

               焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息

         5? 訓(xùn)練情緒自主力的四個(gè)步驟

第三部分：高情商預(yù)測(cè)——識(shí)別情緒模式

          1?  你被情緒綁架過嗎？情緒綁架的原理

           2? 識(shí)別情緒模式工具運(yùn)用：TFA  攝像機(jī)   

                梳理自己工作或生活中過去頻繁出現(xiàn)的不愉快的經(jīng)歷。

           3? 找出我的情緒綁架模式

               引爆點(diǎn)——情緒——情緒化的反應(yīng)

第四部分：高情商決策——運(yùn)用因果思維

         1? 決策時(shí)的二大錯(cuò)誤觀念

          2? 決策時(shí)的五大盲點(diǎn)

          3? 視頻：運(yùn)用因果思維

          4? 情商最優(yōu)決策的方法

          5? 簡(jiǎn)單高效的EQ決策工具：情緒代數(shù)學(xué)

第五部分：高情商自我能量管理——選擇情緒

         1? 身體與情緒的關(guān)系             

          2?  駕馭情緒的6秒鐘行動(dòng)

          3 、駕馭情緒的3C表達(dá)原則

          4?  修煉樂觀思維                       工具應(yīng)用

          5? 感恩對(duì)能量的影響                工具應(yīng)用

第六部分：高情商人際交往——增強(qiáng)同理心

         1? 同理心與同情心的區(qū)別

          2? 共情（同理）的三個(gè)層次

          3? 同理心三步：                   工具演練

              0 觀察、感受 —— I  情緒需求分析——   R 回應(yīng)

第七部分：逆商的發(fā)現(xiàn)與意義

          1、 重新定義成功與人的才能

          2、逆境帶來的心靈傷害

          3、什么是逆商

          4、逆商的發(fā)現(xiàn)與優(yōu)勢(shì)

          5、逆商在職場(chǎng)的應(yīng)用案例

          6、構(gòu)成逆商的三大支柱：認(rèn)知心理學(xué)、健康新論、腦科學(xué)

第八部分：逆商與大腦科學(xué)的關(guān)系

         1、無意識(shí)模式對(duì)人的操控

         2、重塑大腦硬連接

         3、神奇的化學(xué)反應(yīng)

         4、人體機(jī)器之謎

         5、反安慰劑效應(yīng)是低逆商病毒

         6、自我決定理論

第九部分：提升逆商能力的方法及工具

         1、逆商的CORE 四維度

         2、了解你的逆商并采取行動(dòng)

         3、攀越逆境的技巧

         4、提升逆商的LEAD工具及應(yīng)用

         5、用LEAD工具引導(dǎo)他人提升逆商

       課程總結(jié)

●      中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士    

●      清大厚德教育研究院研究員

●      首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師

●      中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)情商專家

●      中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師

●      ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

●      CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

●      《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認(rèn)證講師

【專業(yè)經(jīng)歷】 

     清大厚德EMBA總裁班導(dǎo)師，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師，深受首經(jīng)貿(mào)在職研究生的歡迎。擅長(zhǎng)課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成長(zhǎng)型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅長(zhǎng)咨詢式培訓(xùn)，情商測(cè)評(píng)及情商個(gè)案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。2021年被中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)為“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。

【授課風(fēng)格】

●     親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；

●     語言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；

●     善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、角色模擬、案例討論等；

●     培訓(xùn)過程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。