《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造

【培訓(xùn)收益】

l   通過(guò)本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的職業(yè)禮儀要求；

l   了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；

l   塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

l   提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范

【培訓(xùn)對(duì)象】

  企業(yè)員工、對(duì)外接待負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)時(shí)間】

 1天/6小時(shí)

【授課方式】

 理論知識(shí)、情景式演練、實(shí)戰(zhàn)演練，案例討論，小組研討，現(xiàn)場(chǎng)答疑

【課程綱要】

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義

1. 禮的內(nèi)涵

2. 首輪效應(yīng)的重要性

3. 你是公司形象的代言人

二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造

1. 利用個(gè)人形象傳遞信息展示公司形象

2. 不同場(chǎng)合著裝體現(xiàn)不同形象

3. 職業(yè)形象規(guī)范

a. 西裝的顏色

b. 襯衫穿著原則

c．領(lǐng)帶的搭配原則

4．女職業(yè)人形象要求：

a．場(chǎng)合著裝

b．裙裝的五不準(zhǔn)

c．佩戴飾品的原則

d．化妝注意事項(xiàng)

5.色彩會(huì)說(shuō)話，運(yùn)用色彩心理學(xué)知識(shí)，增加形象力度

三、商務(wù)人士的“行為舉止”禮儀

1. 不要讓細(xì)節(jié)出賣你

2. 儀容、儀表 、儀態(tài)

3. 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4. 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

5. 坐姿

6. 手勢(shì)

四：會(huì)面及陪同禮儀

1. 拜訪禮儀

2. 自我介紹與第三方介紹禮儀

3. 握手禮儀

4. 得體使用名片

5. 電梯禮儀

6. 乘車禮儀

7. 引導(dǎo)禮儀

8. 奉茶禮儀

9. 遞接物品禮儀

10.  饋贈(zèng)禮儀與禮品選擇

五 辦公室禮儀

1.  電話禮儀

2.  電子郵件禮儀

3.  辦公室內(nèi)部常用的禮貌職業(yè)用語(yǔ)

六  宴請(qǐng)禮儀

1. 宴請(qǐng)的形式

2. 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

3. 餐宴座次

4. 餐中禮儀

5. 敬酒禮儀

6. 餐后告別禮儀 

此大綱為通用的課程模塊，可根據(jù)企業(yè)具體崗位情況，調(diào)整內(nèi)容大綱。

國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師

TTAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師 

Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師

Medici國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師

領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師

南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

授課風(fēng)格：

1、 禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請(qǐng)您來(lái)做、從旁指導(dǎo)、鼓勵(lì)贊美”的五步法教學(xué)，讓學(xué)員不僅從內(nèi)容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、 非禮儀類課程注重學(xué)員在接受理念、知識(shí)、技能時(shí)的接納度，善用引導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮催化的作用，將所學(xué)內(nèi)容更好的吸收理解和應(yīng)用。

3、 形象標(biāo)準(zhǔn)親和力強(qiáng)，能夠讓學(xué)員感受到講師的風(fēng)采，授課現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)活潑，緊扣學(xué)員心弦，能夠有效充分的調(diào)動(dòng)積極性，被譽(yù)為“最具親和力和影響力的新銳培訓(xùn)師”。