《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)核心能力》

卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)核心能力

講師：趙陽

課 程 綱 要

【課程名稱】  《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)核心能力》

【課程背景】

企業(yè)不是個(gè)人英雄主義的秀場，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)在在組織的日常運(yùn)營中也越來越強(qiáng)調(diào)基層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，但團(tuán)隊(duì)管理者在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造時(shí)卻經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、目標(biāo)模糊、急于行動、疏于溝通、缺乏配合、效能低下等諸多問題。

本課程專門針對以上問題點(diǎn)，從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)文化等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理，整理提煉出ORCCC五維團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型，幫助管理者打造卓越團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

ü  掌握如何根據(jù)需求設(shè)定具體目標(biāo)

ü  掌握如何根據(jù)目標(biāo)制定結(jié)構(gòu)化計(jì)劃

ü  掌握如何根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行工作內(nèi)容

ü  掌握如何在執(zhí)行中進(jìn)行控制

ü  掌握如何在完成工作任務(wù)后進(jìn)行復(fù)盤

【課程對象】  企業(yè)基層管理者

【授課方式】  理論講解+團(tuán)隊(duì)PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時(shí)長】  1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

引題：什么是團(tuán)隊(duì)

一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

2 思考：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成功之間存在著怎樣的關(guān)系？

l 大家好，你才能真的好

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ORCCC五維模型

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Objectivel 團(tuán)隊(duì)角色 Rolel 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 Coordinationl 團(tuán)隊(duì)溝通 Communicationl 團(tuán)隊(duì)文化 Culture

第一部分：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2 思考：為什么員工干的總不是你想要的？

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵要素是什么

l 目標(biāo)是基于需求的具體描述

二、布置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)的四個(gè)詢問

l 重復(fù)一遍→重要性l 背景目的→意義感l(wèi) 具體指標(biāo)→確定性

?  Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

?  Measurable可衡量的：一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭議

?  Attainable可實(shí)現(xiàn)的：一刀砍掉不切實(shí)際

?  Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無關(guān)目標(biāo)

?  Time-Based 有截止日期的：一刀砍掉無限拖延

l 意見建議→價(jià)值感

2 案例：安排工作時(shí)啰嗦的小趙

第二部分：團(tuán)隊(duì)角色

一、團(tuán)隊(duì)成員的崗位角色

l 你是誰不重要，你應(yīng)該是誰很重要

?  從上往下逐級委托

?  從下往上逐級代理

二、團(tuán)隊(duì)成員的行為角色

2 視頻：十二星座開會時(shí)表現(xiàn)出的不同行為角色

l 發(fā)起者l 務(wù)實(shí)者l 感性者l 協(xié)調(diào)者l 批評者l 支持者

2 思考：團(tuán)隊(duì)中都是一種角色可行么？

第三部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要作用

2 思考：什么機(jī)制保證了不同角色間的協(xié)作？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四化建設(shè)

l 流程化l 規(guī)范化l 信息化l 制度化

2 案例：日本豐田汽車的精益化生產(chǎn)

第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通

一、如何對員工進(jìn)行反饋

l 怎么表揚(yáng)員工

?  二級反饋

2 案例：善于表揚(yáng)的李主任

l 怎么批評員工

?  BIC反饋

2 案例：把批評變成激勵(lì)的王主管

二、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)沖突

2 思考：團(tuán)隊(duì)成員意見不一致時(shí)怎么辦？

l 建設(shè)性沖突l 破壞性沖突

?  托馬斯-齊曼模型（合作、競爭、遷就、回避、妥協(xié)）

2 案例：某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售的沖突

三、團(tuán)隊(duì)的會議溝通機(jī)制

l 三個(gè)準(zhǔn)備

?  明確目的

?  預(yù)設(shè)過程

?  確定人員

l 八個(gè)必須

?  必須有準(zhǔn)備

?  必須有主題

?  必須有紀(jì)律

?  必須有議程

?  必須有結(jié)果

?  必須有訓(xùn)練

?  必須守時(shí)間

?  必須有記錄

l 三個(gè)公式

?  沒有落實(shí)=0

?  沒有檢查=0

?  沒有追究=0

2 案例：某企業(yè)的低效會議

第五部分：團(tuán)隊(duì)文化

2 思考：為什么相同職能的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出不同的特質(zhì)？

一、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段

l 形成階段l 沖突階段l 規(guī)范階段l 運(yùn)行階段

2 思考：不同階段，你應(yīng)該采用什么樣的行為角色？

二、如何打造團(tuán)隊(duì)文化、營造團(tuán)隊(duì)氛圍

2 案例：小張是如何營造班組氛圍的

l 一個(gè)精神領(lǐng)袖l 一個(gè)交流場所l 一本指導(dǎo)手冊l 一群培訓(xùn)老師

備注：以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。