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《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制》
《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制》內(nèi)訓基本信息:
人人都是水軍——
互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制
課程導師:王超?師
【課程對象】
?大型企業(yè)及事業(yè)單位公關、輿情主管以及政府機關宣傳部、網(wǎng)評網(wǎng)宣員。
【課程時長】
半天(3小時)
【課程要解決的問題】
l 對于負面輿情、公關危機事件,官方的回復和處理固然重要,但面對洶涌而來的輿論,尤其是新媒體當中的各種“評論”與“回復”,該如何處理?如何使規(guī)劃好的處理預案能夠按照預計順利進行,而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解?
l 在面對負面輿情事件的時候,媒體往往可以溝通、可以協(xié)調(diào),可以將不真實的事情糾正和澄清,但網(wǎng)民的情緒和各種評論,卻沒有限制,也無法追究其引起錯誤而引起的損失的責任。網(wǎng)民甚至不關心事實的真相如何,只關心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展,這種情況我們該如何控制?
【學習本課程的收益】
1. 從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅(qū)動因素和影響因素,了解如何處理網(wǎng)民的“回復”與“評論”所帶來的輿情,并正確引導和處理。
2. 了解為了應對和引導網(wǎng)民的輿情,日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準備和布局,從而在自己的工作中進行隊伍建設和結(jié)構(gòu)建設。
課程核?內(nèi)容
1. 回復和評論其實是“公共領域”的討論
? 評論和回復的力量足以顛覆一個企業(yè)
? 哈貝馬斯的“公共領域”與回復
? 回復、評論中的一些常見現(xiàn)象
? 組織和群體的邊界以及其對輿情的影響
2. 品牌才是一切的出發(fā)點
? 品牌告訴每一個人該如何應對
? 品牌該如何建立
? 品牌的內(nèi)部傳播和“意識形態(tài)”統(tǒng)一
3. 對官方回復輿情的強大補足
? 官方輿情回復的天生缺陷
? 配合官方回復的三個階段
? 打造一支“人民的水軍”
王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應用到企業(yè)培訓中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始。
定制化而非標準化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求了解至關重要。 顧問式而非簡單化:培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設計和授課方式往往更為重要。王超老師認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。 王老師知識廣博、授課風格生動幽默,充滿真情,激情,理論結(jié)合實務,給你“如沐春風”的感覺,得到眾多企業(yè)及學員的一致好評。
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