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《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復(fù)”與輿情控制》
《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復(fù)”與輿情控制》內(nèi)訓(xùn)基本信息:

人人都是水軍——
互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復(fù)”與輿情控制
課程導(dǎo)師:王超?師
【課程對象】
?大型企業(yè)及事業(yè)單位公關(guān)、輿情主管以及政府機關(guān)宣傳部、網(wǎng)評網(wǎng)宣員。
【課程時長】
半天(3小時)
【課程要解決的問題】
l 對于負(fù)面輿情、公關(guān)危機事件,官方的回復(fù)和處理固然重要,但面對洶涌而來的輿論,尤其是新媒體當(dāng)中的各種“評論”與“回復(fù)”,該如何處理?如何使規(guī)劃好的處理預(yù)案能夠按照預(yù)計順利進行,而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解?
l 在面對負(fù)面輿情事件的時候,媒體往往可以溝通、可以協(xié)調(diào),可以將不真實的事情糾正和澄清,但網(wǎng)民的情緒和各種評論,卻沒有限制,也無法追究其引起錯誤而引起的損失的責(zé)任。網(wǎng)民甚至不關(guān)心事實的真相如何,只關(guān)心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展,這種情況我們該如何控制?
【學(xué)習(xí)本課程的收益】
1. 從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅(qū)動因素和影響因素,了解如何處理網(wǎng)民的“回復(fù)”與“評論”所帶來的輿情,并正確引導(dǎo)和處理。
2. 了解為了應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)民的輿情,日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準(zhǔn)備和布局,從而在自己的工作中進行隊伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)建設(shè)。
課程核?內(nèi)容
1. 回復(fù)和評論其實是“公共領(lǐng)域”的討論
? 評論和回復(fù)的力量足以顛覆一個企業(yè)
? 哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”與回復(fù)
? 回復(fù)、評論中的一些常見現(xiàn)象
? 組織和群體的邊界以及其對輿情的影響
2. 品牌才是一切的出發(fā)點
? 品牌告訴每一個人該如何應(yīng)對
? 品牌該如何建立
? 品牌的內(nèi)部傳播和“意識形態(tài)”統(tǒng)一
3. 對官方回復(fù)輿情的強大補足
? 官方輿情回復(fù)的天生缺陷
? 配合官方回復(fù)的三個階段
? 打造一支“人民的水軍”
王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始。
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求了解至關(guān)重要。 顧問式而非簡單化:培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。王超老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。 王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默,充滿真情,激情,理論結(jié)合實務(wù),給你“如沐春風(fēng)”的感覺,得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。
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