《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》

《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》

【課程背景】

          目前，移動(dòng)終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。每天大數(shù)據(jù)帶來(lái)的碎片化新聞給大眾帶來(lái)欣喜和刺激的同時(shí)，也極大地提升了大眾對(duì)社會(huì)類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對(duì)于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)有效應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理事件等方面，給政府和企事業(yè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一旦措施不合理，則會(huì)嚴(yán)重沖擊政府及企事業(yè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和品牌形象，有的甚至是不可逆轉(zhuǎn)的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶然，大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何傳播和構(gòu)建政府企事業(yè)機(jī)構(gòu)的健康形象是當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

各級(jí)政府和企事業(yè)機(jī)構(gòu)在各自成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中無(wú)法回避的頭痛問(wèn)題，可能在城市管理和大中型項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，也可能出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、資金、物流方面，當(dāng)然也包括在人才管理、市場(chǎng)銷售及綜合管理等領(lǐng)域。有的選擇繞開(kāi)問(wèn)題，但多數(shù)選擇了積極應(yīng)對(duì)。目前，外部環(huán)境已經(jīng)讓管理經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越透明，尤其是大中型城市及企業(yè)中的上市企業(yè)。任何風(fēng)吹草動(dòng)都可能引起輿論的關(guān)注，尤其是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，正面引導(dǎo)必不可少。言語(yǔ)的表達(dá)能力、資源的綜合利用能力、媒體的聯(lián)通能力、一線的解決問(wèn)題能力越來(lái)越成為行政企事業(yè)管理人員必須具備的基本能力。

【課程收益】

ü  掌握網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力

ü  掌握突發(fā)事件棘手問(wèn)題的解決辦法

ü  大數(shù)據(jù)時(shí)代如何開(kāi)拓工作思路，讓信息為我所用

ü  提升自身媒介素養(yǎng)，成為時(shí)代正能量的載體

【課程模式】

培訓(xùn)內(nèi)容：技巧和知識(shí)貫通于案例分析中，課堂輕松愉快，有高度有實(shí)戰(zhàn)

【課程大綱】

綱要

主要內(nèi)容

方式

 網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生環(huán)境及有效處置辦法

一、網(wǎng)絡(luò)輿情一旦產(chǎn)生，如何有效處置？

1、什么是普打？

2、如何控制主要平臺(tái)？

3、如何面對(duì)小平臺(tái)及頂流？

4、其它

二、面對(duì)輿論危機(jī)如何分角度降低輿論熱度？

1、如何把混亂因素植入物理空間？

三、微博和微信在不同事件中的作用

1、如何區(qū)別微博和微信對(duì)不同事件的傳播作用？

2、怎么應(yīng)對(duì)雙微？

四、輿論危機(jī)中如何面對(duì)政府、大眾和員工？

五、輿情產(chǎn)生的種類

1、有錯(cuò)輿情與無(wú)錯(cuò)輿情的處理

案例分析