《問題分析與策略性決策》

系統(tǒng)思考---問題分析與策略性決策

課程收益：

一、提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮組織每一個(gè)成員的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

二、讓學(xué)員了解四個(gè)主要的系統(tǒng)思考方法：整體法、結(jié)構(gòu)法、要素法和功能法，培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力。

三、深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)循環(huán)圖組成的十個(gè)基礎(chǔ)模型，并具備相應(yīng)的動(dòng)手實(shí)操能力；

四、本課程為國內(nèi)首創(chuàng)將系統(tǒng)循環(huán)圖作為工具并加以運(yùn)用，通過系統(tǒng)基模分類和學(xué)習(xí)，能夠做到切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)中的問題，構(gòu)建真正行之有效的“學(xué)習(xí)型組織”。

課程大綱：

序章 破冰行動(dòng)

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考與問題解決

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考，分析問題

1、 系統(tǒng)思考的起源

2、 什么是系統(tǒng)思考

3、 系統(tǒng)思考的三個(gè)案例

4、 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用

5、 系統(tǒng)思考的3層維度

第二部分 系統(tǒng)思考在決策中的應(yīng)用

1、復(fù)利效應(yīng)定義

2、復(fù)利效應(yīng)的案例：選擇

3、線性成長VS指數(shù)成長

4、面對復(fù)雜的現(xiàn)狀，如何找回世界與自我的連接？

5、案例討論：一個(gè)兩難的決策

第三部分 拆分思考的層次：問題解決之系統(tǒng)思考的冰山模型

1、今日的問題來自昨日的解

2、美國黃石公園案例之冰山模型

3、離職率升高之冰山模型

4、獎(jiǎng)勵(lì)“救火隊(duì)員”之冰山模型

第四部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 啤酒游戲

啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗(yàn)式游戲，就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室，可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。

1、運(yùn)營決策體驗(yàn)

模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進(jìn)行30-50周運(yùn)營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第五部分 問題分析之系統(tǒng)思考的工具箱

1、 系統(tǒng)思考的過程

2、 系統(tǒng)思考的三要素

3、 什么是系統(tǒng)環(huán)路圖

4、 增強(qiáng)環(huán)路、調(diào)節(jié)環(huán)路、時(shí)間滯延

第六部分 問題分析之系統(tǒng)基模：增強(qiáng)環(huán)路

1、 增強(qiáng)環(huán)路的定義

2、 增強(qiáng)環(huán)路的趨勢變化

3、 增強(qiáng)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4、 增強(qiáng)環(huán)路在工作和生活中的案例

5、 增強(qiáng)環(huán)路的表現(xiàn)征兆

6、 練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的增強(qiáng)環(huán)路

第七部分 問題分析之系統(tǒng)基模：調(diào)節(jié)環(huán)路

1、 調(diào)節(jié)環(huán)路的定義

2、 調(diào)節(jié)環(huán)路的趨勢變化

3、 調(diào)節(jié)環(huán)路的結(jié)構(gòu)特性

4、 調(diào)節(jié)環(huán)路在工作和生活中的案例

5、 調(diào)節(jié)環(huán)路的作用機(jī)理

6、 練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的調(diào)節(jié)環(huán)路

第八部分 如何看待"時(shí)間"對我們的影響力

1、 時(shí)間滯延的定義

2、 時(shí)間滯延的趨勢以及結(jié)構(gòu)

3、 時(shí)間滯延對增強(qiáng)環(huán)路的影響

4、 時(shí)間滯延對調(diào)節(jié)回路的影響

5、 時(shí)間滯延在工作和生活中的案例

第九部分 問題分析之系統(tǒng)思考基模一：成長上限

1、高速成長的巨型企業(yè)為何迅速倒下

2、企業(yè)的成長和衰退規(guī)律的背后是什么？如何破解？

3、成長上限基模定義

4、成長上限基模趨勢分析

5、成長上限基模系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

6、 成長上限基模案例分析

7、成長上限預(yù)警信號

8、成長上限管理原則

9、練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的成長上限

第十部分 問題分析之系統(tǒng)思考基模二：飲鴆止渴

1、飲鴆止渴基模定義

2、飲鴆止渴基模趨勢分析

3、飲鴆止渴基模系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

4、飲鴆止渴基模案例分析

5、飲鴆止渴預(yù)警信號

6、飲鴆止渴管理原則

7、練習(xí)：畫出一個(gè)工作或生活中的飲正止渴

第十一部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT（16:10-16:30）

講師背景：

ì  現(xiàn)任J&S創(chuàng)始人

ì  游戲化管理專家、企業(yè)管理沙盤設(shè)計(jì)師

ì  《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》認(rèn)證講師

ì  “五項(xiàng)修煉企業(yè)高級教練班”認(rèn)證講師

ì  《五項(xiàng)修煉》零壓讀書會產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導(dǎo)師

ì  長三角擬上市企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟咨詢顧問

ì  上海開放大學(xué)創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師

ì  眾創(chuàng)云集、金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機(jī)構(gòu)合作講師

授課特點(diǎn)：

ì  陳老師有銷售、管理等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這為分析客戶所遇到的問題時(shí)提供強(qiáng)大的助力。

ì  陳老師具備多年的專業(yè)的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使課程從設(shè)計(jì)階段開始就與客戶的需要步步契合。

ì  輕松幽默而且生動(dòng)感人的風(fēng)格使培訓(xùn)課程在執(zhí)行中不僅達(dá)成預(yù)計(jì)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，更提高了學(xué)習(xí)的成效。

ì  多年“五項(xiàng)修煉”的組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)他將個(gè)人學(xué)習(xí)及組織學(xué)習(xí)推進(jìn)到了一個(gè)新的理解層次，以“系統(tǒng)思考”及“心智模式”的理論基礎(chǔ)為內(nèi)核，以學(xué)員對象的個(gè)人特性及所在組織的文化特性為根基，運(yùn)用靈活的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在課程中得到個(gè)人覺察和成長；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習(xí)方式，靈活運(yùn)用硬件、軟件各種方式結(jié)合的互動(dòng)手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)新熱情。

ì  陳老師課程的最大特色是利用體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)形式，調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，從始至終將學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)貫穿在良好設(shè)計(jì)的互動(dòng)式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓(xùn)的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會理解和應(yīng)用培訓(xùn)的知識或技能。