《大數(shù)據(jù)時代如何引領意識形態(tài)并有效處置公共輿情》

《大數(shù)據(jù)時代如何引領意識形態(tài)并有效處置公共輿情》

習近平總書記強調，意識形態(tài)工作是為國家立心、為民族立魂的工作，是黨的一項極端重要的工作，任何時候任何情況下都不能忽視思想的力量、忽視意識形態(tài)的作用；強調必須把意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權牢牢掌握在手中；強調要從維護政治安全和政權安全的高度重視意識形態(tài)領域安全，堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，高度警惕和防范意識形態(tài)領域內的重大風險；強調以立

為本、立破并舉，不斷增強社會主義意識形態(tài)的凝聚力和引領力。

企事業(yè)行政機構在日常工作中幾乎無法避免出現(xiàn)公共輿情，應急處置應該成為每一位社會主義價值觀踐行者的必修課。課程的目的就是幫助更多人了解如何引領意識形態(tài)，如何防范公共輿情的產生，提高自身信息素養(yǎng)，掌握更多甄別新聞線索的能力，在有效解決各類突發(fā)事件的過程中展現(xiàn)社會主義國家的青春和活力，彰顯以人為本的社會管理宗旨。

【課程大綱】

綱要

主要內容

方式

第一部分

如何引領意識形態(tài)，牢牢掌握話語權

一、新時代思想宣傳工作的重點

1、舉旗幟

2、聚民心

3、育新人

4、興文化

5、展形象

課程全部內容呈現(xiàn)都采取案例分析方式

第二部分： 社會新形態(tài)下為什么急需“輿商”和“事商”？

一、“輿商”與“事商”的具體表現(xiàn)形式；

1、什么是事商；

2、什么是輿商；

3、怎么培養(yǎng)事商和輿商。

二、機構與個人“輿商”如何互補；

三、鬼谷子如何幫助我們化解社會及企業(yè)發(fā)展過程中的溝通障礙；

1、什么叫捭闔之道；

2、什么叫得其情乃制其術；

3、什么叫摩之以其欲；

4、善找第三方的真正含義是什么。

四、網絡輿情是如何發(fā)酵的？

1、如何撤搞；

2、對方如何利用事件發(fā)酵輿論；

3、成本加大的兩個標志；

4、快速處理的步驟。

五、面對輿論危機如何分角度降低輿論熱度？

1、如何把混亂因素植入物理空間。

六、微博和微信在不同事件中的作用？

1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播作用；

2、怎么應對雙微。

七、輿論危機中如何面對政府、大眾和員工？

第三部分：危機事件處理中需要注意的幾項工作

一、        如何跟對方談？

1、 什么人適合危機溝通；

2、 談判中需要注意什么。

二、        如何調整轉換情緒？

1、 弱與強的轉化；

2、 選代表要注意什么；

3、 解釋政策的技巧。

三、        如何統(tǒng)籌關系找對第三方？

1、 善找第三方的兩個層面。

四、        突發(fā)事件現(xiàn)場管理中的幾個關鍵點：

1、 現(xiàn)場把控；

2、 口徑調整；

3、 對方漏洞。