《傾聽(tīng)改變?nèi)松?，業(yè)績(jī)改變命運(yùn)》

《傾聽(tīng)改變?nèi)松?，業(yè)績(jī)改變命運(yùn)》

                                         ------一套讓客戶(hù)無(wú)處不銷(xiāo)的溝通密碼

★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

   溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。銷(xiāo)售的成交是在溝通的基礎(chǔ)之上的。溝通首先是聽(tīng)的藝術(shù)。而傾聽(tīng)則是有效溝通環(huán)節(jié)當(dāng)中的一項(xiàng)重要的技巧，善于傾聽(tīng)，則能更加敏銳的掌握客戶(hù)需求，促成客戶(hù)成交。 

   本課程將幫助企業(yè)員工全面了解銷(xiāo)售與溝通，銷(xiāo)售與傾聽(tīng)的模式，同時(shí)，也將幫助企業(yè)中的銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售技能和溝通技巧，從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變

?  了解傾聽(tīng)對(duì)溝通和成交的重要意義

?  掌握傾聽(tīng)關(guān)鍵成功因素

?  掌握傾聽(tīng)的重要技巧和方法

?  掌握通過(guò)良好溝通與客戶(hù)保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)

?  學(xué)會(huì)解決銷(xiāo)售中各種問(wèn)題的技巧簡(jiǎn)介

?  熟悉以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售流程

★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

?  總裁

?  總經(jīng)理

?  銷(xiāo)售總監(jiān)

?  銷(xiāo)售人員

?  客戶(hù)服務(wù)人員

?  對(duì)傾聽(tīng)模式，溝通模式，銷(xiāo)售模式感興趣的管理人員

課程內(nèi)容

一   銷(xiāo)售溝通的意義

1.  如何快速建立客戶(hù)信任的傾聽(tīng)法則

2． 銷(xiāo)售在溝通前的四種基本型態(tài)

3． 如何讓傾聽(tīng)的環(huán)境變得愉快和輕松的五個(gè)通道

4． 客戶(hù)拒絕的銷(xiāo)售的常見(jiàn)十個(gè)習(xí)慣

二  面對(duì)面溝通與傾聽(tīng)銷(xiāo)售

1.  如何建立客戶(hù)的溝通第一印象

2． 如何快速掌握專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售傾聽(tīng)的十個(gè)流程

3． 神奇的萬(wàn)能銷(xiāo)售說(shuō)服法

4． 如何在傾聽(tīng)時(shí)運(yùn)用暗示與假設(shè)的力量

三 銷(xiāo)售傾聽(tīng)的意義

1． 讓客戶(hù)自動(dòng)自發(fā)的三套軟件

2．如何為客戶(hù)帶來(lái)好處的十大策略

3.  如何建立長(zhǎng)期的客戶(hù)情感賬戶(hù)來(lái)增強(qiáng)銷(xiāo)售能力和績(jī)效

四   培養(yǎng)主動(dòng)傾聽(tīng)技巧

1.  如何通過(guò)傾聽(tīng)引導(dǎo)客戶(hù)的需求

2． 如何在傾聽(tīng)的同時(shí)問(wèn)對(duì)問(wèn)題的十四個(gè)語(yǔ)言模式

3． 如何通過(guò)與客戶(hù)七大情緒的交流互動(dòng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

4． 如何解碼傾聽(tīng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息的兩大動(dòng)機(jī)

5.  如何在傾聽(tīng)時(shí)迅速切入客戶(hù)的六大心理終極需求

6.  有效傾聽(tīng)時(shí)必備的六個(gè)理解層次

五  溝通語(yǔ)言的傾聽(tīng)藝術(shù)和技巧

1.  如何解碼客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的三種語(yǔ)言

2． 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)有效性的三個(gè)觀念

3． 瞬間解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的五個(gè)萬(wàn)能溝通傾聽(tīng)法

4.  傾聽(tīng)時(shí)常用的54維度讓產(chǎn)品無(wú)處不銷(xiāo)

5.  傾聽(tīng)時(shí)銷(xiāo)售必備的兩套應(yīng)用思維

 國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師
 資深領(lǐng)導(dǎo)力研究專(zhuān)家，著名演說(shuō)家
 清華大學(xué)干部培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)專(zhuān)家
 “角色定位與執(zhí)行力提升課題”中組部指定課程授課教授
 NLP領(lǐng)導(dǎo)力智慧系列課程創(chuàng)始人
 
講師經(jīng)歷
徐培杰老師十多年保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：老師在平安保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)拼搏十多年，從營(yíng)銷(xiāo)員-營(yíng)銷(xiāo)主管-營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)訓(xùn)練與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了長(zhǎng)期及大量的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運(yùn)作、管理等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)將近一萬(wàn)人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。并且是集團(tuán)總公司講師團(tuán)高級(jí)講師并成為平安集團(tuán)A類(lèi)干部。
徐培杰老師十多年的企業(yè)顧問(wèn)以及經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)：先后出任中稅網(wǎng)集團(tuán)，津橋留學(xué)股份有限公司，拓明股份有限公司等多家公司的高級(jí)顧問(wèn)和企業(yè)總裁。老師從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，運(yùn)用自己多年的營(yíng)銷(xiāo)管理智慧，先后將企業(yè)帶入到了掛牌上市的公司行業(yè)。
 同時(shí)在此期間，徐培杰老師連續(xù)將近8年的清華北大等高校授課經(jīng)驗(yàn)，是“角色定位與執(zhí)行力提升課題”中組部指定課程授課講師
將近20年的企業(yè)管理經(jīng)歷，培養(yǎng)了其專(zhuān)業(yè)授課基礎(chǔ)。多年專(zhuān)業(yè)高校的授課經(jīng)驗(yàn)，奠定了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰头欠驳母腥玖?；是難得一見(jiàn)的既有理論基礎(chǔ)，又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)專(zhuān)家。徐培杰老師獨(dú)創(chuàng)3P理論輕松幫你身心放松績(jī)效倍增。是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的融合大型優(yōu)秀企業(yè)與中小型企業(yè)實(shí)際于一體的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)和顧問(wèn)師。