《新零售》

新零售課程大綱

   主講人：薛騰蛟老師

第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式

1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）

2. 中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對

3. 電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下

4. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶體驗(yàn)

5. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

6. 實(shí)體店仍是主消費(fèi)場景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)零售

7. 新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶

8. 新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)

9 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個風(fēng)口

第二講：新零售轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新

1. 微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會員體系，會員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。

2. 消費(fèi)升級思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對。

3. 消費(fèi)者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應(yīng)，洞察消費(fèi)者的變化；江小白成功、喜茶營銷都是類似的應(yīng)用。

4. 消費(fèi)者主權(quán)思維：特別對于實(shí)體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)，以消費(fèi)者主權(quán)為中心，建立服務(wù)思維。

5. 場景體驗(yàn)思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。

第三講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析

1. 電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬便利店，小米之家）

2. 線下企業(yè)如何玩全渠道（百聯(lián)集團(tuán)，蘇寧云商，國美和大潤發(fā)超市）

3. “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的

4. 一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的

5. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售

6. 一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

第四講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)

1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售

2. 素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店

3. 喜茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)

4. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售

5. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

6. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售

7. 三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)

第五講：大數(shù)據(jù)云計(jì)算會員營銷和新零售

1. 大數(shù)據(jù)云計(jì)算的定義由來和應(yīng)用（海量快速分析）

2. 大數(shù)據(jù)時代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革

3. 新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理

4. 大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）

5. 大數(shù)據(jù)決策（賣場零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動）

6. 大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營銷（零售DSP電信手機(jī)收集）

第六講：實(shí)體店新零售玩法及通過某個特色做到極致

1. 主題特色類新零售：素型生活館，Riso未來店

2. 反都市生活新零售：大自然或者復(fù)古裝修

3. 幽默有趣生活向往：喜茶店，江小白酒

4. 年輕人吃飯交友娛樂需求：飯店的交友空間

5. 體驗(yàn)滿足（消費(fèi)者某一方需求）：Riso未來店，盒馬鮮生

選擇以上模式中的一到幾種，做到極致，通過營銷和口碑無限放大。

第七講：實(shí)體店企業(yè)實(shí)施新零售的執(zhí)行過程步驟解析

1. 新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析

2. 我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇

3. 企業(yè)新零售運(yùn)營體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

4. 我們行業(yè)消費(fèi)人群行為洞察變遷

5. 新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系

第八講：回歸零售的本質(zhì)及解決方案提供

1. 新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)

2. 新零售未來的營銷戰(zhàn)略

3.解決方案：我們公司的新零售（用戶變化，行業(yè)特稱，產(chǎn)品組合，店內(nèi)環(huán)境，店員服務(wù)，全渠道，營銷品牌，新技術(shù)，客戶鏈接管理）