《如何有效輔導(dǎo)與激勵下屬》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵下屬》

主講：盧云峰老師

【課程背景】

作為一名團(tuán)隊管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機(jī)會，日常工作對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與激勵是實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑與方式。團(tuán)隊管理者如何提升管理意識并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級管理者有效提升對員工的輔導(dǎo)與激勵技能。

【課程目標(biāo)】

?   正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵員工的含義與價值

?   掌握有效輔導(dǎo)與激勵員工的基本原則

?   熟悉對員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵的技巧

?   掌握如何提升團(tuán)隊與管理領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對象】新任團(tuán)隊經(jīng)理、各級團(tuán)隊管理者

【授課方式】講授+案例+互動+演練

【課程時長】  1-2天，每天6小時

【課程大綱】

一、團(tuán)隊管理者的角色與職責(zé)

  分析：一張A4紙能撐起一個人嗎？

  1、工作輔導(dǎo)與員工成長的關(guān)系

  2、研討：一個好領(lǐng)導(dǎo)有哪些勝任特征？

  3、團(tuán)隊管理者的四個誤區(qū)

4、如何認(rèn)知蓋洛普公司的“S”曲線

5、正確認(rèn)知管理者的四種角色

  6、分享測評：團(tuán)隊與管理的1234

二、團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)與培育

1、原則一：贊美

?  贊賞員工的要點

2、原則二：傾聽

?  聽的五種層次

?  有效傾聽的步驟

?  互動：你會聽嗎？

?  演練傾聽技巧

3、原則三：回饋

?  三種回饋的方式

4、原則四：詢問

?  詢問的好處

?  詢問采用的語言

?  兩種問題方式的特點

?  演練：詢問技巧

5、 原則五：分享

6、 原則六：支持

三、團(tuán)隊任務(wù)的分配與激勵

1、 步驟一：評估與溝通

?  識別的您的員工

?  情景演練：四才管理法

?  不同類型員工輔導(dǎo)重點

?  員工輔導(dǎo)的動態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)

?  輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

2  步驟：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)立七個步驟

2  法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

?  互動：用SMART原則制定你的團(tuán)隊目標(biāo)

3、 步驟三：識別“輔導(dǎo)”時機(jī)

?   員工輔導(dǎo)的時機(jī)

?  不適宜員工輔導(dǎo)的情形

?  四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

?  下屬請示時

?  下屬匯報時

?  開會時

?  發(fā)生問題時

4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計劃

2  目標(biāo)分解五步驟

2  目標(biāo)分解八問法（6W2H）

2  目標(biāo)分解四維度（BSC）

2  互動：如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個崗位

5、 步驟五：實施輔導(dǎo)

6、 步驟六：評估效益

?  觀察行為

?  制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

?  分析工作表現(xiàn)報告

?  提供反饋

四、團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)與激勵技巧

1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵的四個方法

2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵BEST原則

3、 員工績效面談的三個步驟

4、 員工績效面談的注意事項

2  培育有方：工作授權(quán)（授權(quán)的六個等級）

2  培育有方：員工溝通（四種風(fēng)格類型DISC）

2  培育有方：績效管理（PDCA法、績效面談十原則）

2  培育有方：員工激勵（八種有效員工激勵方式）

2  互動：你是哪一類型溝通風(fēng)格

五、如何提升團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升個人修養(yǎng)

?  清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

?  掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理水平

?  工作安排合理高效

?  下屬能力培養(yǎng)有方

?  人工效能提升與人工成本控制

2  三步：高效團(tuán)隊管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

2  機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

2  執(zhí)行：措施、檢查、獎罰

2  氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動

2  分享：如何讓團(tuán)隊執(zhí)行有力

3、提高影響能力

?  決策能力高效正確

?  積極感召影響他人

l  課程總結(jié)與互動交流！

【背景介紹】

?   北大總裁班特邀培訓(xùn)師

?   組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

?   高效團(tuán)隊與金牌面試官暢銷書作者

?   法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

?   數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

?   華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

?   任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

?   2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

?   盧老師是知名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊管理類暢銷書（《團(tuán)隊員工關(guān)系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術(shù)》，為團(tuán)隊管理者打造績效工作團(tuán)隊和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認(rèn)可。

?   盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

?   盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?   盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

?   職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

2  5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

2  員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

2  從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊組建及管理

2  7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，快速組建管理層團(tuán)隊

2  主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊建設(shè)類項目

2  為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項目咨詢服務(wù)

2  培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【授課風(fēng)格】

?   授課內(nèi)容以“實戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實戰(zhàn)案例。

?   授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

?   授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實需求。

?   善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。