《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》

員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造

主講：錢思菁

培訓(xùn)受眾：全體員工

課程收益：提升員工素質(zhì)，塑造卓越的職業(yè)能力。

課程大綱：

第一部分 塑造職業(yè)理念
1.快樂工作 活力人生? 快樂工作 發(fā)自內(nèi)心
  ----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
2.思想與命運(yùn)
  ----看圖研討：卓越人生、從心開始
3.敬業(yè)盡職 沒有借口
   ----看圖研討：對(duì)崗位職責(zé)的理解
   ----案例研討：何為借口
   ----計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生
4.自信向上 享受團(tuán)隊(duì)
   ----自信檢查表
   ----自信心訓(xùn)練
5.團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)
   ----團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具
6.執(zhí)行意識(shí) 細(xì)節(jié)能力
   ----細(xì)節(jié)能力的意義
   ----細(xì)節(jié)能力提升的基本方法
7.崗位流程與細(xì)節(jié)能力

第二部分 提升職業(yè)能力
1.正確接受命令
  ----接受命令的基本要求
  ----接受命令的二維檢查表
2.確定明確目標(biāo)
  ----目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)
  ----目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)
3.PDCA素養(yǎng)
  ----改善工作循環(huán)的重要工具
  ----活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA
4.科學(xué)安排時(shí)間
  ----時(shí)間管理的基本理念
  ----時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧
5.清晰描述計(jì)劃
  ----填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性
  ----計(jì)劃描述的幾種有效工具
6.積極有效溝通
  ----圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
  ----關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)
  ----企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場(chǎng)合的技巧
7.拓展人際網(wǎng)絡(luò)
  ----統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
  ----練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
  ----人際相處的基本技巧
8.發(fā)現(xiàn)與解決問題
  ----何謂問題
  ----問題種類與問題意識(shí)
  ----如何認(rèn)識(shí)問題
  ----解決問題的程序
  ----解決問題的技巧
  ----不同類型問題解決的基本思路
9.創(chuàng)新創(chuàng)造思維
  ----練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
  ----創(chuàng)新思維的基本類型
  ----創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
10.匯報(bào)復(fù)命總結(jié)
  ----比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告
  ----復(fù)命的注意點(diǎn)
  ----匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間
  ----不同形式報(bào)告的基本原則