《組織系統(tǒng)梳理》

課程主題：組織系統(tǒng)梳理（定制版）

【課程背景】

在長期的戰(zhàn)略績效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)，面臨戰(zhàn)略不明，職責不清，架構混亂，部門配合不利的狀況。

戰(zhàn)略決定結構，結構影響戰(zhàn)略，價值落地流程，流程兌現(xiàn)價值。組織系統(tǒng)梳理課程，從統(tǒng)一公司戰(zhàn)略開始，確定組織結構，明確部門職責，梳理部門流程，強化部門協(xié)同，并通過激勵機制確保部門協(xié)同落地。

【課程收益】

1、理清戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想。

       通過戰(zhàn)略地圖等工具，建立信心，明確公司核心目標，聚焦關鍵流程和價值鏈，為接下來的部門職責和流程梳理做好準備。

2、戰(zhàn)略分解，明確結構

       通過組織目標分解矩陣，將公司目標分解到部門，通過行動學習整合部門職責。

3、明確流程，兌現(xiàn)價值。

   基于戰(zhàn)略地圖聚焦的核心價值鏈，運用行動學習等工具進行流程的細化和梳理。

4、內部協(xié)同，激勵強化

       通過目標分解矩陣確定部門協(xié)同內容，激勵工具強化落地。

【培訓對象】企業(yè)中基層管理者

【課程大綱】

      年度戰(zhàn)略解碼課程內容共分為四大模塊，具體內容如下：

第一模塊：組織系統(tǒng)梳理

l  組織系統(tǒng)結構圖

l  戰(zhàn)略-結構-職責-流程

第二單元 定目標

l  目標系統(tǒng)——金字塔

l  平衡計分卡

l  戰(zhàn)略地圖

?  戰(zhàn)略地圖模板詳解

?  公司級財務層面目標——盈利是企業(yè)的基本目的—效益

?  公司級客戶層面目標——前提是為客戶創(chuàng)造價值—效果

?  公司級流程層面目標——價值創(chuàng)造源自內部流程—效率

?  學習與成長層面目標——價值創(chuàng)造源自內部流程—效率

第二單元：定職責

l  部門職責的三個組成部分

?  戰(zhàn)略分解

?  日常工作

?  內部協(xié)同

l  公司級目標分解矩陣

公司級目標分解現(xiàn)場操作

l  部門調整的六種情況

部門內容調整現(xiàn)場操作

l  部門職責梳理模板

l  行動學習：部門職責現(xiàn)場梳理

?  什么是行動學習

?  行動學習流程與角色

l  微行動學習現(xiàn)場操作梳理部門職責

第三單元：理流程

l  從戰(zhàn)略落地到內部流程

l  流程如何創(chuàng)造價值

?  創(chuàng)造體驗

?  提升效率

?  沉淀經(jīng)驗

?  案例分享：神州優(yōu)車流程梳理最佳實踐

l  流程的分類：基本流程與關鍵流程

?  邁克爾波特與核心價值鏈

?  案例：人力資源流程與新東方行事歷

?  案例：神州專車客戶服務流程

l  現(xiàn)場團隊共創(chuàng)——服務流程

?  團隊列名

ü  團隊任務分配

ü  團隊組建

?  團隊共創(chuàng)

ü  最價實踐研討

ü  核心流程共創(chuàng)

ü  梳理邏輯

ü  內容圖像化

ü  圖像表格化

?  世界咖啡

ü  小組成員互相借簽和交流

第四單元：促協(xié)同

l  如何確定內部協(xié)同工作

?  明確客戶

?  確定客戶需求

?  明確內部協(xié)同任務

l  如何促進內部協(xié)同工作

?  確定內部協(xié)同指標

?  行動積分激勵法促進內部協(xié)同

ü  行動積分工具講解

ü  行動積分促進內部協(xié)同案例

【培訓人數(shù)】20人至50人

【課程資源】可進行分組的場地、投影儀、音響、移動麥克、白板、白板紙、白板筆。

【培訓方式】講授、小組研討、分組PK、實戰(zhàn)演練和沙盤模擬。

【培訓課時】12課時/2天