《組織經(jīng)驗萃取與案例編寫》

組織經(jīng)驗萃取與案例編寫

——化組織經(jīng)驗為組織能力

課程背景

企業(yè)實際工作中，員工的最佳實踐，是組織的寶貴資產(chǎn)，如何將組織經(jīng)驗，上升成組織能力，進行案例式的沉淀，是組織培訓體系建設和學習型組織建設的重要目標；是建設成為研究型組織，管理層能力提升，和戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。那么，如何從優(yōu)秀的標桿員工工作中提煉出標準化的操作流程和規(guī)范呢？又如何轉(zhuǎn)化成案例？同時，又如何在組織內(nèi)部進行有效的傳遞呢？

《組織經(jīng)驗萃取與案例編寫》是專門針對企業(yè)組織經(jīng)驗提煉，并分享案例而研發(fā)的實操性課程。在本課程中，要實現(xiàn)三次轉(zhuǎn)化，即經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成流程，流程轉(zhuǎn)化成案例，案例轉(zhuǎn)化成能力。另一方面還將結(jié)合大量的實操和演練教會學員進行實際應用，有效將組織內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗化為組織能力。

課程受益

l  掌握案例的分類原則

l  掌握案例資料收集的方法與原則

l  掌握經(jīng)驗的提煉的流程和步驟

l  掌握知識庫建立和編寫的方法

l  掌握經(jīng)驗講授的原則和技巧

l  傳承企業(yè)知識，提升內(nèi)訓師實操能力

培訓對象及課時

l  培訓師、管理團隊

l  2天/12小時

授課形式

l  互動討論+案例研討+現(xiàn)場實操

課堂要求

l  分組研討，按6-10人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

l  準備白板紙每個小組至少需要8張，A4紙若干張；

l  每組準備三色白板筆各一支。

課程綱要

第一單元：案例從哪里來

l  案例來源

組織復盤

行動學習

最佳實踐

問題解決

績效改進

l  案例資料收集的原則

事實性原則

代表性原則

差異性原則

l  案例資料收集的五種方法

第二單元：從案例到經(jīng)驗

l  解決問題型案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)成功關(guān)鍵點

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場演練

小組互評及講師點評

l  規(guī)避風險類案例提煉

發(fā)現(xiàn)典型事件

總結(jié)失敗原因

改善方法提煉

更優(yōu)方法探討

形成案例文本

現(xiàn)場演練

小組互評及講師點評

第三單元：從經(jīng)驗到流程

l  什么是知識庫

l  知識庫的意義和作用

l  知識庫的建立原則

l  知識庫的編寫方法

案例總結(jié)

步驟轉(zhuǎn)化

注解說明

動作規(guī)范

l  現(xiàn)場演練：從案例到知識

l  小組互評及講師點評

第四單元：從流程到能力

l  案例教學七步法

內(nèi)容引導

劃分小組

提供案例

宣布規(guī)則

討論分析/實操演練

激勵引導

總結(jié)升華

l  案例教學四要領(lǐng)

案例的實操性

案例的鮮活性

引導的及時性

點評的指導性

l  案例教學的其他模式

情境模擬

視頻教學

案例研討

角色扮演

促動師和引導提煉