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田勝波《有效處理客戶的不滿、投訴、抱怨》課程圓滿結(jié)束

  2017年7月12日至13日,田勝波老師為本站南通客戶講授《有效處理客戶的不滿、投訴、抱怨》內(nèi)訓(xùn)課程,取得圓滿成功!田勝波講師介紹  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,資深管理咨詢專(zhuān)家、管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶服務(wù)咨詢...

  2017年7月12日至13日,田勝波老師為本站南通客戶講授《有效處理客戶的不滿、投訴、抱怨》內(nèi)訓(xùn)課程,取得圓滿成功!








田勝波講師介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,資深管理咨詢專(zhuān)家、管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專(zhuān)家;咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù);培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理;擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員,上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事;港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師;在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn);2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
  在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門(mén)。管理咨詢服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫(德資)等知名企業(yè)。

授課特點(diǎn):
  田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景,使得課程既有扎實(shí)的管理功底,又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。

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