《APP運營經(jīng)理培訓》

講授專家：李勇
 
培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習互聯(lián)網(wǎng)電商運營的人士；
      2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；
      3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
      4、希望開展平臺運營的企業(yè)相關(guān)人員；
 
課程時間：2天(12小時）
 
課程背景：
Ø  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！
Ø  平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。
 
本課程亮點：
Ø  互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競爭對手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，渠道運營中的各項數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結(jié)合實際案例，課程落地性極強。
 
課程收益：
培訓完結(jié)后，學員能夠：
²  了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的基礎(chǔ)方法；
²  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運營的策略；
²  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運營的策略；
²  掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；
 
課程大綱：

單元	大綱	內(nèi)容	效益
單元一	走進互聯(lián)網(wǎng)平臺運營	1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎(chǔ)。 2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。 3、運營團隊的崗位分工與工作職責 4、平臺運營需要具備的能力和素養(yǎng) 5、AARRR增長黑客的思維解析 6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運營模型	本單元讓學員了解運營的基礎(chǔ)知識
單元二	運營方法論概述	1、通過3P理論深入了解運營 2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。 3、運營中的人性考量 4、運營工作中六個坑 案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運營指標，如何做好運營策略	對運營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對工具有一定了解
單元三	互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運營	1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 2、客戶獲取分析 3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 4、客戶保有與流失分析 5、客戶標簽獲取與價值分析 6、用戶運營策略該如何實施 7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 8、如何對用戶運營做效果評估 9、用戶運營中的7個建議 案例：老樹新花，如何做好用戶運營	了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法
單元四	互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運營與管理方法	1、運營不是投放素材的搬運工 2、運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。 3、運營渠道效果提升的辦法 案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密	學習和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運營和內(nèi)容運營
單元五	產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運營與渠道運營	1、什么是活動運營和內(nèi)容運營？ 2、活動運營策劃的要點是什么？ 3、運營的借勢能力 4、運營的熱點、時事的敏感度 5、內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng) 6、文案中的常識陷阱。 案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。	學習和了解做好數(shù)據(jù)運營的方法和工具
單元六	產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運營要點	1、如何讓抖音走進運營廳 2、如何借助事件營銷打開傳播 3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變	學習和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運營策略
單元七	異業(yè)商戶合作技巧	1、什么是合作場景    案例：從汪峰上頭條看場景選擇 2、挖掘異業(yè)合作中蘊藏的機會 3、異業(yè)合作如何獲取客戶關(guān)注 4、如何在合作中洞察消費者的購買動機    練習：本章實踐思考	學習互聯(lián)網(wǎng)時代異業(yè)聯(lián)盟場景的具體應(yīng)用

  山東大學研究生 計算機專業(yè)
  10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
  10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢經(jīng)驗
  華為高級項目督導
  百度產(chǎn)品經(jīng)理
  上海鯨工COO
  易車VP
  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運營專家
  國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
 
曾就職于：
華為 研發(fā)&項目管理 近四年，百度產(chǎn)品經(jīng)理 四年（后期參與到百度云及人工智能項目中），易車VP兩年  ，鯨工網(wǎng)COO兩年；
 
主講課程（以數(shù)字化創(chuàng)新為主題，全面打造以數(shù)據(jù)分析挖掘和數(shù)據(jù)管理；數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計和運營；數(shù)字化技術(shù)變革；數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品訓戰(zhàn)的為主題的四大創(chuàng)新類課）
 
方向一  數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字新商業(yè)方面（企業(yè)通過數(shù)字化得到數(shù)據(jù)后應(yīng)該如何利用好數(shù)據(jù)，提升企業(yè)運營管理，做好效益并帶來商業(yè)創(chuàng)新）：
  大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字化新商業(yè)相關(guān)方向：大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析與變現(xiàn)、數(shù)據(jù)化決策分析與高效運營、數(shù)據(jù)分析思維建立、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理，數(shù)字化新商業(yè)畫布設(shè)計、新商業(yè)模式設(shè)計等；
 
方向二：數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及運營（企業(yè)如何利用數(shù)字化做好產(chǎn)品設(shè)計和推廣）：
  產(chǎn)品設(shè)計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計；政企客戶產(chǎn)品設(shè)計及支撐解決（含八大行業(yè)），銀行類產(chǎn)品設(shè)計；
  流量類，短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；線下流量運營推廣辦法與策略；全媒體流量運營策略；
  黑客增長，權(quán)益會員，數(shù)字化新商業(yè)模式等其他方向：流量池AARRR黑客增長，會員權(quán)益運營等；
方向三  數(shù)字化技術(shù)變革（企業(yè)如何利用數(shù)字化新技術(shù)做好變革）：
   5G、物聯(lián)網(wǎng)、云、邊緣、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI人工智能方向相關(guān)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展； 云計算、邊緣計算、大數(shù)據(jù)在行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用；人工智能各行各業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用，人工智能在營銷和客服等方面的應(yīng)用；區(qū)塊鏈技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
  工業(yè)互聯(lián)，電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；新能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
 
方向四：數(shù)字化創(chuàng)新類產(chǎn)品（云、物聯(lián)網(wǎng)、DICT等新產(chǎn)品）訓戰(zhàn)類項目：
  基于場景下的云網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、DICT商機挖掘；如何利用顧問式銷售做好云網(wǎng)商機挖掘；
  TO B或者TO C端的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計和模擬訓戰(zhàn)工作坊；

授課風格及特點：
1、授課內(nèi)容：李老師曾就職于華為和百度公司，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新技術(shù)、新商業(yè)、新思維等有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，理論為輔，授課風格幽默、生動、邏輯性極強，善于通過案例啟迪學員智慧，能把理論和實戰(zhàn)充分結(jié)合起來，使受訓者真正領(lǐng)悟課程的真諦。
2、場景實操、互動及參與式學習：培訓注重務(wù)實、效果一直是李老師培訓的核心，針對學員的情況進行靈活的分組安排，并拿出實戰(zhàn)案例進行場景實戰(zhàn)模擬，讓學員真正能通過實戰(zhàn)案例的互動和參與討論，可以深刻理解授課內(nèi)容本質(zhì)。
3、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到李老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。