顧問式銷售之精準客戶營銷

一、互通：理念與心態(tài)
1.1 顧問式銷售的概念
1.2 客戶經理的價值和意義所在
1.3 你在做什么——如何傳遞價值、創(chuàng)造價值
1.4 我是誰——如何精準自我定位
1.5 專業(yè)顧問應該具備的素質

二、明心：如何做到知彼
2.1 我們的目標在哪里
2.2 傳統(tǒng)銷售對客戶認知的誤區(qū)
2.3 購買需求細分
2.4 如何認識并了解不同的需求
2.5 客戶的購買特點分析
2.6 慧眼識珠——快速判斷購買階段

三、初識：顧問式銷售精講
3.1 四個特點
3.2 六步分析
3.3銷售和購買流程的比較
3.4 三個模式

四、細致：精準客戶開拓
4.1 客戶定位的三個緯度
4.2 七問精準定位目標客戶
4.3 判斷銷售機會的五大問題
4.4 客戶開拓的十種方法

五、入微：客戶分析
5.1 快速收集訊息——四步走
5.2 如何設定強制購買魔方
5.3 客戶購買決策的五種角色和六類人員
5.4 判斷關鍵角色的EHONY模型
5.5 制定銷售思維導式

六、同理：建立信任
6.1 客戶關系發(fā)展的四個階段
6.2 快速打造信任核心
6.3 建立信任的五種方法
6.4 客戶四種溝通類型與應對策略

七、因勢：挖掘需求
7.1 學會設身處地
7.2 客戶的七大需求
7.3 繪制客戶需求樹
7.4 Spin的需求開發(fā)過程

八、利導：呈現(xiàn)價值
8.1 FABE法
8.2 如何介紹產品才有吸引力
8.3 如何讓產品最具競爭優(yōu)勢
8.4 如何讓客戶自己深刻了解產品優(yōu)勢
8.5 如何迅速消除異議——顧慮搶先法

九、掌握：一技在手、業(yè)績我有
㈠客戶控制力訓練
9.1.1 無懈可擊的銷售心態(tài)
9.1.2 客戶接待訓練
9.1.3 像主人一樣說話（如何迅速占據(jù)主導）
9.1.4 需求分析訓練

㈡產品呈現(xiàn)力訓練
9.2.1 產品介紹訓練
9.2.2 如何讓利益更有說服力
9.2.3 客戶跟蹤訓練

㈢談判控制力訓練
9.3.1 異議處理訓練
9.3.2 購買需求切入訓練
9.3.3 協(xié)商成交訓練

十、收官：促成與售后
10.1 把握客戶的秋波
10.2 臨門一腳十步走
10.3 差異化服務
10.4 如何讓客戶主動為你打廣告
十一、分組研討、課程總結回顧

國家注冊管理咨詢師
中國人壽區(qū)域副經理
中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)
中國人保區(qū)域培訓部經理及區(qū)域總經理
10年營銷管理經驗，5年咨詢培訓經驗
銷售團隊建設及管理、中基層管理，會議營銷實戰(zhàn)專家

【從業(yè)經歷】
1、2001—2004，中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)，直轄團隊180多人，月平臺破百萬；
2、2004—2005，邯鄲某大型連鎖超市，任總經理；
3、2005—2008年，中國人壽區(qū)域副經理；
4、2008—2012年，中國人保區(qū)域總經理，省公司講師團成員；
5、2013年—2016年，北京長燦偉業(yè)公司、博文天下總公司、立動水業(yè)、滏通集團、博文天下保定分公司，擔任顧問；

【擅長領域】
金玉成老師曾供職于國內多家知名金融機構，并在多家不同領域的企業(yè)中擔任顧問，長期從事銷售團隊建設及育成管理、企業(yè)內訓體系建設及管理等職位達11年，積累了豐富的營銷及培訓實作經驗；老師在會議營銷方面擁有1000多場的實作經驗，為多家企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績，近幾年來，在企業(yè)渠道及終端動銷方面也積累了豐富的經驗，是業(yè)內極少數(shù)實戰(zhàn)與理論完美結合的實戰(zhàn)型老師。

1、個人理財規(guī)劃方面
    在十余年的金融從業(yè)生涯中，金玉成老師在個人理財方面具備豐富的理論知識和全面的實作經驗，曾為眾多不同領域的中高端客戶提供全方位的專業(yè)理財規(guī)劃，擅長潤物細無聲的觀念引導，協(xié)助客戶迅速梳理正確的理財觀念，并擅長在多種金融產品中迅速幫助客戶設計量身定做的未來財務規(guī)劃，獲得客戶的一致好評。

2、銷售團隊建設及育成管理方面
在十余年的職業(yè)生涯中，對銷售團隊建設和管理方面的實操具有非常豐富的經驗，擁有一整套先進、嚴謹、實用的團隊建設管理理念，課程內容具備很強的落地實作性。

3、企業(yè)內訓體系建立及管理方面
參與組織和實施人保邯鄲分公司內訓系統(tǒng)的組建和完善，并負責日常管理工作，將內訓體系打造成為銷售隊伍的強力后援，對內訓體系的建立、日常維護、持續(xù)改進等方面具有豐富經驗，對內訓體系與市場發(fā)展趨勢相結合的方面有較深入的研究。

4、會議營銷方面
通過十多年來一千二百余場會銷的積累，金玉成老師為多家企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。在課程當中，通過大量豐富的實作經驗和親身案例，向企業(yè)和學員全方位的展示會議營銷的精髓，更為重要的是老師通過具現(xiàn)化的呈現(xiàn)解密會銷各個環(huán)節(jié)的關鍵和實操要點，可以迅速幫助企業(yè)評估會銷成本及利潤點、幫助銷售團隊完美展示產品及專業(yè)服務的同時，打造專屬客戶群體，迅速拉動企業(yè)的銷售業(yè)績。

5、金融方面
金玉成老師涉獵保險、銀行、現(xiàn)貨、基金等多個金融領域，曾為多家金融企業(yè)提供過專業(yè)的培訓咨詢服務，取得了眾多好評。目前，老師擔任兩家國內大型保險企業(yè)及兩家現(xiàn)貨企業(yè)的顧問職務，在金融方面擁有身后的理論及實踐基礎。

【授課風格】
  實作落地派，課程實用性強，親身案例豐富；
  語言生動、有氣場、有激情，有感染力；
  課堂氣氛活躍，在輕松的氛圍中幫助學員迅速成長；
  課程注重角色互換，以學員為主導，使課程具現(xiàn)化呈現(xiàn)。

【服務特色】
金玉成老師秉承營銷人嚴謹?shù)娘L格，培訓前、中、后閉環(huán)控制。每次訓前都開展課前調查，充分根據(jù)企業(yè)及學員的需求、現(xiàn)狀、人數(shù)等設計最匹配的授課方案，務求做到最貼合企業(yè)及學員實際，實現(xiàn)最好的培訓效果；訓中積極接收學員反饋意見，進行雙向溝通，及時調整滿足企業(yè)及學員需求；訓后跟進培訓效果，力爭將最好的課程送給每位學員。
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