終端店面超級賣手特訓營

【課程對象】：自營店、加盟店，超市的店長及導購員
【培訓方式】：講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答互動、影像分析

【培訓講師】：資深營銷培訓專家
【訓題綱】：
引 言
 關(guān)于知行合一的探討
 傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉

二、 管理者心靈修煉領(lǐng)導力修為
 五心為王
 勇氣生強者相，團隊勢氣來自哪里
 如何保持陽光心態(tài)

三、 終端店面的銷售誤區(qū)及創(chuàng)新思維
 銷售中的六重六輕
 銷售是一門科學，銷售不是“藝術(shù)”
 銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
 賣產(chǎn)品先“賣自己”
 賣產(chǎn)品不如賣文化
 賣產(chǎn)品不如賣生活方式

四、 顧問式導購頂尖銷售六步曲
1. 早準備——有備而來
 售前心態(tài)調(diào)整
 全面認知商品
 工作用具準備
 售前商品檢查

2. 笑接觸——一見如故
 顧客的幾種消費心理與購買動機
 各種性格顧客的購買行為分析
 如何獲得顧客的好感與信任
 三分鐘看清客戶的“真面目”
 接近顧客的十大時機
 接近顧客的方法

3. 探需求——掏空需求
 客戶分析：需求分析、角色分析
 先問再答，發(fā)問的方式與技巧
 學會傾聽顧客的“心聲”
 確定需求的三大絕招
 實戰(zhàn)演練：發(fā)問與傾聽

4. 給方案——挑起欲望
 FBI利益法則
 AIDA銷售法則
 提高客戶的興趣與參與度
 演練：設(shè)計柜臺產(chǎn)品的陳述話術(shù)

5. 解異議——化解客戶
 處理異議的心理準備
 客戶異議四不原則
 處理客戶異議的四個步驟
 把客戶的擔心轉(zhuǎn)變成信心
 演練：常見顧客異議的話術(shù)

6. 促成交-臨門一腳，
 快速成交的三個原則
 顧客購買的三大信號
 成交的八種秘訣
 化解顧客砍價的五把飛刀
 關(guān)聯(lián)銷售：一變?nèi)?，三變?br />  高價位商品才會創(chuàng)造高營業(yè)額

五、 服務(wù)：超越期望
 “銷售才剛剛開始”
 附加銷售——如何引導再次成交
 VIP顧客檔案的建立與有效管理 ：內(nèi)聯(lián)升的客戶檔案
 如何維護和提高顧客忠誠
 處理顧客抱怨和投訴
 學員討論：常見顧客投訴問題處理話術(shù)

課程回顧與現(xiàn)場問答

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，從事營銷及營銷管理工作十余年，在銷售、營銷以及營銷團隊管理方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾服務(wù)于北京某大型快銷品集團，所帶領(lǐng)的團隊連續(xù)三年被集團公司評為“銷售至尊團隊”。近兩年來，先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進行培訓與咨詢輔導，取得良好的輔導效果，得到企業(yè)一致好評。 張老師從大學開始研習心學大師王陽明先生的《傳習錄》，并深深被陽明先生“致良知”理論所吸引。在后來的工作和生活中，一直堅持以‘良知’為價值標準，處處踐行知行合一，取得豐碩成果。在成為職業(yè)培訓師前，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索運用良知管理理論與經(jīng)營企業(yè)的方法；先后深入數(shù)千家門店調(diào)研，探索運用良知管理提升店面經(jīng)營效率的方法，最終總結(jié)出一套運用傳統(tǒng)智慧高效經(jīng)營門店的管理系統(tǒng)——中國式店面管理A3系統(tǒng)。

　　培訓風格：張老師的課程注重從心（良知）出發(fā)啟迪學員心智，培養(yǎng)學員正確的思考方式；通過生動幽默的語言傳遞智慧，引導學員快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)；以鮮活詳實的案例剖析問題，幫助學員快速提升實戰(zhàn)技巧。

　　一、啟智開悟 張老師的課程從傳統(tǒng)文化中提取養(yǎng)分,啟發(fā)學員思考,幫助學員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的本質(zhì),從根源上提出解決方案；

　　二、激情互動 張老師授課幽默而富有激情,具有很強的感染力,讓學員在輕松愉悅的氛圍中學習,大大提高了學員學習的效率；

　　三、實戰(zhàn)實操 張老師多年專注于營銷領(lǐng)域的探索,對中國二千多年的商業(yè)智慧有系統(tǒng)考究,形成自己獨特的課程體系.張老師的課程注重從人性出發(fā),幫助學員有效融合中西方管理智慧,全面提升管理能力。