《贏在全面——對公客戶營銷“六方流”》

《贏在全面——對公客戶營銷“六方流”》
 
從今天起，我們必須要重新思考，因為時代變了！
講師的作用是什么？他們不可能替我們工作，但他們可以替我們思考！
 
【課程對象】
本課件適合中高級客戶經(jīng)理、地市分行業(yè)務(wù)部門負責人、分管行長使用。
 
【課程時長】1.5天（6小時/天）
 
【課程目標】
l  依靠綜合能力提升，應(yīng)對金融業(yè)O2O時代的挑戰(zhàn)；
l  用定向提升思維強化對公客戶經(jīng)理的新職能；
l  高頻次互動全面強化客戶經(jīng)理營銷方法，鍛造強悍隊伍。
 
【前言】
市場調(diào)查：銀行理財與非銀行理財大PK
思考：新金融時代，客戶會選擇什么？
市場的變化——客戶群的變化——營銷模式的變化
靠“臉”吃飯的時代結(jié)束了！唯有綜合能力的提升，才能贏下市場！
 
【目錄】
一、O2O時代，客戶經(jīng)理的新定位
二、六——六字營銷法則
三、方——方案營銷
四、流——流程管理
五、案例分析與互動
 
【課程大綱】
一、O2O時代，客戶經(jīng)理的新定位
1、O2O對傳統(tǒng)銀行的打擊（線上與線下的斷層）
課堂互動1：O2O的斷層實測
歸納總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。
2、客戶經(jīng)理，路在何方？
課堂互動2：營銷PK服務(wù)
歸納總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。
案例：社區(qū)銀行的危與機。（同樣的事，不同的人做會有不同的結(jié)果）
 
二、六——六字營銷法則
1、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
課堂互動3：你測試過客戶與你的關(guān)系嗎？
歸納總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。
2、對公客戶“六字營銷法則”
案例：福利彩票中心主任的問候
 
三、方——方案營銷
1、什么是方案營銷
課堂互動4：財務(wù)總監(jiān)的選擇。
歸納總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。
2、方案營銷快速提升技巧
案例：一份方案化解一場危機
 
四、流——流程管理
1、什么是流程管理
課堂互動5：我們有沒有通用業(yè)務(wù)流程？
歸納總結(jié)：現(xiàn)場進行并慎重地記錄下來。
2、流程管理的核心難點在哪里？
課堂互動6：流程中，哪里容易有糾紛？
3、決定流程管理的關(guān)鍵——溝通
4、有效溝通秘技123
課堂互動7：我們該如何做，才能使溝通變得更有效？（多項選擇）
結(jié)論：有效溝通的關(guān)鍵在于取得信任！
秘技1——言之有物
重點：信息
案例：我的第三方存管業(yè)務(wù)營銷
一句話總結(jié)：話說千遍，不如文稿一張。
 
秘技2——言而有信
重點：守信
案例：銀行業(yè)務(wù)中的朝令夕改
一句話總結(jié)：要想客戶講信用，自己先要講信用！
 
秘技3——信而有恒
重點：堅持
 
五、案例分析與互動
案例1：大客戶營銷的切入點在哪里？
案例2：935萬元錯帳風波
 
 

★  金融業(yè)資深顧問、“川”營銷體系創(chuàng)建人
★  20年客戶營銷經(jīng)歷，企業(yè)客戶超300家，個人客戶超50萬人
★  2007年工總行存管業(yè)務(wù)個人二等獎，2010年同業(yè)存款6個月暴增100億
★  歷任工商銀行、光大銀行、中信銀行、渤海銀行業(yè)務(wù)主管、部門總經(jīng)理
★  歷任私募基金公司總顧問、地方金融信息服務(wù)平臺總框架師
★  多家知名金融機構(gòu)高級顧問、幫助超過30家企業(yè)進行系統(tǒng)創(chuàng)建和業(yè)務(wù)推廣

張曉毅，23年金融從業(yè)經(jīng)歷，涉足銀行、保險、私募、、財富管理、金融平臺等領(lǐng)域，專注于金融市場趨勢判斷與流程管理，尤其擅長營銷框架搭建和營銷方案設(shè)計，2007年憑借“區(qū)域內(nèi)直通式營銷”獲得工總行存管業(yè)務(wù)個人二等獎，2010年憑借“區(qū)域內(nèi)一體化營銷”使光大銀行某分行同業(yè)存款6個月暴增100億。
2013年，創(chuàng)建以“業(yè)，直而外拓；管，上下一氣；人，厚德載物”為核心架構(gòu)的“川”營銷管理體系，并開始成功運用于多家金融機構(gòu)的的頂層設(shè)計和營銷推動中，為多家金融機構(gòu)提供定向輔導和系統(tǒng)化解決方案。2009年-2016年，為工商銀行某行私人銀行部及財富管理中心提供全程輔導，2014年擔任某私募基金公司擔任總顧問、某地方金融信息服務(wù)平臺總框架師。2014年至今，已經(jīng)幫助超過30家企業(yè)進行系統(tǒng)創(chuàng)建和業(yè)務(wù)推廣，擁有各類策劃案100余份。

課程特色
作為專注銀行業(yè)營銷框架體系研究的資深講師，“只解決金融企業(yè)營銷中的最根本問題” 是張曉毅老師的獨特標簽。300多家企業(yè)客戶、50多萬人客戶的營銷經(jīng)驗形成了“業(yè)務(wù)、管理、人才”三管齊下的完整營銷體系。借助他長久以來對各類金融企業(yè)的研究與實踐，他擅長于將市場趨勢判斷與差異化競爭策略融合到一起并制定系統(tǒng)化解決方案，而不是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。不僅如此，由于他目前是多家企業(yè)的金融顧問身份，使他能更深入地用客戶思維支持每一場培訓成為實戰(zhàn)型課程，使培訓上升到咨詢、顧問的高度。
2017年-2020年，是金融企業(yè)不改變就淘汰的時代，面對新常態(tài)帶給銀行業(yè)的雙重影響，張曉毅老師將憑借“川”營銷管理體系，幫助每一家企業(yè)找到差異化競爭秘訣，用最小的代價博取最大的發(fā)展機會。