現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣

現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣
 
課程背景
科室是醫(yī)院的基本單元
科室的發(fā)展推動醫(yī)院的發(fā)展
醫(yī)療市場競爭激烈，科室發(fā)展是關(guān)鍵
科室營銷推廣千頭萬緒，沒有明顯突破口
專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯
課程目標(biāo)
提升科室營銷推廣能力
科室發(fā)展推動醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展帶動科室發(fā)展
通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實施
提升醫(yī)院科室市場競爭力
形成體系，易于實施，可納入科室日常管理
課程對象
全院職工
課程時間
*5小時（5小時/天）
課程特點
理論新穎，易于學(xué)習(xí)
課堂互動，易于吸引
理念加方法，提升實操性
形成制度，可納入醫(yī)院日常管理
課程大綱
 
醫(yī)院為什么要持續(xù)加強(qiáng)營銷?
 
醫(yī)院需求營銷,醫(yī)院之間的競爭不可避免
科室是醫(yī)院基本的單元,科室發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)和關(guān)鍵
科室的服務(wù)產(chǎn)品
1、如何宣傳科室
1)     醫(yī)院與患者的透視鏡原理
2)     醫(yī)院外部樹立品牌次序
3)     醫(yī)院內(nèi)部樹立品牌次序
2、科室品牌要素傳播
1)     科室宣傳六要素
2)     專家介紹十要素
3)     科室義診分類與過程要求
4)     以體檢的普查項目帶動科室學(xué)科發(fā)展
控制好科室收費水平
修建科室業(yè)務(wù)渠道
1、社會服務(wù)渠道建設(shè)
1)     重在技術(shù)指導(dǎo)
2)     重在維護(hù)，技術(shù)指導(dǎo)次之
3)     人文關(guān)懷與利益并重
4)     重在感情和關(guān)懷，不強(qiáng)調(diào)利益
2、社區(qū)衛(wèi)生渠道建設(shè)的方法與技巧
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院渠道建設(shè)方法與技巧
4、社會名人渠道建設(shè)方法與技巧
5、婦保員、鄉(xiāng)村醫(yī)生渠道建設(shè)方法與技巧
6、鄉(xiāng)政府渠道建設(shè)方法與技巧
7、合管站渠道建設(shè)方法與技巧
醫(yī)療服務(wù)需要促銷
（案例解析與方法傳授）
不斷提高科室成員素質(zhì)
1、患者至上，醫(yī)院是心甘情愿嗎？
2、心甘情愿為患者服務(wù)是每一位醫(yī)務(wù)人員的天職
3、患者滿意的判斷--任何一個環(huán)節(jié)不滿意就是不滿意
醫(yī)療服務(wù)實體證明
（案例解析與方法傳授）
科室與患者的內(nèi)部無聲溝通
（案例解析與方法傳授）
 

國家注冊高級培訓(xùn)師
浙江大學(xué)特約講師
上海交通大學(xué)特約講師
中國醫(yī)院協(xié)會特聘講師
中國華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師

主要經(jīng)歷
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。十年前進(jìn)入咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理項目研究與設(shè)計。謝老師目前授課全國近300 家醫(yī)院，實地實施各類咨詢項目近50 家，全國多家醫(yī)院長期聘請醫(yī)院管理顧問，受到各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評。

研究方向
    謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運行，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與實操營銷體系建設(shè)與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。

授課特點
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水平。