管理溝通與高效激勵

上篇：高級管理溝通
第一章：溝通概論
案例：為什么遭殃的偏偏是我？
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析
案例研究：他為什么溝通失敗？
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
第三章：溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章：向上溝通技巧
案例：他是勸醫(yī)高手
案例研究：如何有效說服自己的老板？
勸說上級的要領(lǐng)
向上司匯報工作的技巧
向上爭論的技巧
第五章：與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
案例：行長的溝通技巧
有效地下達(dá)指示
經(jīng)驗(yàn)分享：如何與落后分子溝通更有成效？
第五章、平級溝通與跨部門溝通技巧
案例分析：跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態(tài)問題
案例分享：老朱的習(xí)慣
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理如何有效溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作？
分享：部門協(xié)調(diào)技巧
下篇：部屬高效激勵
第一部分  領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵
案例分析：他為什么不愿意做事？
激勵的目的
激勵的類型
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵
激勵機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一
第二部分  有效激勵的基本原理及其運(yùn)用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵理論在工作中的應(yīng)用
第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵
案例分析：運(yùn)用了哪些激勵方法？
薪酬在企業(yè)激勵中的基礎(chǔ)地位
案例分析：為什么他要辭職？
薪酬支付誤區(qū)分析
調(diào)查報告：員工離職的原因排序
經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任
幾種團(tuán)隊(duì)激勵的基本方法介紹
第四部分：精神激勵
企業(yè)激勵的幾種基本方法
認(rèn)可與贊賞操作要領(lǐng)
目標(biāo)激勵要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵
獎懲激勵
榮譽(yù)激勵
參與激勵
競爭激勵
感情激勵
第五部分：知識員工的激勵
案例：錯誤的授權(quán)激勵
知識員工的特點(diǎn)
案例：微軟激勵方法
對知識員工的獎懲激勵技巧

 
課程對象
適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，著名執(zhí)行力訓(xùn)練專家，PTT高級培訓(xùn)師，人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大華人培訓(xùn)大師”，《人力資源》雜志資深培訓(xùn)專家，CCTV2005年度最佳雇主評審專家，四川大學(xué)企業(yè)管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)客座教授，中國企業(yè)管理本土化實(shí)踐系列課程體系獨(dú)立研發(fā)人、學(xué)科帶頭人。廣泛接觸與研究企業(yè)實(shí)際案例，先后為近1000多家大中型企業(yè)、政府部門、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓(xùn)與顧問服務(wù)，受到普遍肯定與認(rèn)同。

　　張懷老師曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經(jīng)濟(jì)報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長等話題接受專訪，多次出席或主持國家級、省部級、地區(qū)級企業(yè)管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會，先后在省部級專業(yè)雜志發(fā)表關(guān)于人力資源管理、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文，受到廣泛好評。

工作經(jīng)歷：
13年外資、國有、民營企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)；
原國家煤炭工業(yè)部達(dá)竹煤電集團(tuán)          職工教育培訓(xùn)處處長；
原美資美達(dá)集團(tuán)                       人力資源部人力資源經(jīng)理、總監(jiān)；
原天健集團(tuán)（上市企業(yè)：000090）        國內(nèi)營銷中心營銷總監(jiān)；
原香港英華國際集團(tuán)                   人力資源部總經(jīng)理。

培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：
　　從事培訓(xùn)咨詢12年，歷任人力資源顧問、課程開發(fā)經(jīng)理、TTT訓(xùn)練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓(xùn)師、執(zhí)行力體系、中層干部隊(duì)伍打造、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目咨詢師。

授課特點(diǎn)：
國內(nèi)少數(shù)能夠?qū)?zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力融會貫通并能立足行業(yè)實(shí)際深入講授細(xì)分課程的專家級講師之一；
聚焦行業(yè)制造業(yè)（電子電器、汽車、食品化工、服裝等）、金融銀行、IT通信、房地產(chǎn)、物流、煙草、電力等；
教學(xué)特色注重課程調(diào)研、貼近管理實(shí)際、重視案例教學(xué)、情景互動、激情分享；立足實(shí)戰(zhàn)、追求實(shí)用、融會貫通、活學(xué)活用；倡導(dǎo)并遵循“實(shí)務(wù)為王”、“不擅長的課題不講”，“絕不誤導(dǎo)學(xué)員”的教學(xué)理念。全部品牌課程均系自主開發(fā)，課程實(shí)用性強(qiáng)、教學(xué)技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)可與高度贊揚(yáng)；
所有課程按照MBA案例教學(xué)模式設(shè)計(jì)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫，對企業(yè)一線實(shí)踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚積累；
自成特色，自成體系。協(xié)調(diào)處理教學(xué)的系統(tǒng)性與針對性、理論結(jié)合實(shí)踐，兼顧專業(yè)性和活躍性，注重教學(xué)的深入淺出、清晰有條理，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動易懂，善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強(qiáng)教學(xué)效果。在開創(chuàng)性、實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨(dú)樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評和充分肯定。通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓(xùn)的學(xué)員的實(shí)際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。
重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)數(shù)萬學(xué)員信任與尊敬。

專注領(lǐng)域：
企業(yè)中層干部隊(duì)伍建設(shè)與課題開發(fā)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與PTT訓(xùn)練項(xiàng)目；
企業(yè)執(zhí)行力體系建設(shè)項(xiàng)目；
企業(yè)人才招聘與甑選項(xiàng)目；
企業(yè)績效管理輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)年度顧問項(xiàng)目。