高級管理溝通實戰(zhàn)技巧

一， 職業(yè)經(jīng)理角色定位
 硬技巧？軟技巧？
 從技術(shù)專家到商務(wù)專家的角色轉(zhuǎn)變
 美國通用電氣的卓越實踐
 跨國公司的管理溝通體系
 幾個重要的常識和原則

二， 典型的溝通障礙和錯誤
 溝通的本質(zhì)
 溝通的三段論
 10種常碰到的問題
 11種在工作中的致命失誤

三， 有效的跨部門溝通策略
1，7C的原則
2，跨部門溝通的重要性分析和難點討論
 與縱向溝通的異同點
 經(jīng)常碰到的麻煩是什么？
 提升員工的個人溝通技巧
 組織和制度層面的建設(shè)
3，部門經(jīng)理的常見問題及其解決方案
跨部門的橫向溝通實戰(zhàn)
技術(shù)型人才的溝通要點
與大牌明星的溝通—與難纏的人打交道
輔導(dǎo)新手的技巧

4， 成功管理你的上司
與老板溝通的要訣
實戰(zhàn)技巧
5, 如何處理壞消息
6， 有效突破溝通的障礙和壁壘

四， 提高你的溝通能力
1，傾聽
什么原因造成傾聽障礙
傾聽的技巧
2，改善溝通的七個途徑

五， 溝通之后的執(zhí)行
為何執(zhí)行是最難的
管理角色再認(rèn)知
執(zhí)行和落實的有效步奏

六， 管理溝通在公司內(nèi)部中的幾個應(yīng)用
 高級人才的招聘和面試
 防范和控制公司內(nèi)部的小道消息
 身體語言和個人權(quán)威的關(guān)系
 扁平化組織內(nèi)的溝通難點和方法
 實戰(zhàn)中的下屬輔導(dǎo)

七， 高級管理溝通晉階
i. 高級人才的招聘和面試
ii. 信息掌控和利用
iii. 季度/月度業(yè)務(wù)評審
iv. 激勵，批評和輔導(dǎo)
v. 管理你的老板

八， 高級管理溝通實戰(zhàn)問題和總結(jié)

1. 公司里面難以溝通的員工的類型？怎樣對付難以溝通的人？
2. 如何讓基層員工成為有效的溝通者？
3. 怎樣去和“大老板”談判，要資源，要支持？
4. 你的幾個副手之間意見嚴(yán)重不合，如何調(diào)解？
5. 怎樣向下屬提出好的問題？
6. 作為一把手，如何控制好內(nèi)部輿論？
7. 你怎樣有效地建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)？
8. 如何在國有企業(yè)里里面進行溝通制度的改進和提升？

九    課程總結(jié)