高效溝通協(xié)作與計劃執(zhí)行

第一部分：溝通協(xié)調(diào)
第一章：開啟溝通
1、溝通常見問題
2、了解不同性格的人
  D-支配性
  I –影響型
  S-支持型
  C-思考型

3、與不同性格的人的溝通之道
  與D性格的人一起行動
  與I性格的人一起快樂
  與S性格的人一起輕松
  與C型性格的人一起統(tǒng)籌

4、對待溝通差異的三階段
  忍受
  接受
  享受
5、高情商溝通的五個維度
6、管理70%靠溝通

第二章：提升溝通協(xié)調(diào)能力
1、DISC的團(tuán)隊溝通運用
（1）團(tuán)隊練習(xí)
（2）好團(tuán)隊的兩個特征
  團(tuán)隊當(dāng)前表現(xiàn)
  團(tuán)隊未來加速度
（3）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情

2、溝通影響三要素
目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通
  從溝通渠道的角度來提升
  從編碼的角度來提升
  從解碼的角度來提升

3、溝通中的聽、說、問
（1）聽：
  聆聽的三個層次
  深度聆聽的DEEP模型
（2）說：
  結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)
  確保理解
  推介利益，少談自己
  談行為不談個性
（3）問：
  三種提問類型
  六類常見問題

4、團(tuán)隊溝通關(guān)鍵三步
  統(tǒng)一初衷
  接納方式
  創(chuàng)造動力
案例探討：小維修的糾紛

第三章：克服團(tuán)隊協(xié)作障礙
1、克服團(tuán)隊協(xié)作五大障礙
  缺乏信任
  懼怕沖突
  欠缺投入
  逃避責(zé)任
  無視結(jié)果

2、良好協(xié)同合作的前提：
  具備內(nèi)向思維
  具備協(xié)同思維
  把握真正的需求
  投資情感賬戶
  創(chuàng)造雙贏機(jī)會

3、情感協(xié)同的四大工具
  輪崗
  客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
  跨團(tuán)隊熔煉
  行動學(xué)習(xí)

4、溝通協(xié)作常見問題解決建議
5、情境演練
  向上溝通
  平行溝通
  向下溝通
 
第二部分：計劃執(zhí)行
第四章：高效計劃執(zhí)行
1、何為執(zhí)行
  何為執(zhí)行、執(zhí)行力
  執(zhí)行力原則
  執(zhí)行力成功方程式
發(fā)自內(nèi)心的愿力+清晰的目標(biāo)+具體的計劃+正確的執(zhí)行+絕對的意志力

2、發(fā)自內(nèi)心的愿力
  為什么要上班？
  上進(jìn)心與責(zé)任心，個人使命和價值觀
  生涯四維度及提升方向
  三個引人深思并永久反思的問題
  哪些是積極力量，哪些是消極力量？
  如何尋找內(nèi)心的愿力？

3、清晰的目標(biāo)
 （1）厘清目標(biāo)
  目標(biāo)制定的SMART原則
  富有激情的目標(biāo)的關(guān)鍵要素
  目標(biāo)的種類與轉(zhuǎn)換
（2）激活目標(biāo)
  目標(biāo)的圖示化規(guī)律
  目標(biāo)的共享規(guī)律
  GPS目標(biāo)工具

4、具體的計劃
  計劃制定的5W2H原則
  目標(biāo)、方法、資源原則
  備選方案

5、正確的執(zhí)行
（1）PDCA工作循環(huán)
（2）時間管理
  碎片時間管理
  要事第一
（3）高效工作思維提升
  結(jié)構(gòu)思維
（4）問題分析與解決
  明確問題
  情境分析
  追問法
  問題分解法
  分析問題
  重復(fù)追問分析法
  對照法
  試錯法
  專家建議法
  調(diào)研法
  案例練習(xí)
  解決問題
  原因分析
  使用規(guī)則
  參考價值觀
  換位思考
  參照標(biāo)桿

6、絕對的意志力
  堅持不了背后的真相
  讓你可以堅持到底、超強(qiáng)執(zhí)行的通俗道理！
  職場精英對“意志力”原理的應(yīng)用
  激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的15種方式。
案例：現(xiàn)場提供“想做卻一直沒去做的事情“的解決方案。

國家一級項目管理師；
國家一級人力資源管理師；
資深管理技能訓(xùn)練專家；
DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評顧問；
中基層團(tuán)隊管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗；
曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位；

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在擔(dān)任項目經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達(dá)、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實踐，擁有十多年企業(yè)實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗，把管理理念與企業(yè)實際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力，曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓(xùn)和服務(wù)，深受廣大學(xué)員的好評。

【授課風(fēng)格】
 劉老師課堂氣氛活躍，語言表達(dá)富有激情，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！
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