《“一帶一路”跨文化溝通交流》

《“一帶一路”跨文化溝通交流》
課程編號：A-1-2017-2
  充分認識文化的內(nèi)涵
  掌握不同國家與我們的文化差異
  掌握跨溝通交流的核心原理；
  針對國際物流/國際采購/國際營銷/跨國服務(wù)類企業(yè)目標群體促進跨文化溝通及管理的有效應(yīng)用.
  【定制】針對特定國家的跨文化溝通交流解析
  標準版：2天(12課時)：提供6-8個國家的定制文化解析
  濃縮版：1天（6課時）：提供2-3個國家的定制文化解析
前言：
國際分工是構(gòu)建在世界各國的硬實力和軟實力的框架之上的，包括政治、經(jīng)濟及文化等方面。各國文化差異決定了人們工作和交流方式的異同。
作為國際貿(mào)易企業(yè)的管理人員及工作人員，如何認識到自己行業(yè)在整個國際分工中的地位，如何在與各相關(guān)國家與相關(guān)方的跨文化溝通交流中起到紐帶作用，不但會影響到整個國際貿(mào)易和國際物流的效率，而且也會直接對航運企業(yè)自身的利益造成影響。
物流版的跨文化溝通交流課程，結(jié)合“一帶一路”政策，為航運物流業(yè)提供跨文化溝通交流的知識與具體工作方法。
 
一、跨文化溝通對管理的影響
1.     “跨文化”的“雙重+四層+八方”認知
  認知本國文化
  認知異國文化
  調(diào)整自己
  融入其他文化
2.     跨文化溝通對國際化團隊管理的影響
  國際服務(wù)貿(mào)易的進程
  策劃者
  管理者
  經(jīng)營者
【思考】團隊不同角色對跨文化溝通管理的需求
 
二、“一帶一路”政策理解與航運企業(yè)運用
1.     “一帶一路”政策傳遞的信息
2.     一帶一路與實力展示
  硬實力
  軟實力
3.     “一帶一路”與物流業(yè)的關(guān)聯(lián)
4.     航路選擇與文化沖突
5.     “一帶一路”帶給航運企業(yè)的機遇
 
三、跨文化溝通交流的原理
1.     文化的分析
  文化的內(nèi)涵
  文化的構(gòu)成
  文化的特征
  文化的層次
  母文化與子文化
2.     多元文化分析
  文化類型
  世界文化區(qū)的主流劃分方式
  世界文化區(qū)的地理劃分方式
  其他實用的世界文化區(qū)劃分法
  霍夫斯泰德的文化尺度
  個人導向性/集體導向性
  權(quán)力距離
  不確定性規(guī)避
  男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
  長期導向型/短期導向型
  霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充
  文化價值維度分析方法
四、跨文化溝通溝通工具
1.     溝通的方式方法
  溝通的常見誤區(qū)
  溝通漏斗
  喬哈里溝通視窗
  溝通的基本模型
2.     跨文化溝通
  跨文化溝通綜合性三維度模型
  七維跨文化模型
  文化差異對參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
  文化差異對溝通的影響方式
  文化遷移
  文化定勢
  逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
  影響跨文化溝通的要素
  語言差異
  非語言差異
  民族差異
  情境文化差異
  職業(yè)差異影響
  外來文化影響
  跨文化溝通原則
3.     跨文化溝通與管理應(yīng)用