情緒管理與高校溝通訓(xùn)練 ——職場(chǎng)人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)

 情緒管理與高校溝通訓(xùn)練
 ——職場(chǎng)人 “關(guān)鍵能力”培養(yǎng)
 
【課程簡(jiǎn)介】

課程時(shí)間	半天  6小時(shí)/天
授課對(duì)象	新入職員工/全員
授課方式	內(nèi) 訓(xùn)

【課程背景】
現(xiàn)代社會(huì)人心浮躁，腳踏實(shí)地埋頭苦干者寡，好高騖遠(yuǎn)急于求成者眾！
  “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功或失敗。”---拿破侖·希爾
據(jù)世界著名的調(diào)查公司蓋洛普的調(diào)查報(bào)告，中國(guó)企業(yè)員工對(duì)工作的投入度僅為6%！為什么員工沒(méi)有斗志而甘于平庸？為什么員工的敬業(yè)度如此之低？為什么員工不知感恩只求索??？如此多的“為什么”背后，其實(shí)就是員工的“職業(yè)心態(tài)”和”匠人精神“缺失問(wèn)題！一切從“心”出發(fā)！一個(gè)員工心態(tài)的好壞和職業(yè)精神缺失，直接影響他的行為表現(xiàn)，同步也決定了個(gè)人以及公司的成長(zhǎng)和發(fā)展！
一個(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在溝通和沖突解決上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)營(yíng)成本增加、企業(yè)管理內(nèi)耗增加、企業(yè)文化加速劣化！說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通！
溝通從心開(kāi)始！正如松下幸之助說(shuō)：企業(yè)管理過(guò)去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來(lái)還是溝通！如果您恰巧有這方面困惑，相信本課程會(huì)有一個(gè)全新的視角給您答案！
【課程目標(biāo)】
● 明確員工個(gè)人定位：定位---定心---定職---定業(yè)；
● 讓員工和公司站到一起，“上下同欲者勝“，拒絕抱怨、快樂(lè)執(zhí)行、感恩前行；
● 和公司一起走向成功：激發(fā)員工斗志，和公司共進(jìn)步；
● 提高溝通技巧及說(shuō)服法，可以對(duì)外高效簡(jiǎn)潔地溝通
● 找到溝通本質(zhì)，創(chuàng)造對(duì)外溝通的良好氛圍。
【課程內(nèi)容】
以企業(yè)全員為對(duì)象  以萃取職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)
以塑造職業(yè)素養(yǎng)、提高對(duì)外溝通為過(guò)程  以鑄造職場(chǎng)鐵軍為目的
【課程價(jià)值】
價(jià)值1：統(tǒng)一立場(chǎng) 凝聚人心  
建立真正為公司操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)，激活團(tuán)隊(duì)，凝聚人心。
價(jià)值2：改變思維 激活熱情 
建立職業(yè)人的底層商業(yè)邏輯，改變思維方式，激活事業(yè)熱情。
價(jià)值3：提高對(duì)外溝通協(xié)作能力
通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，提升組織有效溝通，營(yíng)造與客戶上下同欲的良好環(huán)境
【授課形式】
↠↠不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
↠↠體驗(yàn)式 授課模式
 
【課程亮點(diǎn)】
↠↠課程類型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！
↠↠課程設(shè)置：“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。
 
課程大綱
 
第一講：職業(yè)心態(tài)：躬身入局 不做旁觀者
如何把員工變成一群人，一件事，一輩子？
一、“躬身”+“入局”，具備全局能力
1.     不要基于一點(diǎn)去看問(wèn)題，而是要有全局意識(shí)！
2.     沒(méi)有理性的精神叫幼稚，沒(méi)有格局的勇氣叫魯莽。
3.     工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例：【華為HR萬(wàn)文長(zhǎng)信，實(shí)名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不作為】
解析：職業(yè)思維：取大棄小
 
二、職業(yè)人首先是立場(chǎng)大于一切
1.     什么是立場(chǎng)？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰(shuí)綁在一起，就應(yīng)該有誰(shuí)的立場(chǎng)，
誰(shuí)才會(huì)挺你。
2.     立場(chǎng)的意義？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立場(chǎng)執(zhí)行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場(chǎng)的人，先相信，后看見(jiàn)。
 
三、職業(yè)人的三個(gè)要素
1.     立場(chǎng)第一 
2.     態(tài)度第二 
3.     能力第三  
 
四、職業(yè)人的四象限-找到自己的位置
1.     人裁（裁掉）
2.     人才（培養(yǎng)）
3.     人豺（利用）
4.     人財(cái)（重用）
解析：真正立場(chǎng)的人，就會(huì)玩命歷練，能力飛速增長(zhǎng)。
 
五、立場(chǎng)文化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.     客戶立場(chǎng)
2.     公司立場(chǎng)
3.     做大事的立場(chǎng)
案例：【職業(yè)經(jīng)理人：陸奇】【三國(guó)曹操】【三國(guó)呂布】
解析：職業(yè)人最大的悲劇就是錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)能力！
小人用對(duì)錯(cuò)觀，大人用得失觀！
 
第二講：從心出發(fā)，高效溝通與協(xié)作
如何助力員工高效能表達(dá)，提高對(duì)內(nèi)協(xié)作、對(duì)外溝通能力？
一、高效溝通的本質(zhì)
1.     溝通力是什么？
（溝通力就是影響力）
2.     溝通力是高效能人士的基本技能
3.     職場(chǎng)達(dá)人經(jīng)歷的三個(gè)階段
①    do well做的出色，有結(jié)果
②    Speak well說(shuō)的漂亮，能出彩
③    Look well內(nèi)外兼修，有氣場(chǎng)
案例：【我是陳阿土】【司機(jī)應(yīng)聘】【向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作】
解析：光干不說(shuō)傻把式
光說(shuō)不干假把式
能說(shuō)會(huì)干真把式
 
二、高效溝通的四個(gè)路徑  
1.     清楚表達(dá)
2.     說(shuō)服理解
3.     引發(fā)行動(dòng)
4.     達(dá)成目標(biāo)
 
三、高效溝通的三個(gè)法則
1.     溝通的黃金法則：先處理心情 再處理事情
①    處理自己心情的兩個(gè)原則：
溝通前，明確自己的溝通目的
溝通中，始終注意維護(hù)安全感
②    處理別人心情的三個(gè)步驟：
贊美肯定加理解
善于傾聽(tīng)加提問(wèn)
點(diǎn)頭微笑加尊重
③    再處理事情：營(yíng)造共享觀點(diǎn)庫(kù)
 
2.     溝通的鉆石法則：
他人希望你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他
 
3.     溝通的黃金圈法則
Why（目的）How（方法）What（執(zhí)行）
 
案例：【喬布斯演講】【我有一個(gè)夢(mèng)想】
解析：共享觀點(diǎn)庫(kù)添加的信息越多，越豐富，
最終的決策結(jié)果質(zhì)量就越高，越準(zhǔn)確。
每個(gè)人臉上都寫(xiě)著三個(gè)字兒“我很重要”
工具：黃金圈溝通模型
 
 
四、溝通協(xié)作的兩個(gè)思維
1.     受眾思維
1）受眾思維的定義
2）演講萬(wàn)能公式：PREP
工具：萬(wàn)能公式溝通模型
 
2.     故事思維
1）體味故事中的力量
2）未來(lái)管理者都是故事高手
3）學(xué)習(xí)SCORE故事結(jié)構(gòu)
案例：【即興演講訓(xùn)練】【鷸蚌相爭(zhēng)漁人得利】【海藍(lán)刀鋒】
工具：故事結(jié)構(gòu)溝通模型
 
五、溝通協(xié)作的場(chǎng)景模擬與訓(xùn)練
1.     溝通化解抱怨
案例：【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長(zhǎng)四分鐘演講】
解析：討論時(shí)，關(guān)注可行性；執(zhí)行時(shí)，關(guān)注權(quán)威性。
職業(yè)人只有“職務(wù)” 意見(jiàn)，沒(méi)有“個(gè)人”意見(jiàn)。
工具：驅(qū)動(dòng)力四象限溝通模型
 
課程復(fù)盤(pán)
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 感恩回饋：有問(wèn)必答
①針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析
②分享管理實(shí)踐案例
特別說(shuō)明：
老師承諾：必把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位！

組織管理效能提升教練
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導(dǎo)師
13年高層管理經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：
北京大學(xué)EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達(dá)思（香港）股權(quán)設(shè)計(jì)研究院團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家
河北合眾人力資源服務(wù)有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場(chǎng)人格，提高商業(yè)價(jià)值。
為500強(qiáng)企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評(píng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)/中高層及儲(chǔ)備干部管理技能培訓(xùn)

課程特色:
以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，通過(guò)大量操作性極強(qiáng)的工具及方法，現(xiàn)場(chǎng)演練，全員參與，互動(dòng)性極強(qiáng)。

推薦理由：
不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
體驗(yàn)式 授課模式

靳大衛(wèi)老師，13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在金融保險(xiǎn)、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個(gè)行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
主講并成功舉辦了近300+場(chǎng)公開(kāi)課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課程，不僅讓老師涉足全國(guó)多個(gè)大中小城市，也曾先后為中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國(guó)電電力、石藥集團(tuán)、新凱龍集團(tuán)、必拓集團(tuán)、庚輝商貿(mào)集團(tuán)、興達(dá)集團(tuán)、大光明集團(tuán)、三高集團(tuán)、恒偉建設(shè)工程集團(tuán)、金利新能源、永康集團(tuán)等上百家企業(yè)進(jìn)行了中層管理干部和儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)，被企業(yè)和學(xué)員譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師，也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位，就找靳大衛(wèi)”的標(biāo)簽。尤其是老師激情不失親切，幽默但破題深刻地講課特點(diǎn)，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

授課風(fēng)格：
靳老師親和力強(qiáng)，課程風(fēng)趣幽默，人生體驗(yàn)豐富，案例充實(shí)，結(jié)合自身工作的體驗(yàn)，做自己所講，講自己所做。秉承實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)特點(diǎn)，課程設(shè)置豐富，將理論、案例、視頻、音樂(lè)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)融合一體，課程現(xiàn)場(chǎng)既有趣，又有料。不說(shuō)套話更不忽悠，只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力，讓學(xué)員潛移默化的接受觀點(diǎn)，最終形成自我驅(qū)動(dòng)。尤其訓(xùn)練過(guò)程極具激情與感染力，學(xué)員在輕松與快樂(lè)中體驗(yàn)管理真諦，獨(dú)具講師風(fēng)范與特色。