跨部門(mén)高效協(xié)作與溝通

跨部門(mén)高效協(xié)作與溝通
Effective Communication and Cross Functional Collaboration
 
課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、課后線上知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)、App配套知識(shí)點(diǎn)碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)跟蹤
 
課程編號(hào)：LJ-12
 
由于業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任在不斷變化，部門(mén)間要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系并非易事；失敗的伙伴關(guān)系在今日職場(chǎng)比比皆是，不斷改變的界限及責(zé)任歸屬使建立及維系伙伴關(guān)系更加困難，然而，在這樣的環(huán)境中，伙伴關(guān)系對(duì)于組織目標(biāo)的達(dá)成卻又至關(guān)重要。
 
本課程將幫助組織領(lǐng)導(dǎo)者確定其在與團(tuán)隊(duì)、管理層、內(nèi)部客戶建立合作關(guān)系時(shí)扮演的角色。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何制定各種策略來(lái)贏得人們的認(rèn)同，進(jìn)而建立有效的伙伴關(guān)系，共同滿足客戶需求。
 
您是否遇到了以下問(wèn)題？
覺(jué)得跨團(tuán)隊(duì)合作在組織中是很困難的？或者各功能組織壁壘分明？
組織內(nèi)存在嚴(yán)重的本位主義傾向，協(xié)作效率嚴(yán)重下降？
組織領(lǐng)導(dǎo)者不理解其在建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系過(guò)程中扮演的角色？
組織領(lǐng)導(dǎo)者不鼓勵(lì)建立伙伴關(guān)系？
組織領(lǐng)導(dǎo)者害怕其他團(tuán)隊(duì)插手他們的工作？
由于沒(méi)有指定的領(lǐng)導(dǎo)，伙伴關(guān)系受阻或失??？
 
本課程將幫助領(lǐng)導(dǎo)者：
通過(guò)有效的溝通建立可行的合作框架。
建立良好的內(nèi)、外部伙伴關(guān)系，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
成功地監(jiān)控及鞏固伙伴關(guān)系。
有效克服與解決伙伴關(guān)系常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，對(duì)癥下藥。
 
課程大綱

單元	內(nèi)容概述
定義協(xié)作伙伴關(guān)系	講師向?qū)W員演示教學(xué)案例，并引導(dǎo)學(xué)員討論與思考伙伴關(guān)系的概念。 講師系統(tǒng)講解伙伴關(guān)系的定義及特點(diǎn)。 講師介紹日程安排。
伙伴關(guān)系 成功的關(guān)鍵要素	講師系統(tǒng)講解建立成功的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。 學(xué)員通過(guò)觀看教學(xué)錄像，體會(huì)這些要素對(duì)建立與鞏固伙伴關(guān)系的重要性。 講師引導(dǎo)學(xué)員小組討論與分享自己的伙伴關(guān)系實(shí)例，然后為小組選擇一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的伙伴關(guān)系，供小組成員在課程中演練。
伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估	講師系統(tǒng)介紹伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查要點(diǎn)，以幫助伙伴識(shí)別并專注于重要的事項(xiàng)，這些檢查要點(diǎn)有助于合作伙伴發(fā)現(xiàn)合作中的重要問(wèn)題，進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地交流。 講師安排學(xué)員小組分組活動(dòng)，通過(guò)具體的案例，刻意練習(xí)“伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估工具”。 講師有針對(duì)性地向?qū)W員提供必要反饋。
科學(xué)運(yùn)用溝通技巧有效應(yīng)對(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)	通過(guò)案例研究的方式，學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通流程來(lái)解決案例中的合作挑戰(zhàn)。 學(xué)員觀看錄像短片，這一短片是關(guān)于案例研究中的兩個(gè)伙伴如何使用伙伴關(guān)系工具和溝通技巧進(jìn)行討論并改進(jìn)工作范圍。
應(yīng)用所學(xué)	學(xué)員分組討論，分析小組所選案例中的“伙伴關(guān)系成功關(guān)鍵要素”。同時(shí)練習(xí)填寫(xiě)《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》。學(xué)員也將借此機(jī)會(huì)練習(xí)填寫(xiě)《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-討論準(zhǔn)備計(jì)劃表》準(zhǔn)備與工作中的伙伴進(jìn)行討論。 講師布置課后作業(yè)。

 
主要培養(yǎng)能力：
建立合作關(guān)系
溝通引導(dǎo)
 
學(xué)員課程資料包:
《學(xué)員手冊(cè)》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-討論準(zhǔn)備計(jì)劃表》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通-工具提醒卡》
《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》
《伙伴關(guān)系狀態(tài)評(píng)估計(jì)分卡》
《課后知識(shí)點(diǎn)測(cè)試包》
 

【實(shí)戰(zhàn)背景】
●魏老師(18612405606)曾任職于世界500強(qiáng)美國(guó)跨國(guó)公司，擔(dān)任人才管理總監(jiān)及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)與美國(guó)總部及全球30多個(gè)國(guó)家的COE團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)高端領(lǐng)導(dǎo)力課程，并具有跨國(guó)咨詢公司十余年的人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于跨國(guó)公司及中國(guó)本土公司各層級(jí)人才能力的評(píng)鑒、培訓(xùn)與發(fā)展，為客戶持續(xù)提供落地的人才管理解決方案，包括：組織及人才戰(zhàn)略的規(guī)劃、勝任能力建模與更新、高潛力人才遴選、人才評(píng)鑒與盤(pán)點(diǎn)、繼任者管理、高管評(píng)估、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績(jī)效管理、國(guó)際化人才培養(yǎng)及高管教練等。
●美國(guó)智睿咨詢DDI領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師、DDI人才盤(pán)點(diǎn)師、DDI全球最佳學(xué)習(xí)領(lǐng)航人與體驗(yàn)官、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程顧問(wèn)導(dǎo)師(Master Trainer) 

【研究領(lǐng)域】
●勝任力建模與評(píng)估
●招聘系統(tǒng)建立與優(yōu)化
●高潛發(fā)展與人才盤(pán)點(diǎn)
●領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程研發(fā)與實(shí)施
●高階講師TTT

【授課特色】
魏老師針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

【主講課程】
●中基層領(lǐng)導(dǎo)者快速變身解決方案
《主管的角色》《新任領(lǐng)導(dǎo)者成功之路》《成為有影響力的溝通者》《卓越績(jī)效輔導(dǎo)》《高效問(wèn)題分析與解決》《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《擁抱組織變革》《促使組織員工敬業(yè)》《建立包容的工作團(tuán)隊(duì)》《引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效績(jī)效》《高效激勵(lì)部屬》
 
●中高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展解決方案
《制定高質(zhì)量業(yè)務(wù)決策》《建立與鞏固信任關(guān)系》《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通精要》《精準(zhǔn)授權(quán)》《有效推動(dòng)組織變革》《高效驅(qū)動(dòng)組織變革》《激勵(lì)與保留組織人才》《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《有效解決沖突》《強(qiáng)化卓越的伙伴關(guān)系》《與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通》《協(xié)作型輔導(dǎo)教練》《企業(yè)戰(zhàn)略及全面運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬》
 
●組織人才發(fā)展解決方案
《組織內(nèi)訓(xùn)講師加速培養(yǎng)集訓(xùn)營(yíng)》《組織人才盤(pán)點(diǎn)》《成為金牌面試官》
 
●主導(dǎo)項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力建模與評(píng)估解決方案
組織人才招聘系統(tǒng)建立與優(yōu)化解決方案