模擬聯(lián)合國-跨部門溝通

模擬聯(lián)合國
課程綜述：
經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導人，每組學員，必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同的目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導人五年任期結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團結(jié)的國家聯(lián)盟。
課程簡介：
加強學員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出有效溝通和卓越成果間的強大關(guān)系。為了達成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團隊必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發(fā)現(xiàn)每一個人在組織中都是一個供應(yīng)商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯(lián)，形成一個完整的客戶服務(wù)鏈。
 
課程目標可涉及：
1、發(fā)展一個團隊的共同愿景；
2、增強公司共同目標的清晰度；
3、了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標與產(chǎn)出的結(jié)果；
4、了解公司內(nèi)部溝通及團隊合作的質(zhì)量，將強烈影響客戶服務(wù)的結(jié)果；
5、促進跨部門撿的有效溝通；
6、發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關(guān)心）才是真正推動公司內(nèi)部硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵；’
7、應(yīng)用雙贏思維來驅(qū)動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力；
8、了解如何將所有團隊，整合成一個團隊，所以，每一位成員必須---------關(guān)注全局（了解每一個人在全局中的角色），關(guān)注我們而非關(guān)注我（破除本位主義）

課程收益可有：
1、建立團結(jié)的團隊；
2、專注在大我；
3、增進信任；
4、有效溝通；
5、資源的有效運用；
6、促進內(nèi)部客戶服務(wù)；
7、透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力。

基本流程/課程提綱：
一、沙盤課程簡介及背景導入：
      目前您是聯(lián)合國中的一個國家，在一輪新選舉中選出來每一位政治領(lǐng)導者代表著十個國家中的每一個國家，必須經(jīng)過五年的外交、談判、完成對本國的所設(shè)定的目標，所以必須在充滿誹謗、密謀、復雜的政治局勢中達成本國的目標，建立一個真正的聯(lián)合國，您和您的國家將會如何做呢？
二、沙盤課程教學及授課流程：
沙盤課程導入15分鐘
 沙盤課程演示15分鐘
學員沙盤推演120分鐘
學員小組分享30分鐘
講師專業(yè)點評30分鐘
三、沙盤課程點評理論支撐體系：
      跨部門溝通協(xié)作5大困惑/挑戰(zhàn)
      跨部門溝通協(xié)作6份案例/解析
     跨部門溝通協(xié)作3項原則/技能
四、   頒獎與合影

TPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會認證國際職業(yè)培訓師資格
美國ACI授權(quán)職業(yè)沙盤模擬國際注冊上海第一屆工作坊課程認證
北京奧特世紀財商沙盤模擬培訓資格課程認證
上海領(lǐng)悟工坊全腦表達沙盤模擬版權(quán)課程認證 
國際HPT理論上海改進商學院GPS-IE卓越績效改進大師課程認證
德國GTZ 認證CEFE(Competency-based Economies through Formation of Enterprise)企業(yè)管理指導師、創(chuàng)業(yè)輔導師
中國游戲化學習研究院路曉輝院長全面運營管理沙盤課程認證
華碩杯中國十佳體驗式培訓經(jīng)理人（2010）
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會宣講團講師

【職業(yè)背景】
情景沙盤模擬專家。曾就職于多家500強金融集團。如：中國工商銀行、中國平安保險。為國內(nèi)多所高校MBA/MPA/EMBA和企業(yè)大學合作老師。如：中國科技大學、中國電信、華夏銀行。從事管理培訓工作15年，經(jīng)驗豐富，服務(wù)數(shù)百家客戶，贏得渠道、HR經(jīng)理、學員等綜合好評，課程返聘率高。
中國工商銀行工作5年，綜合行員、理財經(jīng)理，安徽省分行雙十佳行員、總行一級業(yè)務(wù)技術(shù)能手。中國平安人壽2年，兼職講師、展業(yè)能手、種子組訓。中國人壽保險2年，PTT\TTT\TSS\CDIS培訓。銀行保險部經(jīng)理、專職講師。

 【個人風格】
互動性強，專業(yè)度高，學員參與積極，課堂氣氛好，學有所悟，轉(zhuǎn)化及時，易學易用。注重細節(jié)，側(cè)重沙盤實戰(zhàn)演練，穩(wěn)重儒雅又不失輕松。不煙不酒素食清心，獨具個性魅力的講師。
 
【教學理念】
沙盤實戰(zhàn)演練：沙盤講師是教練者引導者，學員是培訓的主角，把課堂作為經(jīng)營管理場景模擬的訓練場，真正詮釋企業(yè)運營的真諦，快速磨合提升學員的管理、決策和團隊協(xié)作能力。最關(guān)鍵是有領(lǐng)悟，更有應(yīng)用和改變。

【授課特點】
他張弛有度，深入淺出，實效傳遞每一個知識點，使學員在不知不覺中體會學習之趣。同時能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、視頻教學等多元化培訓方法和手段。
他以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種破冰和管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓激情和專注力；觀點精辟，培訓方式及角度獨特，以互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、案例討論、等方式穿插進行，培訓現(xiàn)場學員參與性強，氣氛熱烈，受到參訓學員的一致好評，并令其記憶深刻，深受裨益。
他培訓風格沉穩(wěn)但不失幽默，善于對學員進行引導與啟發(fā)，具有極強的親和力和感染力，深受各地學員歡迎。服務(wù)領(lǐng)域涉及政府，院校，企業(yè)，軍警，金融，教育，科研，通訊，醫(yī)藥，制造，外資等。

【教學環(huán)節(jié)】      
管理情境-關(guān)鍵任務(wù)-沖突與挑戰(zhàn)-理論與支持-新策略行為-結(jié)果復盤-智慧共識-回歸工作