模擬聯(lián)合國-跨部門溝通

模擬聯(lián)合國
課程綜述：
經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領導代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人，每組學員，必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同的目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束之前，所有國家必須成為真正團結的國家聯(lián)盟。
課程簡介：
加強學員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出有效溝通和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團隊必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發(fā)現(xiàn)每一個人在組織中都是一個供應商也是一個客戶，每一個部門彼此串聯(lián)，形成一個完整的客戶服務鏈。
 
課程目標可涉及：
1、發(fā)展一個團隊的共同愿景；
2、增強公司共同目標的清晰度；
3、了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標與產(chǎn)出的結果；
4、了解公司內(nèi)部溝通及團隊合作的質量，將強烈影響客戶服務的結果；
5、促進跨部門撿的有效溝通；
6、發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關心）才是真正推動公司內(nèi)部硬件資源去服務客戶的關鍵；’
7、應用雙贏思維來驅動所有部門間的合作，極大化生產(chǎn)力；
8、了解如何將所有團隊，整合成一個團隊，所以，每一位成員必須---------關注全局（了解每一個人在全局中的角色），關注我們而非關注我（破除本位主義）

課程收益可有：
1、建立團結的團隊；
2、專注在大我；
3、增進信任；
4、有效溝通；
5、資源的有效運用；
6、促進內(nèi)部客戶服務；
7、透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力。

基本流程/課程提綱：
一、沙盤課程簡介及背景導入：
      目前您是聯(lián)合國中的一個國家，在一輪新選舉中選出來每一位政治領導者代表著十個國家中的每一個國家，必須經(jīng)過五年的外交、談判、完成對本國的所設定的目標，所以必須在充滿誹謗、密謀、復雜的政治局勢中達成本國的目標，建立一個真正的聯(lián)合國，您和您的國家將會如何做呢？
二、沙盤課程教學及授課流程：
沙盤課程導入15分鐘
 沙盤課程演示15分鐘
學員沙盤推演120分鐘
學員小組分享30分鐘
講師專業(yè)點評30分鐘
三、沙盤課程點評理論支撐體系：
      跨部門溝通協(xié)作5大困惑/挑戰(zhàn)
      跨部門溝通協(xié)作6份案例/解析
     跨部門溝通協(xié)作3項原則/技能
四、   頒獎與合影

TPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會認證國際職業(yè)培訓師資格
美國ACI授權職業(yè)沙盤模擬國際注冊上海第一屆工作坊課程認證
北京奧特世紀財商沙盤模擬培訓資格課程認證
上海領悟工坊全腦表達沙盤模擬版權課程認證 
國際HPT理論上海改進商學院GPS-IE卓越績效改進大師課程認證
德國GTZ 認證CEFE(Competency-based Economies through Formation of Enterprise)企業(yè)管理指導師、創(chuàng)業(yè)輔導師
中國游戲化學習研究院路曉輝院長全面運營管理沙盤課程認證
華碩杯中國十佳體驗式培訓經(jīng)理人（2010）
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會宣講團講師

【職業(yè)背景】
情景沙盤模擬專家。曾就職于多家500強金融集團。如：中國工商銀行、中國平安保險。為國內(nèi)多所高校MBA/MPA/EMBA和企業(yè)大學合作老師。如：中國科技大學、中國電信、華夏銀行。從事管理培訓工作15年，經(jīng)驗豐富，服務數(shù)百家客戶，贏得渠道、HR經(jīng)理、學員等綜合好評，課程返聘率高。
中國工商銀行工作5年，綜合行員、理財經(jīng)理，安徽省分行雙十佳行員、總行一級業(yè)務技術能手。中國平安人壽2年，兼職講師、展業(yè)能手、種子組訓。中國人壽保險2年，PTT\TTT\TSS\CDIS培訓。銀行保險部經(jīng)理、專職講師。

 【個人風格】
互動性強，專業(yè)度高，學員參與積極，課堂氣氛好，學有所悟，轉化及時，易學易用。注重細節(jié)，側重沙盤實戰(zhàn)演練，穩(wěn)重儒雅又不失輕松。不煙不酒素食清心，獨具個性魅力的講師。
 
【教學理念】
沙盤實戰(zhàn)演練：沙盤講師是教練者引導者，學員是培訓的主角，把課堂作為經(jīng)營管理場景模擬的訓練場，真正詮釋企業(yè)運營的真諦，快速磨合提升學員的管理、決策和團隊協(xié)作能力。最關鍵是有領悟，更有應用和改變。

【授課特點】
他張弛有度，深入淺出，實效傳遞每一個知識點，使學員在不知不覺中體會學習之趣。同時能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、視頻教學等多元化培訓方法和手段。
他以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種破冰和管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓激情和專注力；觀點精辟，培訓方式及角度獨特，以互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、案例討論、等方式穿插進行，培訓現(xiàn)場學員參與性強，氣氛熱烈，受到參訓學員的一致好評，并令其記憶深刻，深受裨益。
他培訓風格沉穩(wěn)但不失幽默，善于對學員進行引導與啟發(fā)，具有極強的親和力和感染力，深受各地學員歡迎。服務領域涉及政府，院校，企業(yè)，軍警，金融，教育，科研，通訊，醫(yī)藥，制造，外資等。

【教學環(huán)節(jié)】      
管理情境-關鍵任務-沖突與挑戰(zhàn)-理論與支持-新策略行為-結果復盤-智慧共識-回歸工作