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《智慧處理人際關系》
《智慧處理人際關系》內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
《智慧處理人際關系》課程大綱
【課程收益】1、用心理滋養(yǎng)的獨特方式,與上級、同事進行靈魂溝通,領會什么才是最恰當?shù)慕浑H尺度,提升溝通力,傳遞正能量,增值個人魅力。
2、真誠地探索當代家庭婆媳關系的“雷區(qū)”,修復家庭關系裂痕,提升夫妻雙方和諧幸福指數(shù)。
【學員對象】 企業(yè)管理者、全體員工
【授課方式】 講解、案例解析、故事分享、經(jīng)驗分享、自我書寫、冥想等
【課程時間】 3課時(半天)
【課程內(nèi)容】
前言:
一、什么是人際關系
二、影響人際關系的因素
三、心理學家弗洛伊德的自我探索活動:自我、本我、超我
第一講:智慧處理上下級關系
1、管理者與組織環(huán)境—自我發(fā)展—團隊發(fā)展
2、刺猬法則——距離產(chǎn)生美
3、心理依附——當大家成為習慣,感受到離不開你
4、萊斯托夫效應——彰顯自身的優(yōu)勢,讓上級記住你
情景一:有效接受任務證明能力
1)管理游戲:如何有效接受任務。 2)小組討論:接受任務的溝通中遇到難題分析
3)工具應用:接受任務時候的上下之間的溝通步驟 4)角色演練:準確理解上司交代任務的關鍵標準
難題應答:
1)上司交代的任務無法完成怎么辦? 2)沒有資源如何有效完成任務?
3)任務完成了但是老板卻不滿意怎么辦? 4)領導總是不斷提升任務指標怎么辦?
情景二:把自己的主張“銷售”給上司贏得機會
1)小組討論:對上表達自己意見的障礙是什么? 2)腦力風暴:我們是否要真實表達自己的意見?
3)人際合作中的困惑:相互不理解VS 立場/利益沖突 4)確定“什么該說什么不該說”的原則
5)贏得上司理解的關鍵因素分析 6)案例討論:如果我們這樣做是否會更好?
7)角色演練:把主張銷售給上司的關鍵步驟
難題應答:
1)上司不愿意接受我的合理化建議怎么半? 2)上司不愿意糾正錯誤怎么辦?
3)上司不愿意說明決定的真實意圖怎么辦 4)無法與上司達成共識怎么辦?
第二講:智慧處理同事關系
一、關心支持團隊同事技巧
1、關心支持同事的三大原則 2、關心支持同事的三大技巧
3、關心支持同事的10種方式
二、滿足團隊同事的深層需求
1)馬斯洛需求層次論 2)冰山理論 3)釣魚理論
第二講:婆媳關系相處之道
一、婆媳關系取決于老公
1、不要有“天下無不是的父母”這個觀念
2、從結(jié)婚那天起,請主動給自己斷奶
3、別怕被他人扣上“不孝”的帽子就失掉做人的原則,并唯父母之命是從
4、請主動幫著老婆融入自己的家庭,而不是幫著家人排斥她
5、將做好人的機會讓給老婆,將做惡人的機會留給自己
6、不要顧忌老媽會吃醋,便不敢在老媽面前表現(xiàn)出對老婆的尊重與關愛
二、婆媳關系,是兩個女人必經(jīng)的修行
婆婆的修行:
1、兒子可以隨便批,媳婦還需慢慢管 2、以前的兒子自己管,現(xiàn)在的兒子媳婦管
3、大事擦亮眼,小事裝糊涂 4、習慣不同,就相互包容
5、自立,手心向上不可取 6、引領時代潮流,婆婆也得懂時尚
7、媳婦可以支使,但也要心疼
媳婦的修行:
1、過了門,小脾氣就該收斂了 2、想取悅婆婆,先從她身邊的人“下手”
3、人前只道婆婆好,傳進耳朵也不怕 4、花錢要仔細,尤其是在婆婆面前
5、經(jīng)濟獨立,不做婆婆眼中的“啃老族” 6、別莫名其妙當上挑撥母子關系的“罪人”
講師 金迎 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
商務禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級禮儀培訓師
陜西培訓師聯(lián)合會副會長
西安交通大學繼續(xù)教育學院EMBA班客座禮儀導師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟研究院國學班客座禮儀導師
2008年陜西禮儀培訓師技術(shù)鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強禮儀培訓導師稱號
2013年服務過的企事業(yè)單位超過100家,培訓人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓管理公司、香港大術(shù)培訓機構(gòu)、西安環(huán)球禮儀、西安時代光華潤澤學院、北京易知行、西安交通大學等十多家培訓機構(gòu)特約講師
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓等工作,12年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗
針對電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓
進行過數(shù)百場培訓,培訓人數(shù)萬余人
課程特色:
親和力強 互動性強
實戰(zhàn)實操 實用落地
通俗易懂 切合實際
印象深刻 解決問題
課程形式:
案例分析 模擬演練 游戲開場 課程示范
理論講解 短片播放 故事分享 互動點評
研究領域:
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異;商務禮儀在企業(yè)中的運用;人際關系與禮儀
授課風格:
以實操為主,整場培訓s運用3+7法則,30%時間運用于講授,70%時間運用于互動與實操。
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