專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣

專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣
 
課程目標(biāo)
識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源
剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會(huì)情緒管理與目標(biāo)管理
學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能
掌握時(shí)間管理，把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上
設(shè)計(jì)自己開(kāi)拓進(jìn)取，蓄能更新的目標(biāo)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗
創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合作意志
 
課時(shí)：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
參加對(duì)象：職場(chǎng)各層級(jí)員工
培訓(xùn)形式：理論50％，游戲演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％
 
課程內(nèi)容：
 
習(xí)慣一：積極主動(dòng)
1.     人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2.     團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3.     面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4.     解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5.     影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；
6.     如何擴(kuò)大你的影響范圍；
  可直接控制的問(wèn)題的處理原則
  可間接控制的問(wèn)題的處理原則
  無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
 
習(xí)慣二：以終為始
1.     以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2.     先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
3.     耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來(lái)的成果
4.     今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！
5.     see-do-get：目標(biāo)管理模型
6.     如何善用你的左右腦
7.     誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

 
習(xí)慣三：要事第一
1.     什么是要事第一？
2.     確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
3.     在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？
4.     怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間？
5.     時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)
6.     怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
7.     怎樣做到有效地活在第二象限？
8.     要事第一的秘訣——有效授權(quán)
 
習(xí)慣四：雙贏思維
1.     六種人際關(guān)系模式
2.     如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3.     什么是雙贏思維的人際觀？
4.     不同人際觀的成熟度
5.     利人利己五要領(lǐng)
6.     構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
 
習(xí)慣五：知彼解己
1.     一個(gè)重要概念——情感賬戶
2.     如何通過(guò)溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額
3.     高情商的溝通習(xí)慣
  同理心溝通的習(xí)慣
  先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己的習(xí)慣
  以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人的習(xí)慣
  創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
4.     怎樣避免自傳式回應(yīng)
5.     溝通不良的四大溝通障礙
6.     同理心溝通的五個(gè)步驟
 
習(xí)慣六：統(tǒng)合增效
1.     統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2
2.     統(tǒng)合增效談的是集思廣益
3.     統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”
4.     高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異
5.     統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）
6.     在談判中尋找第三替代方案的解題模型
 
習(xí)慣七：不斷更新
1.     什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.     自我更新的四個(gè)面向
3.     不斷更新的成長(zhǎng)原則
4.     最佳的自我投資策略

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。