從技術(shù)走向管理

《從技術(shù)走向管理》

課程大綱

主講：姚光林

【課程目標(biāo)】

實(shí)現(xiàn)從專業(yè)技術(shù)崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)變，提升管理素養(yǎng)與管理技能，勝任管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

【課程對(duì)象】

專業(yè)口提拔的管理者、儲(chǔ)備干部

【授課方式】

分組學(xué)習(xí)

【課程時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程綱要】

模塊一  管理者的角色認(rèn)知

一、 思考與討論：1、打槍與打仗的區(qū)別？

2、技術(shù)骨干與優(yōu)秀管理者的區(qū)別？

二、 管理者在企業(yè)管理中的角色定位

1、 企業(yè)的核心力量，如同人之心臟

2、 執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)，如同企業(yè)與員工之橋梁

3、 各類管理產(chǎn)品的推廣與實(shí)踐者，如同產(chǎn)品分銷商

三、管理者的多重角色

1、 在下屬面前：代表上司

2、 在上司面前：代表下屬

3、 在同級(jí)面前：代表部門

4、在客戶面前：代表公司

★思考與討論：每個(gè)角色要承擔(dān)的責(zé)任？

四、優(yōu)秀的管理者要扮演好八個(gè)角色

五、管理人員應(yīng)具備的職業(yè)化思維

（一）一個(gè)中心：以客戶價(jià)值為中心

(二)四個(gè)基本點(diǎn)

以主動(dòng)為策略、以服務(wù)為手段、以責(zé)任為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向

模塊二  高效工作溝通

一、溝通概述

（一）思考：

1、溝通與聊天的區(qū)別

2、你渴望溝通過程中對(duì)方如何對(duì)待你

（二）人際溝通的怪現(xiàn)象及人性分析

（三）高效溝通與低效溝通的區(qū)別

二、高效工作溝通的 “1245”法則

（一）一個(gè)目的：解決問題

（二）兩個(gè)要點(diǎn)：簡(jiǎn)單、共贏

（三）四個(gè)關(guān)鍵：制度流程、胸懷格局、情緒管理、方法技巧

（四）五項(xiàng)原則：以主動(dòng)為策略、尊重為根本、換位為前提、坦誠為基礎(chǔ)、包容為姿態(tài)

三、高效工作溝通的“三心共照”

模塊三   領(lǐng)導(dǎo)力修煉

一、領(lǐng)導(dǎo)力概述

1、  領(lǐng)導(dǎo)力的概念與本質(zhì)

2、  如何樹立威信，提升影響力

二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)——自我管理

（一）   自我設(shè)計(jì)

職業(yè)規(guī)劃、工作目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、落地措施

（二）   自我學(xué)習(xí)

知識(shí)、技能、素養(yǎng)

（三）   自我更新

深度思考、自我超越

（四）   自我協(xié)調(diào)

壓力管理，換位思考

（五）   自我控制

1、  管好自己的身體——保持健康與能量

2、  管好自己的內(nèi)心——擁有正念與陽光

3、  管好自己的情緒——營(yíng)造風(fēng)度與氣場(chǎng)

4、  管好自己的行為——贏得尊重與威望

三、領(lǐng)導(dǎo)力的主要任務(wù)——向下管理

（一）   熟悉崗位

1、  熟悉下屬崗位哪些信息

2、  崗位工作管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化

（二）   善于用人

1、  用人先識(shí)人：識(shí)人“八卦”、管理者“三維識(shí)人術(shù)”

2、  如何用人，使人盡其才，才盡其用

（三）   學(xué)會(huì)育人

1、  輔導(dǎo)下屬的常見形式

2、  輔導(dǎo)下屬的五個(gè)步驟

（四）   及時(shí)溝通

1、  與下屬溝通的注意事項(xiàng)

2、如何與下屬有效溝通，布置任務(wù)

（五）強(qiáng)化績(jī)效

1、績(jī)效是什么——對(duì)于公司、對(duì)于部門、對(duì)于個(gè)人

2、 績(jī)效管理的1/3/4/5法則

★一個(gè)理念：績(jī)效管理是全員互動(dòng)的活動(dòng)

★三個(gè)目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

★四個(gè)環(huán)節(jié)：制訂目標(biāo)、關(guān)注過程、考核結(jié)果、改善業(yè)績(jī)

★五個(gè)要素：指標(biāo)、主體、對(duì)象、周期、應(yīng)用

3、績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)解析

（1）制訂目標(biāo)

A、公司目標(biāo)分解圖

B、目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

C、職責(zé)、指標(biāo)、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系

（2）關(guān)注過程

A、過程控制與檢查的常見手段

B、工作檢查的七步流程

C、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中上下級(jí)如何持續(xù)有效地溝通

D、下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

E、上級(jí)如何支持下屬完成目標(biāo)

（3）考核結(jié)果

●考核常見的打分方法及分析

A、算分法   B、評(píng)分法   C、加減分法   D、選分法

（4）改善業(yè)績(jī)

A、績(jī)效診斷與分析

B、制訂績(jī)效改善計(jì)劃，幫助下屬成長(zhǎng)

（六）有效激勵(lì)

1、激勵(lì)的概念與本質(zhì)

2、管理者激勵(lì)員工的11把“金鑰匙”及解讀

薪酬激勵(lì)、尊重激勵(lì)、情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、挫折激勵(lì)

四、領(lǐng)導(dǎo)力的必要條件——向上“管理”

（一）   與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的基本要求

（二）   如何聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指令

（三）   如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的工作支持

五、領(lǐng)導(dǎo)力在組織內(nèi)部的延伸——橫向“管理”

（一）   與同事相處時(shí)的基本要求

（二）   跨部門協(xié)作時(shí)的六大注意事項(xiàng)

六、領(lǐng)導(dǎo)力在組織外部的延伸——對(duì)外“管理”

對(duì)外管理的“一個(gè)中心、四個(gè)基本點(diǎn)”

模塊四   提升執(zhí)行力，打造高績(jī)效狼性團(tuán)隊(duì)

一、執(zhí)行與執(zhí)行力

（一）執(zhí)行：有結(jié)果的行動(dòng)！執(zhí)行力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)成結(jié)果的能力！

（二）企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力？

——目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)；制度能貫徹；行動(dòng)講效率；做事有結(jié)果！

二、管理者如何強(qiáng)化執(zhí)行力

（一）管理者在執(zhí)行力推動(dòng)方面的角色

（二）高層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（三）中層管理者在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（四）基層員工在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（五）企業(yè)要營(yíng)造積極向上的執(zhí)行風(fēng)氣

（六）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成結(jié)果，需要發(fā)揚(yáng)狼性精神

（七）執(zhí)行都是盯出來的

（八）管理者保證執(zhí)行落地的四大要點(diǎn)

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士

企業(yè)員工職業(yè)化輔導(dǎo)專家

中高層管理技能提升專家

資深人力資源管理咨詢師

        現(xiàn)任多家單位常年管理顧問

二十年大中型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后任多家大型集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理、公司總經(jīng)理等職務(wù)。已為多家單位提供過管理培訓(xùn)、管理咨詢及管理顧問服務(wù)，是集培訓(xùn)師、咨詢師、顧問師三種角色于一身的管理實(shí)戰(zhàn)老師，是“培訓(xùn)式導(dǎo)入、咨詢式落地、顧問式轉(zhuǎn)化”三維服務(wù)模式的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者。

客戶類型涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位、央企、國(guó)企、民企。行業(yè)涉足房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)、醫(yī)療、教育、金融、保險(xiǎn)、生產(chǎn)制造、商貿(mào)物流、快消品、IT、農(nóng)業(yè)、新能源等，培訓(xùn)學(xué)員已達(dá)八萬人。

課程方向：職業(yè)素養(yǎng)、MTP、溝通與協(xié)作、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、人力資源。

具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面的管理診斷及個(gè)性化解決方案，能夠結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立有效的人力資源管理體系，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數(shù)家企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目，能從管理之“因”培育企業(yè)成功之“果”，打造組織能力，為合作企業(yè)贏得管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

曾在《人才資源開發(fā)》、《人力資源開發(fā)與管理》、《首席人才官》等專業(yè)刊物上發(fā)表人力資源管理實(shí)戰(zhàn)性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)、大河報(bào)等主流媒體就企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)問題的訪談，其新穎的觀點(diǎn)，獨(dú)特的視角在業(yè)界曾引起強(qiáng)烈震撼。

實(shí)戰(zhàn)+實(shí)用+實(shí)效！理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出；講授與互動(dòng)相結(jié)合，輕松活潑；理念引導(dǎo)與實(shí)操工具相匹配，通俗易懂?！凹で椤⒂哪?、接地氣、激發(fā)共鳴”是學(xué)員對(duì)姚老師授課的一致評(píng)價(jià)。