讓績(jī)效面談不再難談

案例：績(jī)效面談為什么難談？
錄像：第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問題？
1、心關(guān)
2、心理
3、心結(jié)
思考1：績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？
思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？
 
第一講揭開績(jī)效面談的面紗
一、什么是績(jī)效面談
二、三種重要的績(jī)效面談
三、績(jī)效面談中的幾種角色
四、績(jī)效面談需要談多長(zhǎng)時(shí)間
五、績(jī)效面談中誰和誰談
六、績(jī)效面談?dòng)心男┖锰?br /> 互動(dòng)：績(jī)效面談是從上向下談，還是從下向上談？
 
第二講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—技巧
一、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
演練一：準(zhǔn)備
二、不可缺少的過程反饋
演練二：反饋
三、營(yíng)造良好的面談氛圍
演練三：氛圍
四、績(jī)效面談方式選擇有術(shù)
演練四：方式
分享：遇到難溝通的人怎么辦？
五、如何說第一句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五：第一句話
六、聽出弦外之音
演練六：傾聽
七、用提問掌控面談的方向
演練七：提問
八、回應(yīng)：面談?wù)弑剡^的一關(guān)
演練八：回應(yīng)
分享：沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦？
九、績(jī)效面談的三換技術(shù)
演練九：時(shí)機(jī)
十、用事實(shí)說話
演練十：證據(jù)
十一、績(jī)效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)
演練十一：數(shù)據(jù)
十二、上司與下屬的評(píng)估差距
演練十二：障礙
分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
十三、爭(zhēng)議：讓你遠(yuǎn)離面談的目的及主旨
演練十三：方向
十四、無法解釋
演練十四：難題
十五、爭(zhēng)吵：不應(yīng)該發(fā)生的一幕
演練十五：化解
十六、激勵(lì)：讓下屬充滿干勁
演練：激勵(lì)
 
第三講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—實(shí)務(wù)
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練：月度績(jī)效計(jì)劃溝通
二、隨時(shí)隨地的績(jī)效反饋與面談，談什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：用BEST方法進(jìn)行反饋與面談
三、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與得分最低的下屬進(jìn)行季度回顧面談
分享：定期與年度績(jī)效面談，不同在何處？
四、與不同象限的人怎么談？
五、績(jī)效會(huì)議的溝通
1、目標(biāo)分解會(huì)
2、PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì)
介紹：某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
3、專題會(huì)議
六、年度的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進(jìn)行年度面談
 
第四講績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問題怎么辦？
一、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
二、無法回答下屬的問題怎么辦？
三、上司的意見與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
四、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
五、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
六、如何讓下屬說出心里話
七、員工要多考指標(biāo)怎么辦？
八、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談？
九、無法指導(dǎo)下屬怎么辦？
十、上司無法關(guān)注績(jī)效考核過程怎么辦？
十一、績(jī)效面談如何記錄
十二、面談時(shí)無話可談怎么辦------
答疑：學(xué)員的問題與困惑
 
第五講績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
分享：某企業(yè)一定要找出下屬改進(jìn)項(xiàng)引發(fā)的思考
一、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
1、K
2、S
3、A
4、P
5、V
6、B
演練：制訂下屬績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
二、改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
三、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
四、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
五、幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
六、績(jī)效體系設(shè)計(jì)中遺留問題的解決之道
1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)？
2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)？
3、上司無法關(guān)注績(jī)效考核過程怎么辦？---
案例展示：不同行業(yè)的績(jī)效改進(jìn)樣板
 
第六講讓績(jī)效面談不再難談
一、理念先行、技術(shù)在后
二、把好面談的度
三、讓績(jī)效面談不再難談
現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放

企業(yè)頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)始人、南睿勝任力測(cè)評(píng)創(chuàng)始人。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)客座教授。具備二十三年企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)，積累了豐富的本土化經(jīng)驗(yàn)。
以推動(dòng)中國(guó)管理30年為趨動(dòng)理念，著力打造高速成長(zhǎng)型企業(yè)---主要成就：原創(chuàng)頂層設(shè)計(jì)、母子公司管控、中國(guó)式績(jī)效管理等課程；累計(jì)授課1500天以上，2010年全國(guó)十佳咨詢師；華南理工MBA年度教學(xué)獎(jiǎng)獲得者，最受企業(yè)喜愛的本土化人力資源專家。到目前為止，已幫助國(guó)內(nèi)427家企業(yè)提升了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！輔導(dǎo)的企業(yè)中，年?duì)I業(yè)額上百億的企業(yè)達(dá)3家！年?duì)I業(yè)額上30億的企業(yè)達(dá)24家！連續(xù)輔導(dǎo)超過5年的企業(yè)達(dá)17家！11家企業(yè)的獨(dú)立董事！

一、頂層設(shè)計(jì)、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有：
•頂層設(shè)計(jì)咨詢：包括但不限于瓶頸剖析、組織基因、頂層模式、頂層戰(zhàn)略、治理機(jī)制，等等。
人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運(yùn)用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測(cè)評(píng)庫建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績(jī)效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績(jī)效認(rèn)證、實(shí)施輔導(dǎo)，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、梯隊(duì)建設(shè)、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、EHR系統(tǒng)，等等。
•人力資源體系審計(jì)：包括但不限于人力資源體系盤點(diǎn)、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告，等等。

二、年度精品咨詢項(xiàng)目有：
•永達(dá)集團(tuán)頂頂層設(shè)計(jì)咨詢效果：構(gòu)建頂層體系、“水一樣的組織”、大集團(tuán)管控體系。
•普樂美集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)咨詢效果：輔導(dǎo)5年，體系完善、“業(yè)績(jī)提升、效率倍增”，改革見成效。
•美的集團(tuán)卓越績(jī)效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過該體系的建立，提高人力資源管理者的專業(yè)度，并于當(dāng)年順利通過市長(zhǎng)獎(jiǎng)的評(píng)審。
•鵬城集團(tuán)中國(guó)式卓越績(jī)效體系構(gòu)建：導(dǎo)入中國(guó)式卓越績(jī)效體系、OKRD模式、內(nèi)部全面推廣。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說明：睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。

三、主講精品課程有：
••頂層設(shè)計(jì)高端領(lǐng)域：《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》、《頂層戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《頂層模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)》
•HR高端領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《人力資源開發(fā)與管理》
•績(jī)效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專家》、《績(jī)效管理操盤手》、《企業(yè)績(jī)效管理》
•人力資源領(lǐng)域：《數(shù)字人—大數(shù)據(jù)與人才策略》、《首席測(cè)評(píng)官認(rèn)證》、《人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進(jìn)階》

四、咨詢、培訓(xùn)特色：
•特色一：咨詢成果以問題為導(dǎo)向，注重把握企情及行業(yè)特點(diǎn)，授之以漁，簡(jiǎn)單實(shí)用，并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。
•特色二：培訓(xùn)課程通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，講心得、重轉(zhuǎn)化，一次培訓(xùn)相當(dāng)一次小咨詢。講師授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。