1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理）
1.3.4技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑）
1.3.5管理能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
1.4管理者的全局觀
1.5 如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)語言和文化）
2．組織規(guī)劃與改進(jìn)
2.1常見的組織結(jié)構(gòu)與管理特征
2.2 如何考慮你的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2.2流程規(guī)范建立和改進(jìn)（案例討論：流程是否能夠提升工作效率？）
2.3流程體系的構(gòu)建
2.3.1 流程體系設(shè)計(jì)的三個(gè)聲音（VOB、VOC、VOE）
2.3.2流程的層次和框架
2.3.3流程的構(gòu)建方法
         2.4持續(xù)改進(jìn)（IDEAL模型）
          2.4.1像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
          2.4.2案例1：5 Why（Toyota）
2.4.3案例2：美國華盛頓廣場(chǎng)大廈的故事

3．高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練

3.1有效完成任務(wù)的5大步驟

3.2有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法

3.2.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
3.2.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
3.2.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
3.2.4選擇最佳的有效方法或方案
3.2.5如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法）
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策游戲
3.2.6采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
3.2.6.1制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評(píng)估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
3.2.6.2跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
3.2.6管理與授權(quán)
3.2.6.1要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
3.2.6.2模板：工作分析表
3.2.6.3學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率
  3.3 績(jī)效管理與考核
          3.3.1 績(jī)效管理的基本概念（如何正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作？）
          3.3.2 績(jī)效管理過程（績(jī)效循環(huán)）
          3.3.3 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系和卻別
          3.3.4 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
          3.3.5 如何進(jìn)行績(jī)效溝通？

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

4.1團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）
4.1.1群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
練習(xí)：請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
4.1.2四種團(tuán)隊(duì)常見現(xiàn)象
4.1.3高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？）
案例研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧
4.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
4.3如何進(jìn)行人崗匹配
4.3.1認(rèn)識(shí)和選擇成員
4.3.1.1帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律
4.3.1.3認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心員工與問題員工，如何對(duì)待和處理不同類型的員工？）
4.3.2人員與崗位的匹配
4.3.2.1人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
4.3.2.2匹配工具：人崗匹配表
案例研討：如何管理“牛人”？

• “牛人”有哪些特征？
• 管理“牛人”的技巧

       4.3.3 激勵(lì)下屬
         4.3.3.1 目標(biāo)激勵(lì)
         4.3.3.2 工作設(shè)計(jì)激勵(lì)
         4.3.3.3 強(qiáng)化激勵(lì)
         4.3.3.4 其他常用激勵(lì)措施與技巧
         4.3.3.5 團(tuán)隊(duì)中的“沉默”

5．管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧

5.1溝通的障礙
5.2傾聽的技巧
5.3人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
5.3.1如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
5.3.2人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
5.3.3如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
5.3.4人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
5.3.5管理溝通行為的方法
5.3.6怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
5.3.7管理溝通（觀察行為 、預(yù)測(cè)行為 、管理行為 ）

6.課程總結(jié)

• 書籍推薦：推薦中層管理者閱讀的書籍

楊飛，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
研發(fā)人力資源管理專家
資深顧問、品牌講師
香港理工大學(xué)深圳研究院客座專家
浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘專家
廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)特聘專家
《中國品牌講師大全》推薦品牌講師 、產(chǎn)品與研發(fā)管理權(quán)威
上海交通大學(xué)成人教育學(xué)院特聘專家
香港理工大學(xué)  工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士
PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)）會(huì)員

工作經(jīng)歷及專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景：
楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，作為卓有成效的管理專家、資深顧問和品牌講師，擁有十幾年的豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)。作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員十余萬，深受客戶的信賴與好評(píng)。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊飛顧問對(duì)需求理解清晰，把握重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實(shí)戰(zhàn)專家顧問，在業(yè)界廣受贊譽(yù)。

擅長(zhǎng)管理領(lǐng)域：
產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。